Kundenwartungssoftware CustomerService

Mit der Kundenservicesoftware „CustomerService“ können kundenbezogene Serviceleistungen angelegt und zuverlässig überwacht werden. Somit behalten Sie alle anstehenden Dienste im Rahmen von wiederkehrenden oder einmalig vereinbarten Leistungen mit Ihren Kunden im Blick.

Folgende Funktionen und Vorteile bietet Ihnen das Kundenservicemodul:

• Dashboard inkl. Kalenderfunktion mit Einsicht von Fälligkeit anstehender Servicedienste
• Anlegen von Servicemitarbeitern und externen Servicepartnern (Fremdfirma) bei den jeweiligen Aufträgen;
  • optional: rechtzeitige und automatische Versendung von Erinnerungs-E-Mail vor Fälligkeit an die Beteiligten
• Anlegen der Kundenfirmen, bei denen (regelmäßig) Serviceleistungen durchgeführt werden, inkl. Zuordnung von Servicemitarbeitern zu Kundenfirmen
• Kundenauswertung: Statistik über Kosten und Dauer der Serviceleistungen pro Kunde und Jahr
• Anlegen von Serviceleistungen mit Vermerk von Kostenpauschalen, Regelmäßigkeit, zuständiger Servicemitarbeiter, Freitext etc. sowie tabellarischer Überblick über diese Serviceleistungen
• Kalenderfunktion und automatische zweistufige Erinnerung per E-Mail
• Freitext- und Fotofunktion für jeden angelegten Servicevertrag
• Upload von zugehörigen Verträgen sowie Serviceberichten und Arbeitsnachweisen
• Hinterlegung von Rechts- oder Genehmigungsgrundlagen
• Direkter Kundenzugriff mit Einsicht seiner jeweiligen Verträge und Termine
• Verwendung und Visualisierung mit gängigen Smartphones (iOS, Android) problemlos möglich

Die Software entspricht den höchsten Anforderungen des Datenschutzes durch einen zertifizierten Serverprovider gemäß DIN EN ISO 27001 und der Revisionssicherheit.

Als Komponente der SustainableSupplyChain bietet die Software Unterstützung im Rahmen eines einfachen, effizienten und nachhaltigen Managements.

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