Kleines Reisebüro sucht Customer-Relationship-Management

Wir betreiben als eigener Veranstalter ein kleines Reisebüro und suchen ein Customer-Relationship-Management (CRM) mit einem E-Mail- und Terminmanagement.
Von der Auftragserfassung bis zur eventuellen Rechnungsstellung möchte ich alles nachvollziehen können, insbesondere auch den E-Mail Verkehr. Was ich nicht benötige, ist eine automatische Anbindung an irgendwelche Buchungssysteme, da ich selber Reisen organisiere und anbiete.

Folgende Anforderungen sollte die Software erfüllen:

• Kundenverwaltung
• wichtig ist, dass ich bei jedem Anruf einen Kontakt allein mit dem Namen zuordnen bzw. erstellen kann
• Telefonnotizen hinterlegen
• Terminmanagement
• E-Mail-Management
• später möchte ich mit Textbausteinen etc. Angebote verschicken und dies später auch beim Kunden nachvollziehen können
• wenn der selbe Kunde ein Jahr später wieder bucht, sollen alle vorherigen Vorgänge angezeigt werden
• da wir von unterschiedlichen Orten aus arbeiten ist eine cloudbasierte Lösung von Vorteil
• die Dialogsprache sollte deutsch sein

Es sollen zwei User mit der Software arbeiten.