CPQ Software - aktuelle Marktübersicht

Configure

Der Produktkonfigurator ist das Herzstück der CPQ-Software. Variantenreiche Produkte oder besonders variable Dienstleistungen können mithilfe der CPQ Software einfach und über das System geführt, individuell vom Kunden zusammengestellt werden.

Wichtige Softwarekomponenten im Bereich Configure sind das sogenannte Guided Selling, d.h. eine geleitete Bedarfsanalyse, die Plausibilitätsprüfung, die Darstellung von "Regelverletzungen" sowie beispielsweise die 3D Visualisierung, das Cross- und Upselling und ein Webshop oder Händlerportal. Im Bereich Configure gibt es zudem immer mehr Möglichkeiten Produkte unter der Berücksichtigung von Nachhaltigskeitsaspekten zu konfigurieren.

Price

Nach erfolgter Konfiguration steht als nächster Schritt im Prozess die Kalkulation der zusammengestellten Dienstleistungen oder Produkte an. In der Regel bildet die Software hierzu eine detaillierte Stückliste des fertig konfigurierten Produkts oder eine entsprechende Auflistung der einzelnen Dienstleistungspositionen ab. Auf der Basis dieser einzelnen Positionen wird dann der Gesamtpreis kalkuliert.

Die Kalkulation umfasst meist auch individuelle Sonderkonditionen, die über eine integrierte Rabattfunktion berücksichtigt werden können. Oft wird dabei auch ein Genehmigungs- oder Freigabe-Workflow angestoßen.

Quote

Ist die Preiskalkulation abgeschlossen, werden von der Software sämtliche Informationen zusammengefasst. Die Produkt- oder Dienstleistungskonfiguration, Fotos, 3D-Visualisierungen, Beschreibungen der einzelnen Posten etc. werden verknüpft und in ein entsprechendes Angebot überführt. In der Regel kann für die Angebote ein entsprechendes Corporate Design hinterlegt werden. Oft bietet die CPQ Software die Option Angebote in mehreren Sprachen zu erstellen. Meist ist auch die Erstellung eines Angebotsvergleichs möglich. In der Regel werden die Daten über Schnittstellen mit weiteren Systemen wie ERP, CRM etc. ausgetauscht. Meist kann über Schnittstellen automatisch eine Anlage des Auftrags erfolgen. Die Integration der CPQ Software mit ERP und CRM Systemen optimiert die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Marketing und Produktion.

Interner Einsatz

Mitarbeiter im Vertrieb können mit CPQ-Software sowohl komplexe und vielfältige Produkte als auch Standardprodukte zuverlässig und schnell anbieten. Über einen Konfigurator können schnell und zuverlässig die passenden Varianten eines Produktes oder eines Dienstleistungsumfangs zusammengestellt werden.

Online-Konfigurator und Self-Service-Portal

Kunden können durch einen Online-Konfigurator einen groben Überblick über die möglichen Varianten eines Produkts und über den Preisrahmen erhalten. Der Vertrieb kann durch die Nutzung des Online-Konfigurators meist die Kontaktdaten des Interessenten erhalten. Hierdurch kann eine Kommunikation mit dem Interessenten gestartet werden. Eine detaillierte Konfiguration sowie ein verbindliches Angebot kann durch den Vertrieb erstellt werden.

Wird die CPQ-Lösung im Bereich Self-Service eingesetzt, können Interessenten den gesamten Kaufprozess selbstständig im Internet durchführen. Dies bedeutet in der Regel, dass sie von der intuitiven und geführten Produktkonfiguration über die simultane Preisermittlung bis hin zur Auftragserteilung und dem Check-Out im Online-Shop alles selbständig ausführen.

Branchen

CPQ-Software ist insbesondere für den Einsatz in Unternehmen mit variantenreichen Produkten oder Dienstleistungen konzipiert. Hierzu zählen u. a. Unternehmen im Bereich Automotive, Anlagen- und Maschinenbau, Hersteller von Komponenten, Geräten und Apparaten sowie Anbieter von Bauprodukten, Medizintechnik oder der Möbelbranche. Unternehmen dieser Branchen bieten in der Regel Produkte an, die aus verschiedenen Einzelkomponenten speziell kombiniert werden können. Bekannte Beispiele sind beispielsweise Fahrzeug- oder auch Küchenkonfiguratoren und Konfiguratoren für Fahrräder.

Dienstleistungen im kreativen Bereich (Werbung, Grafikdesign, Print) oder auch im Veranstaltungsbereich können ebenfalls oft sehr variantenreich gestaltet sein. Hier werden ebenfalls oft verschiedene Bausteine zu einer gesamten Dienstleistung kombiniert. Als Beispiele im Printbereich können hier unter anderem Konfiguratoren für Einladungskarten, Fotogeschenke mit eigenen Fotos usw. genannt werden.