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BabtecQ: Die Software für Qualität

Wirksames Qualitätsmanagement für nachhaltigen Unternehmenserfolg
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weitere Antworten auf Kundenanfragen

Welche Softwaredokumentationen bzw. Schulungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung (Handbuch, Forum, Online-Hilfe, FAQ, Support, ..)?

Babtec bietet die Möglichkeit von Inhouse-Schulungen sowie die Teilnahme an Schulungen der Babtec-Akademie. Zu den Fokus-Themen rund um die Softwarelösungen von Babtec stehen außerdem Webcasts und Tutorials zur Verfügung. Das Softwareunternehmen hat eine eigene Support-Abteilung. Darüber hinaus veranstaltet Babtec verschiedene Events für Kund:innen und Interessent:innen, die Plattformen für intensiven Austausch sowie Fragen bilden. Des Weiteren steht unseren Anwendern eine Online-Hilfefunktion innerhalb der Software zur Verfügung. 

Enthält Ihre Software ein Aufgabenmanagement bzw. kann dieses integriert werden?

BabtecQ enthält ein zentrales Aufgaben- und Maßnahmenmanagement, das die Möglichkeit bietet, Aufgaben und Maßnahmen im gesamten Unternehmen zu verteilen und über die Weblösung einzusehen und zurückzumelden. Maßnahmen und Aufgaben können in BabtecQ in unterschiedlichen Modulen entstehen und sind mit dem jeweiligen Vorgang verknüpft, sodass eine schnelle Navigation beispielsweise von der Maßnahme in den betreffenden Reklamationsvorgang ermöglicht wird.

Welche Customizing-Optionen bieten Sie im Zusammenhang mit der Software an?

In BabtecQ existieren zahlreiche Customizing-Optionen, die durch den User selbst genutzt werden können. Dazu zählt unter anderem die Änderung der Bildschirmmasken (Felder deaktivieren, hinzufügen, den Feldcharakter ändern etc.). Zusätzlich hat das Softwareunternehmen Babtec ein eigenes Customizing-Projektteam, welches individuelle Kundenanforderungen zur Erweiterung der Standardsoftware vornehmen kann.

Können Reklamationsstatistiken erstellt werden?

Reklamationsstatistiken- und Auswertungen werden in der QM-Software BabtecQ mit ausgeliefert. Zudem können Sie sich eigene Auswertungen / Statistiken mithilfe einer intuitiv bedienbaren Pivotisierungsfunktion (Drag and Drop) selber erstellen oder bestehende verändern.

Eignet sich Ihre Software als Reklamationsmanagement für ein Unternehmen der Papiererzeugung und -verarbeitung (ca. 3500 MA)?

BabtecQ eignet sich für ein Unternehmen der Papiererzeugung und -verarbeitung. Zudem ist BabtecQ fähig, eine Unternehmensgröße von 3500 MA abzudecken, was u.a. Referenzen wie Fresenius Medical Care und Viessmann veranschaulichen.

Welche Kosten entstehen für ca. 40 Lizenzen (ca. 300 MA sollen darauf zugreifen können)?

Die Lizenz-Anzahl muss in einem persönlichen Termin genau evaluiert werden. Im Anschluss ist eine gezielt abgestimmte Preisaussage möglich.

Ist eine webbasierte Schnellerfassung der Reklamationen möglich?

Babtec bietet Ihnen die Möglichkeit, eine webbasierte Schnellerfassung von Reklamationen durchzuführen.

Ist Ihre Software mandanten- bzw. filialfähig?

BabtecQ ist mandanten- bzw. filialfähig.

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