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Software zum Einsatz im Vertrieb - Rubrikenübersicht

Der Vertrieb umfasst vor allem den Verkauf, die Verteilung der Waren und die Organisation des Außendienstes. Es wird zwischen zentralem und dezentralem Vertrieb unterschieden. Beim zentralen Vertrieb erfolgt der Absatz über die eigenen Marketingabteilung, während beim dezentralen Vertrieb der Absatz über eigene Niederlassungen erfolgt.

Ein wesentlicher Bestandteil des Vertriebs ist der Aufbau des Kundenstammes und die Pflege der Kundenbeziehungen. Dazu gehören sowohl die direkten Beziehungen zum privaten Endkunden als auch die Beziehungen zu anderen Händlern. Software kann die Vertriebsvorgänge gezielt unterstützen und das Zusammenspiel von einzelnen Bereichen wie Marketing, Außendienst und Kundendienst erheblich verbessern und effizienter gestalten.

In der Rubrik “Vertrieb” stellen wir Softwarelösungen aus den Bereichen Kassensoftware, Point of Sale (POS), Customer-Relationship-Management (CRM), Außendienst, Vertriebssoftware, Callcenter, Helpdesk u.a. vor. Die Lösungen sind in entsprechende Unterrubriken aufgeteilt.

Vertrieb - Softwarebeispiel:

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Software-Rubriken:

Außendienst

Die mobilen Softwarelösungen für den Außendienst unterstützen die Prozesse und den Datenaustausch zwischen Vertrieb, Innen- und Außendienst.

Beschwerdemanagement, Reklamationsmanagement

Software für Reklamationsmanagement hilft bei der Bearbeitung von Reklamationen, 8D-Report, Serviceanfragen, Beschwerden sowie deren Dokumentation.

Callcenter

Customer-Service-Center-Software unterstützt u.a. Inbound und Outbound Calls, Direktmarketing und Multi-Channel Vertrieb.

CRM, Customer-Relationship-Management

Aktuelle Marktübersicht über Software für das Kundenbeziehungsmanagement sowie die Dokumentation und Verwaltung aller Kunden- oder Lieferantenbeziehungen.

Cross Media Publishing (CMP)

Software für das medienübergreifende Publizieren unterstützt z.B. die Katalogerstellung für Print und Online oder die Erstellung von Schulungsunterlagen.

Fahrtenbuch

Fahrtenbuch-Software hilft bei der Führung eines Fahrtenbuchs zur Vorlage beim Finanzamt. Erfasst werden die dafür notwendigen Daten im Zusammenhang mit den einzelnen Fahrten.

Geographische Informationssysteme (GIS)

Aktuelle Übersicht über GIS Lösungen, Geomarketing und Geotargeting Software. Steuern Sie Prozesse auf Grundlage geografisch-basierter Daten.

Helpdesk, Support

Softwarelösungen für das Service-Management im Bereich Helpdesk und Support umfassen in der Regel u.a. ein Ticketsystem und eine Wissensdatenbank.

Kassensoftware, POS

Übersicht branchenspezifische und branchenneutrale POS Softwarelösungen und Kassensysteme für Einzelhandel und Gastronomie.

Kundendienst

Software für den Bereich Kundendienst umfasst Lösungen zur Pre- und After-Sales-Serviceabwicklung.

Marketing

Aktuelle Marktübersicht über Softwarelösungen für den Marketingbereich. Hier finden Sie u.a. Programme zur Wettbewerber- und Gutscheinverwaltung, Social Marketing usw..

Outputmanagement

Output Management Lösungen bieten zahlreiche Funktionen zur Datenaufbereitung, -übernahme und zur Sicherung des Corporate Designs.

Redaktionssystem

Hier gelistet sind u.a. XML Redaktionssysteme, Software für die Redaktionsplanung, Protokollierung des Contents und demManagement von Beiträgen.

Vertriebssoftware

Mit der hier aufgeführten Software managen Sie effizient die Akquise von Kunden und die Vertriebsprozesse im Innen- und Außendienst.

Software-Tipps:

Wie findet das Anlegen und Bearbeiten von Kundendaten statt? Die Pflege von Kundendaten ist auch eine der zentralen Aufgaben des Marketings.

Klären Sie die vorhandenen Schnittstellen beispielsweise zu Warenwirtschaft, Verwaltung, Ebay, Lieferantendatenbanken, Auftragsabwicklung, Lager und Logistik.

weitere Tipps

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