Software: Kundenwartungssoftware CustomerService

Beschreibung
Screenshots und Videos
Weitere Angaben
Referenzen

Programmbeschreibung:

Mit der Kundenservicesoftware „CustomerService“ können kundenbezogene Serviceleistungen angelegt und zuverlässig überwacht werden.

Folgende Funktionen und Vorteile bietet Ihnen das Kundenservicemodul:

Freitext- und Fotofunktion für jeden angelegten Servicevertrag
Upload von zugehörigen Verträgen sowie Serviceberichten und Arbeitsnachweisen
Hinterlegung von Rechts- oder Genehmigungsgrundlagen
Anlegen von Servicemitarbeitern und externen Servicepartnern (Fremdfirma) bei den jeweiligen Aufträgen; optional: rechtzeitige und automatische Versendung einer Erinnerungs-E-Mail vor Fälligkeit an die Beteiligten
Standort-Cockpit: Einsicht von Fälligkeit anstehender Servicedienste und Überprüfungen der Verträge mit z.B. Laufzeiten, Kostenpauschalen, Regelmäßigkeit etc.
Direkter Kundenzugriff mit Einsicht seiner jeweiligen Verträge und Termine
Verwendung und Visualisierung mit gängigen Smartphones (iOS, Android) problemlos möglich

Die Software entspricht den höchsten Anforderungen des Datenschutzes durch einen zertifizierten Serverprovider gemäß DIN EN ISO 27001 und der Revisionssicherheit.

Fordern Sie eine kostenlose Testversion an.

Zielgruppen:

Alle Unternehmen, die Serviceleistungen beim Kunden durchführen müssen

Kunden fragten:

Welche Customizing-Optionen bieten Sie im Zusammenhang mit der Software an?

sämtliche Anpassungen sind möglich und können sehr schnell realisiert werden. Wir passen nahezu jede Lizenz auf unsere Kunden an

Wie ist die Sicherung der Daten organisiert bzw. inwieweit wird die Datensicherung unterstützt?

Wird täglich auf deutschen Hochsicherheitsservern gesichert, welche nach ISO 27001 zertifiziert sind

Welche Im- und Export-Schnittstellen gibt es?

Dokumente aller Art können hochgeladen werden. Spezielle Schnittstellen können entwickelt werden

Ist Ihre Software oder bestimmte Funktionen auf mobilen Endgeräten lauffähig?

Ja, alle Funktionen sind über Tablett und Smartphone mit Internetverbindung abrufbar

Welche Softwaredokumentationen bzw. Schulungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung (Handbuch, Forum, Online-Hilfe, FAQ, Support, ..)?

Telefon- und Emailsupport; das System ist selbsterklärend

weitere Antworten auf Kundenanfragen

1. Produktvideo CustomerService (SSC) Kundenservice CRM Software

Übersicht zur Kundenservicesoftware CustomerService inkl. der gängigen Funktionen.

Kundenwartungssoftware CustomerService

Im Einsatz

1. Produktbild CustomerService (SSC)

Dashboard

2. Produktbild CustomerService (SSC)

Servicemitarbeiter

3. Produktbild CustomerService (SSC)

Wartungsvermerk

Systemvoraussetzungen:

Online - basierend:
ASP / SaaS (webbasierte Lösung)
Betriebssysteme:
Win 10	Win 8	Win 7	Win Server	Mainframe basierend
Unix basierend	Linux basierend	Mac OS
Mobile Betriebssysteme:
iOS	Android
Alte Betriebssysteme:
Win Vista	Win XP	Symbian	Blackberry	Win Phone / Mobile
Datenträger
DVD	CD-ROM	Download	Flash-Speicher
Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen
Cloudbasierte Onlinelösung

Allgemeine Angaben zur Software:

Dialogsprache(n):

Deutsch

Dokumentation:

Demo-Version, Technische Dokumentation

Schulung:

nicht erforderlich

Hotline:

im Preis enthalten

Installationssupport:

nicht erforderlich

Wartung:

im Preis enthalten

Customizing-Option:

gegen Entgelt möglich

Sitz des Herstellers:

Deutschland

Netzwerkfähig:

ja

Mandantenfähig:

ja

Referenzen:

Referenzen erhalten Sie auf Anfrage.

Links und Kontakt:

Preis:

117,81 EUR (99 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich (bis 10 User inkl. 1 Admin)

82,11 EUR (69 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich (Einzellizenz)

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