Wir sind ein Industrieunternehmen in der Transportbranche. Für unser Innendienstteam (ca. 12 Personen) suchen wir eine Call-Center-Software.
Schwerpunkt sollte hier das einstellbare Routing von eingehenden Anrufen unserer Kunden an den entsprechenden Mitarbeiter sein. Im Einsatz ist eine Telefonanlage Siemens HiPath 3500 V8.
| Anzahl | |
|---|---|
| Recherchierte und befragte Lösungen | 20 |
| Selektierte potentiell relevante Lösungen (davon veröffentlicht) | 14 (3) |
| Gesendete E-Mails (Fragen, Rückfragen) und Telefongespräche | 41 |
| Erhaltene E-Mails von Anbietern | 11 |
| Direkte Antworten auf die Ausschreibung | 0 |
| Als relevant eingestufte und eingepflegte Antworten | 39 |