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2Bmobil*Service

Für Ihre mobilen Servicetechniker die ideale Lösung!
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2Bmobil*Service - Ihr digitaler Serviceassistent für mehr Effizienz im After Sales Service

Geben Sie mit 2Bmobil*Service Ihrem Außendienst das passende Werkzeug für eine effiziente Bearbeitung aller seiner Aufgaben an die Hand. Die mobile Servicelösung unterstützt alle Vorgänge des modernen Servicemanagements und ist für alle gängigen mobilen Endgeräte geeignet. Die Service App umfasst alle notwendigen Funktionalitäten zur Abbildung einer effektiven Einsatzplanung durch den Innendienst und sie ermöglicht die mobile Datenerfassung vor Ort sowie die Interaktion mit dem Kunden. Das perfekte Tool für Ihren After Sales Service.

Vorteile

  • Optimale Disposition und Einsatzplanung
  • Vereinfachte Datenerfassung vor Ort
  • 360° Blick auf Kunden und Anlagen
  • Verkürzte Service- und Reaktionszeiten
  • Im Standard vorkonfiguriert
  • Modular aufgebaut
  • Automatische Weiterverarbeitung von Auftragsinformationen

Starten Sie problemlos und schnell mit den im Standard vorkonfigurierten Modulen. Die umfassenden Leistungsmerkmale können jederzeit individuell angepasst und dynamisch erweitert werden. Die Lösung kann perfekt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten werden.

Ihre Serviceaufträge sind zur übersichtlichen Disposition via Gantt-Diagramm bereit. Durch die Echtzeiterfassung hat Ihr Disponent stets einen aktuellen Überblick über die Verfügbarkeit der eingesetzten Servicetechniker. Fällt ein Servicetechniker aus (durch Urlaub, Krankheit etc.), greift die festgelegte Vertretungsregelung. Alle Anlagen- und Kundendaten des zu Vertretenden werden automatisiert an die Service App des Vertreters weitergeleitet.

Der Servicebericht bildet die gleichen Aufgabenstellungen für alle Anlagen und Kunden ab. Er kann als Datenquelle ebenso wie zur Leistungs-, Material-, Foto- sowie Unterschriftserfassung genutzt werden. Selbstverständlich kann der Servicebericht direkt an den Kunden gesendet werden.

Eine umfassende Checklistenverwaltung garantiert eine lückenlose Dokumentation. Es können Checklisten je Anlage, Kunde oder Techniker erstellt werden.

Die nahtlose Integration der Service App in Ihre IT-Landschaft sorgt für durchgängige Prozesse und eine ständige Datenverfügbarkeit. Die Sicherheit Ihrer Daten steht bei uns im Zentrum jeder Softwareentwicklung, weshalb wir ein besonderes Augenmerk auf an die technischen Sicherheitsstandards und die Datenschutzkonformität legen.

Die Service App ist geräte- sowie plattformunabhängig und für die gängigen Betriebssysteme Android, iOS und Windows 10 verfügbar. Die Softwarelösung 2Bmobil*Service ist mehrsprachen-, mehrmandanten- und mehrwährungsfähig. 

Funktionen:
Artikelerfassung
Auftragsabwicklung
Auftragsdaten
Auftragsstatus
Außendienststeuerung
Benachrichtigungssystem
Checklisten
Dashboards
Disposition
DMS
Dokumentation
Fotodokumentation
Gantt-Diagramme
Kalender- und Terminmanagement
Kundenhistorie
Mobile Datenerfassung
Nachrichten
Navigation
Reisekosten
Routenanzeige
Routenplanung
Servicebericht
Spesen
Zielgruppen:

Die Software ist für kleine und mittelständische Unternehmen ebenso geeignet, wie für große Konzerne, die Vertriebs- bzw. Servicemitarbeiter beschäftigen.

Weitere Programme des Anbieters:
Anbieter Kontaktdaten:
Anbieter:
Ansprechpartner
Herr Markus Brümmer
016093236911
016093236911
Links und Kontakt:
Videotermin
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Online-Vorführung
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Informationsmaterial
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Die Software wurde von SoftGuide u.a. für folgende Projekte in Betracht gezogen:

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