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ConSol CM Casemanagement

ConSol CM - Plattform zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Version:  6.13

Kompatibel mit
 
 
 
 
 
 
 
 

ConSol CM - Prozesse einfach digitalisieren!

Das ConSol CM Casemanagement schafft für mittelständische Unternehmen und große Konzerne eine webbasierte Möglichkeit, um die internen ebenso wie die externen Geschäftsprozesse einer Digitalisierung, Optimierung und Automatisierung zu unterziehen. Daraus resultierten individuell angepasste Workflows an die betriebsinternen Anforderungen und Unternehmensziele. Es bedeutet aber auch, dass Sie bei der Anwendung dieser Prozessmanagement-Plattform von einer Vereinfachung der Aufgaben erreichen, wodurch Ihre Beschäftigten signifikant effizienter arbeiten können. 

Die von der ConSol Consulting & Solutions Software GmbH entwickelte Softwarelösung bietet viele Vorteile. Am meisten profitieren Sie bei der Anwendung von ConSol CM Casemanagement jedoch von der direkten Kontaktmöglichkeit. Die Kommunikation zwischen Ihren MitarbeiterInnen, Geschäftspartnern und Kunden verläuft zielgerichtet und lässt sich in alle Prozesse unproblematisch einbinden. Darüber hinaus lässt sich ConSol CM dank der integrierten Konfigurationsmöglichkeiten gleichzeitig in mehrere Geschäftsprozesse einbinden. Ihr Unternehmen weist branchenspezifische Besonderheiten auf? Auch dann überzeugt die ConSol CM Anwendung, denn die Software lässt sich sehr individuell an Ihre Anforderungen anpassen, ohne dass dabei Datenstrukturen verändert werden müssen oder wichtige Informationen verloren gehen. 

Ihre Vorteile bei der Nutzung des ConSol CM Casemanagements: 

  • erhöhte Transparenz
  • beschleunigte Geschäftsprozesse
  • sowohl einzelne Prozessabschnitte als auch komplette Prozesse lassen sich automatisieren
  • die Texterkennung basiert auf Künstlicher Intelligenz
  • die Nutzeroberfläche ist zum sofortigen Start vorbereitet
  • inklusive Datenmanagement für die verschiedenen Kundenbeziehungen
  • individuelle B2B- und B2C-Beziehungen lassen sich flexibel anpassen
  • mühelose Integrierung der Anwendung in die interne IT-Umgebung
  • ermöglicht vollumfängliches Reporting
  • flexibel nutzbare Erweiterungen
  • vielseitiger Einsatz bei CRM, BPM, Case-, Task-, Auftrags-, Reklamations-, Bewerber-, Sales- und Facility-Management sowie in anderen internen Bereichen
  • die Vielseitigkeit beruht auf der flexiblen Prozess- und Datenmodellierung
  • Datenfelder und Workflows lassen sich einfach konfigurieren
  • Konfigurationsmöglichkeiten beinhalten Automatismen bei der Zeit- und Eventsteuerung, bei Aktivitätsformularen und mehr
  • über die grafische Nutzeroberfläche lassen sich Prozesse beliebig und individuell gestalten und anpassen
  • der Prozessablauf erfolgt transparent und zuverlässig voll- oder teilautomatisiert im Hintergrund
  • via Role Based Access Control System lassen sich Zugangsberechtigungen und Zuständigkeiten sowie Einzelaktivitäten individuell anpassen und steuern

Der Großteil der ConSol CM Kunden setzt die Software in Szenarien rund um CRM, BPM und Case Management ein. So zum Beispiel für:

  • Case Management
  • Task Management
  • Auftragsmanagement
  • Customer Service
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • IT Helpdesk und Kundensupport
  • Sales Management
  • Interne Dienste (z.B. Facility Management)
  • Bewerbermanagement

CM

ConSol CM ist durch zahlreiche Add-ons erweiterbar. Eine Übersicht über die Add-ons finden Sie hier: https://cm.consol.de/produkt/add-ons/

    Schnittstellen:
    Webservices REST/SOAP
    ODBC
    XML
    POP/IMAP
    Funktionen:
    8D-Report
    Ablaufvisualisierung
    Abwesenheitsassistent
    Adress- und Kontaktlisten
    Adressbücher
    Adressdubletten
    Adressen-Zusammenführung
    Adresssynchronisation und Abgleich
    Adressverwaltung
    Ampelsystem
    Angebots- und Auftragserstellung
    Angebotserstellung
    Angebotsmanagement
    Ansichten
    Ansprechpartner
    API-Schnittstellen
    Arbeitsauftragsplanung
    Arbeitsauftragsverwaltung
    Archivierung
    Artikel-, Kunden- und Rechnungsnummern
    Aufgabenmanagement
    Auflistung der Kundenkäufe
    Auftrags-Status-Verfolgung
    Auftragsabwicklung
    Auftragsbearbeitung
    Auftragsdaten
    Auftragsgruppierung
    Auftragsmanagement
    Auftragsstatus
    Auftragsverfolgung
    Auftragsverteilung und -verfolgung
    Außendienststeuerung
    Bearbeitungsstatus
    Belegnummer
    Belegübersichten
    Benachrichtigungskonzepte
    Benachrichtigungssystem
    Benutzerdefinierte Datenbankfelder
    Berichte
    Berichte und Auswertungen
    Beschaffungsworkflow
    Beschwerden
    Besprechungsanfragen
    Bestell- und Reklamationswesen
    Bestellstatus
    Business Intelligence (BI)
    Changemanagement
    Collaboration
    Collaborative Engineering
    Compliance
    Computer Telephony Integration (CTI)
    CRM
    CRM - Integration
    CRM-Kundendatenabgleich
    CRM-Schnittstellen
    Customizing
    Dashboards
    Datenanalyse und -visualisierung
    Datenbank-Schnittstellen
    Datenschutz
    Dublettenfunktionen
    E-Mail-Alerts
    E-Mail-Benachrichtigung
    E-Mail-Versand
    Elektronische Akten
    Erinnerungs- und Eskalationsfunktionen
    Erstellen von Kampagnen
    Eskalationsmanagement
    Eskalationsmechanismen
    Exportfunktionen
    Fehlerbeschreibung
    Finanzbuchhaltung-Schnittstellen
    Fremdwährungen
    Funktionsbaum
    Geografische Darstellung
    Geschäftsprozessmodellierung
    Gesprächsleitfaden
    Große Adressenmengen
    Importfunktionen
    Instandhaltung
    Kalender- und Terminmanagement
    Kampagnenmanagement
    Kennzahlen und Kennzahlensysteme
    Kollaborationsmanagement
    Kommentarfunktion
    Kontaktmanagement
    Kontaktpersonen
    Kontaktplaner
    Kunden- und Vertriebsdaten-Analyse
    Kunden-Accounts
    Kunden-Kommunikation
    Kundenanzeige
    Kundendaten
    Kundendatenimport
    Kundendisplay
    Kundenfrontend und -backend
    Kundengruppen
    Kundenhistorie
    Kundenideen
    Kundenindividuelle Preise und Artikeltexte
    Kundenkonten
    Kundenkonto-Übersicht
    Kundenportal
    Kundenregistrierungsmöglichkeit
    Kundenreklamation
    Kundenspezifisches Branding
    Kundenverwaltung
    Lagerhaltung
    Leadmanagement
    Lieferadressen
    Lieferanschriften
    Lieferantenmanagement
    Lieferantensortimente
    Mailingfunktionen
    Makler-Portal
    Mandantenfähigkeit
    Mandantenverwaltung
    Mehrbenutzerfähigkeit
    Mehrsprachigkeit
    Migration von Adressen
    Mobile Datenerfassung
    Modellierungsworkflow
    Montageabwicklung
    MS-Excel-Schnittstelle
    Nachrichtensystem
    Organisationsstruktur einbinden
    Outlook-Integration
    Posteingangsverarbeitung
    Preislisten
    Preisnachlass- und Rabattfunktionen
    projektbezogene Ticketsysteme
    Projektmanagement
    Provisionen
    Prozess- und Formulardesign
    Prozess-Reporting
    Prozessanalyse
    Prozessbeschreibungen
    Prozessdokumentation
    Prozesslandkarten
    Prozessmanagement
    Prozessmodellierung
    Prozessoptimierung, numerische Simulation
    Prozesstemplates
    Prozessvisualisierung
    Push-Nachrichten
    Rabatte
    Rabattfunktionen
    Rechnungen im PDF-Format
    Rechnungsstellung
    Rechte- und Rollenverwaltung
    Reklamationen
    Reklamationsmanagement
    Reparaturauftrag
    Retourenmanagement
    SAP-Schnittstelle
    Serien- und Chargennummern
    Serienbrief und Mailversand
    Serienbrieffunktionen
    Service-Außendienst
    Service-Einsätze
    Serviceanfragen
    Serviceaufträge
    Skalierbarkeit
    Stammdatenmanagement
    Standortmanager
    Statistiken
    Statusänderungen
    Statusanzeigen
    Statusübersichten
    Störungsmanagement
    Stücklistenartikel
    Stücklistenfunktionen
    Subunternehmen-Management
    Suche
    Telefonprotokolle
    Teleselling
    Templatemanagement
    Termin- und Fristüberwachung
    Terminplanung
    Ticket-Erstellung
    Ticket-Lebenszyklus
    Ticket-Verteilung
    Ticketbearbeitung
    Ticketsystem
    Umsatzplanung
    Umtausch und Reklamation
    Variablenunterstützung
    Verkaufschancensteuerung
    Verkaufsstatistiken
    Versandkostenabrechnung
    Verschlagwortung
    Versionierung von Prozessen
    Vertrags-Genehmigungs-Workflow
    Vertriebscontrolling
    Vertriebsfunktionen
    Vertriebsmitarbeiterverwaltung
    Wartung
    Wiedervorlage von Belegen
    Wiedervorlagen
    Workflow-Designer
    Workflow-Management
    Workflowoptimierung
    Workflowstatus
    XML-Schnittstelle
    Zeitgesteuerte Workflows
    Zentrale Adressverwaltung
    Zielgruppen
    Zusätzliche Datenbankfelder
    Zustelladressen
    “on the fly” Änderungen
    Zielgruppen:

    ConSol CM verfolgt keinen bestimmten Branchenfokus. Die fachliche Zielgruppe ergibt sich aus dem zugrunde liegenden Business Case.

    Zielgruppe: Mittelständische und große Unternehmen ab ab 5 Usern bzw. ab ca. 50 Mitarbeitern.

    Die Lösung ist somit für mittelständische Betriebe und Großbetriebe sowie Konzerne gleichermaßen geeignet.

    Preis:
    ab 99 EUR (83,19 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - pro concurrent User
    Weitere Programme des Herstellers:
    Anbieter Kontaktdaten:
    Hersteller:
    Ansprechpartner
    Herr Kai Hinke
    +49-89-45841 124
    Links und Kontakt:
    Videotermin
    anfragen
    Online-Vorführung
    Termin anfordern
    Demoversion
    direkt zur Webseite
    Informationsmaterial
    direkt zur Webseite
    Anwenderbericht
    direkt zur Webseite

    Die Software wurde von SoftGuide u.a. für folgende Projekte in Betracht gezogen:

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    Projekt Nr.: 21/2743
    Ausschreibung bis: Beendet

    Wir sind eine süddeutsche Unternehmensberatung und suchen für uns selbst ein ... mehr

    Schweizer Sporteventanbieter sucht einfaches CRM

    Projekt Nr.: 21/2421
    Ausschreibung bis: Beendet

    Wir sind seit über 20 Jahren im Bereich Sporteventmanagement in der Schweiz tätig und suchen ... mehr

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    Projekt Nr.: 20/2352
    Ausschreibung bis: Beendet

    Wir sind eine süddeutsche Bildungsorganisation mit einigen Standorten und suchen ein ... mehr

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