- Auf der Directions EMEA 2026 in Paris hat die GOB konkrete Impulse für die Weiterentwicklung von unitop gewonnen. Im Fokus standen vor allem KI-Agenten zur Automatisierung von Geschäftsprozessen sowie Microsoft Fabric als Basis, um Daten aus unitop und weiteren Quellen für Analysen und KI-Anwendungen nutzbar zu machen. Für Kunden entstehen daraus neue Möglichkeiten, Routineaufgaben zu automatisieren, Informationen systemübergreifend zusammenzuführen und Daten gezielter für Entscheidungen einzusetzen.
Paris/ Krefeld, 03.11.2026 - Vom 27. bis 29. Oktober 2026 traf sich die internationale Dynamics-365-Business-Central-Community auf der Directions EMEA in Paris. Die GOB Software & Systeme GmbH & Co. KG nutzte die Konferenz, um technologische und strategische Entwicklungen einzuordnen, sich mit der internationalen Partner-Community auszutauschen und konkrete Impulse für die Weiterentwicklung ihrer ERP-Branchenlösung unitop zu gewinnen.
„Die Directions EMEA ist für uns eine wichtige Plattform, um technologische Entwicklungen frühzeitig zu verstehen und ihre Bedeutung für unsere Kunden einzuordnen. Besonders wertvoll ist dabei der persönliche Austausch mit den Menschen, die die Zukunft von Microsoft Dynamics 365 Business Central mitgestalten. Gerade bei KI und Cloud-Technologien sehen wir erhebliche Möglichkeiten, Geschäftsprozesse weiterzuentwickeln. Entscheidend ist für uns allerdings nicht, was technologisch möglich ist, sondern welcher konkrete Nutzen daraus für unsere Kunden entsteht.“, erklärt Robert Küpper, Geschäftsführer der GOB.
KI-Agenten: vom Fragen beantworten zum Aufgaben erledigen
Die nächste Entwicklungsstufe von KI in Microsoft Dynamics 365 Business Central zeichnet sich ab: Copilot soll künftig nicht mehr nur Fragen beantworten und Informationen bereitstellen, sondern Anwender aktiv bei der Durchführung von Geschäftsprozessen unterstützen. Mit „Edit with Copilot“ präsentierte Microsoft auf der Directions EMEA 2026, wie sich Daten über natürliche Sprache erstellen oder verändern und Aktionen direkt in Business Central ausführen lassen. Ergänzt wird dieser Ansatz durch Business Skills, mit denen unternehmensspezifisches Wissen und Prozessregeln für Copilot und Agenten nutzbar gemacht werden sollen. Bereits heute zeigt der Sales Order Agent, wohin die Reise geht: Er unterstützt bei der automatisierten Verarbeitung eingehender Kundenanfragen und bindet die KI damit direkt in den Vertriebsprozess ein. Aus dem digitalen Assistenten wird so schrittweise ein aktiver Bestandteil betrieblicher Abläufe.
Die GOB greift diesen Ansatz auf und überträgt ihn auf branchenspezifische Geschäftsprozesse in unitop. Bereits heute unterstützen KI-Funktionen Anwender bei der Informationsrecherche, Datenanalyse und Informationsaufbereitung. Darüber hinaus beschäftigt sich die GOB mit agentenbasierten Szenarien für branchenspezifische Prozesse in unitop. Ein konkreter Anwendungsfall ist die Bearbeitung von Verkaufsanfragen: Ein Agent könnte eingehende E-Mails auswerten, passende Artikel identifizieren, Verfügbarkeiten prüfen und ein Angebot zur Freigabe durch den zuständigen Mitarbeitenden vorbereiten. Auch bei Reklamationen ist ein solcher Ansatz denkbar: Der Agent könnte den zugehörigen Verkaufsvorgang ermitteln, notwendige Informationen und Rückfragen zusammentragen und nach menschlicher Prüfung die weitere Abwicklung anstoßen. Perspektivisch sind weitere Einsatzmöglichkeiten denkbar, etwa bei Bestell- und Dispositions-vorschlägen im Großhandel, der frühzeitigen Erkennung von Lieferengpässen oder der Unterstützung bei Ressourcen- und Kapazitätsplanungen. Auch die Analyse von Verkaufsdaten, Margen-entwicklungen und Kundenpotenzialen könnte künftig stärker agentenbasiert unterstützt werden. Die fachliche Entscheidung und Kontrolle verbleiben dabei stets bei den verantwortlichen Mitarbeitenden. Ziel ist es, sie von zeitaufwändigen Routinetätigkeiten zu entlasten und bei fundierten Entscheidungen zu unterstützen.
Daten intelligent nutzen
Neben Künstlicher Intelligenz wird der strategische Umgang mit Geschäftsdaten für Unternehmen immer wichtiger. Microsoft Fabric und Azure schaffen dafür eine zentrale Grundlage: Sie ermöglichen es, Daten gezielter für fundierte Entscheidungen, automatisierte Prozesse und KI-Anwendungen zu nutzen. Unternehmen können Zusammenhänge schneller erkennen, Entwicklungen frühzeitig bewerten und ihre Prozesse auf Basis verlässlicher Informationen weiterentwickeln. So werden Daten vom reinen Informationsbestand zunehmend zu einem wichtigen Faktor für Effizienz, Transparenz und Wettbewerbsfähigkeit. Mit unitop BI unterstützt die GOB ihre Kunden bereits heute dabei, Geschäftsdaten übersichtlich aufzubereiten und daraus relevante Erkenntnisse für das operative und strategische Handeln abzuleiten. Die Directions EMEA bot der GOB die Gelegenheit, aktuelle Entwicklungen rund um Microsoft Fabric und Azure mit Experten aus dem Microsoft-Ökosystem zu diskutieren und neue Potenziale für die Weiterentwicklung von unitop zu bewerten. Im Mittelpunkt steht dabei die Frage, wie Kunden künftig noch einfacher von ihren Daten profitieren und diese auch als Grundlage für KI-gestützte Prozesse nutzen können.
Austausch mit der internationalen Community
Neben den technischen und strategischen Themen stand für die GOB der persönliche Austausch mit Partnern, Experten und Microsoft-Verantwortlichen im Mittelpunkt. Die Konferenz bot die Möglichkeit, Erfahrungen zu teilen, neue Perspektiven kennenzulernen und gemeinsam an der Zukunft des Business-Central-Ökosystems zu arbeiten.
„Der Austausch bestätigt einmal mehr, wie wichtig Vernetzung und Innovation für die digitale Zukunft sind. Gleichzeitig hat die Directions EMEA 2026 erneut eindrucksvoll gezeigt, mit welcher Geschwindigkeit und Innovationskraft sich das Microsoft-Dynamics-365-Business-Central-Ökosystem weiterentwickelt. Vor allem die Fortschritte bei Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und der intelligenten Nutzung von Unternehmensdaten eröffnen neue Potenziale für mehr Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit. Für unsere Kunden geht es jetzt darum, diese technologischen Möglichkeiten in konkreten Mehrwert für ihre Geschäftsprozesse zu übersetzen. Gerade im Vertrieb sehen wir großes Potenzial, Abläufe stärker zu automatisieren, vorhandene Daten gezielter für Entscheidungen zu nutzen und Mitarbeitende von zeitaufwändigen Routinetätigkeiten zu entlasten. Gleichzeitig erleben wir in den Gesprächen mit unseren Kunden ein großes Interesse daran, KI nicht als Selbstzweck einzusetzen, sondern dort, wo sie im Arbeitsalltag einen messbaren Nutzen schafft. Die gewonnenen Erkenntnisse fließen unmittelbar in die Weiterentwicklung unserer Branchenlösung unitop ein, damit wir Unternehmen auch künftig mit praxisnahen und zukunftsorientierten Lösungen auf ihrem Wachstumskurs begleiten können.“, erklärt Christian Blenkers, Vertriebsleiter bei der GOB.
