Software zur Fernwartung (Remotedesktopverbindung) für ca. 4.000 Arbeitsplätze gesucht

Wir suchen für unsere Organisation im Öffentlichen Dienst eine Software zur Fernwartung (Remotedesktopverbindung), um ggf. unsere Fernwartung neu auszurichten.

Folgende Anforderungen sollten erfüllt werden:

• übersichtliches Verbindungsmanagement
• Integrationsmöglichkeiten von LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) und Active Directory
• Überwachungsmöglichkeiten des Remotedesktop-Sitzungshostservers mit einem Systemressourcen-Manager
• die Möglichkeit eine Remotedesktopverbindung herzustellen, zu verwalten und zu überwachen
• Bildschirmerfassung
• Ferndiagnosen
• PC/Windows-basierend
• MacOS
• optional wären Dateiübertragung und eine Multi-Monitor-Unterstützung

Die Anbindung an ein bestehendes Ticketsystem wäre ebenfalls wünschenswert. Offen ist noch, welches Protokoll für die Datenübertragung verwendet wird?

Erfahrungen bestehen mit TeamViewer (zurzeit Version 9).

Es sind ca. 4.000 Software-Arbeitsplätze geplant.