Berlin, 14. Oktober 2026. Die Smart InsurTech AG öffnet ihre Versicherungsplattform Smart Insur für
Anwendungen und KI-Technologien seiner Kunden. Über die neue Smart API können
Vermittlerunternehmen eigene Anwendungen sowie externe Technologie- und KI-Lösungen mit ihren
relevanten Bestandsdaten verbinden. Damit entwickelt sich die Plattform zum technologieoffenen
Ökosystem.
Wahlfreiheit für Kunden statt vorgegebener KI-Lösung
„Der Markt für Large Language Models entwickelt sich so dynamisch, dass wir unseren Kunden bei der Wahl
spezifischer Anwendungen maximale Flexibilität ermöglichen möchten“, erklärt Markus Niederreiner, CEO der
Smart InsurTech AG. „Unsere Aufgabe als Plattformanbieter ist es, die technischen Voraussetzungen für
Wahlfreiheit zu schaffen. Das bedeutet: sichere und strukturierte Zugänge zu den eigenen Daten und eine
Infrastruktur, an die sich neue Technologien flexibel anbinden lassen. Damit ermöglichen wir die flexible
Nutzung unserer Plattform, ohne die Datenhoheit unserer Kunden aufzugeben.“
Kunden entscheiden selbst, welche Anwendungen zu ihrem individuellen Geschäftsmodell und ihren
Prozessen passen und verbinden diese per API mit ihrem Datenbestand auf der Plattform. Neue individuelle
Kundenfunktionen müssen dafür nicht mehr zwingend innerhalb der Plattform umgesetzt werden.
Anwendungsfälle vom KI-Backoffice bis zum eigenen Kundenportal
Welche Anwendungen angebunden werden, entscheidet jeder Kunde individuell. Denkbare Einsatzfelder sind
unter anderen:
KI-gestütztes Backoffice: Eine externe KI analysiert eingehende E-Mails, erfasst anhand der über
die Smart API bereitgestellten Kunden-, Vertrags- und Dokumentendaten den Kontext und bereitet
Vorgänge oder Antwortvorschläge vor.
Telefonie: Bei einem eingehenden Anruf stehen die passenden Kundendaten unmittelbar zur
Verfügung.
Eigene Kundenportale und Apps: Vermittler bieten ihren Endkunden Vertrags- und
Dokumenteninformationen sowie zusätzliche Services in der eigenen Markenwelt an.
Echtzeit-Datenaustausch: Vermittlerunternehmen mit mehreren Anwendungen und Frontends
greifen auf eine gemeinsame Datenbasis zu, statt Informationen mehrfach vorzuhalten und
zeitversetzt zu synchronisieren. Das reduziert redundante Datenhaltung und Fehlerquellen.
Strukturierte Daten als Voraussetzung für produktive KI
„Die Diskussion über Künstliche Intelligenz konzentriert sich zunehmend auf konkrete
Anwendungsmöglichkeiten“, stellt Markus Niederreiner fest. „Für den produktiven Einsatz in der
Versicherungswirtschaft ist es daher entscheidend, dass eine Anwendung auf strukturierte, korrekte und
aktuelle Daten zugreifen kann.“ Dafür greift Smart InsurTech auf langjährige Erfahrung in der Strukturierung
und Validierung umfangreicher Bestandsdaten zurück. Auf der Plattform werden Bestände mit einem Volumen
von knapp sechs Milliarden Euro Jahresnettoprämie verarbeitet.
Erste Anbindungen live, KI-Community startet
Erste Projekte sind bereits im Einsatz oder in der Umsetzung. Parallel initiiert Smart InsurTech eine KICommunity
für Kunden. Maklerbüros und Vermittlerorganisationen identifizieren dort gemeinsam mit dem
Technologieanbieter konkrete Anwendungsfälle, tauschen Erfahrungen aus und diskutieren Anforderungen
an künftige KI-gestützte Prozesse.
Mit Smart API vollzieht Smart InsurTech den nächsten Schritt seiner Plattformstrategie: Neben eigenen
Anwendungen soll die Versicherungsplattform künftig verstärkt als technologische Basis dienen, auf der
Kunden bei Bedarf ihr individuelles digitales Ökosystem aufbauen können.