In dieser Infografik zum Thema "Tipps für die Auswahl einer Kiosk Software" haben wir Ihnen ausgesuchte Tipps sowie wichtige Module und Funktionen zusammengestellt. Diese Tipps und Funktionen stellen nur einen Auszug aus den umfangreicheren Informationen unserer Software-Tipps für die Auswahl von Kiosk Software dar.
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Tipps für die Auswahl einer
Kiosk Software
Quick-Tipps für einen Vergleich
Was ist Kiosk Software?
Kiosk Software macht Terminals, Stelen, Tablets oder Touchscreen-Displays zu digitalen Selbstbedienungsstationen. Kunden, Gäste, Besucher oder Patienten erledigen dort eigenständig Vorgänge wie Bestellungen, Check-in und Check-out, Anmeldungen, Ticketausgabe oder Bezahlung.
Da die Terminals meist unbeaufsichtigt und von wechselnden Personen ohne Einweisung genutzt werden, verbindet Kiosk Software eine geführte Touch-Bedienung mit einem Kiosk-Sperrmodus, der Ansteuerung von Peripherie wie Drucker, Scanner und Zahlungsterminal sowie einer zentralen Verwaltung der Geräte.
Vorteile von Kiosk Software
Wer nutzt Kiosk Software?
Kiosk Software wird branchenübergreifend eingesetzt – vom einzelnen Terminal am Empfang bis zu Installationen mit vielen Geräten an verteilten Standorten. Die Anforderungen hängen vor allem vom abgebildeten Self-Service-Prozess ab.
| Einsatzbereich | Typische Anforderungen | |
| Einzelhandel | Self Checkout, Produktkatalog- und Bestellterminals, Kundenkarten und Gutscheine, Anbindung an Kasse und Warenwirtschaft | |
| Gastronomie und Systemgastronomie | Bestellterminals mit Bezahlfunktion, digitale Menüboards, Belegdruck für Küche und Ausgabe | |
| Hotellerie und Tourismus | Check-in und Check-out am Terminal, Online-Check-in per QR-Code, Ausgabe von Gästeinformationen | |
| Unternehmen und Verwaltung | Besucherselbstanmeldung, Druck von Besucherausweisen, Anbindung an die Zutrittskontrolle | |
| Gesundheitswesen | Selbstanmeldung von Patienten, Wartemarken, Warteschlangenmanagement mit Aufrufanzeige | |
| Behörden und öffentliche Einrichtungen | Ticketsysteme zur Besuchersteuerung, Informationsstelen, Check-in für online gebuchte Termine | |
| Messen, Events und Freizeiteinrichtungen | Ticketverkauf und -entwertung per Barcode oder QR-Code, Buchungstools, Wegeleitung |
Typische Funktionalitäten und Features von Kiosk Software
Barcode-Scanner
Benutzeroberfläche
Digitaler Kiosk
Fernwartung
Gerätemanagement
Kassenbon-Verarbeitung
Kiosk-Sperrmodus
Kreditkartenzahlung
Kundenanzeige
Mehrsprachigkeit
Payment-Systeme
Peripherie
QR-Code
Quittungsdruck
Self Checkout
Testtool Barrierefreiheit
Touchscreen
Weitere Funktionen von Kiosk Software
Barcodeerkennung
Barcodegenerierung
Bargeldkasse
Besucherselbstanmeldung
Buchungstool
Check-in / Check-out
Digital Signage
Digitale Menüboards
Gutscheinfunktion
Kassensoftware
Kundenbezogener Kassenbon
Kundenkarten
Mehrsprachige Belegausgabe
Mobiler Belegdruck
Nutzungsüberwachung
Online-Check-In
Online-Terminbuchung
Produktkatalogmanagement
RFID-Tags
Ticketsystem
Vorlesefunktion
Warteschlangenmanagement
Zutrittskontrolle
ZVT-Schnittstelle
Stichwort: Funktionsumfang
Welche Funktionen muss die Kiosk-Software abdecken?
Prüfen Sie, ob die Software Ihre gewünschten Self-Service-Prozesse unterstützt. Dazu zählen beispielsweise Check-in und Check-out, Bestellungen, Zahlungen, Ticketverkauf oder die Bereitstellung von Informationen. Achten Sie darauf, dass sich die Abläufe an Ihre individuellen Anforderungen anpassen lassen.
Stichwort: Benutzerfreundlichkeit
Ist die Kiosk-Software intuitiv bedienbar?
Kiosk-Systeme werden häufig von wechselnden Personen ohne vorherige Einweisung genutzt. Achten Sie auf eine übersichtliche, touchoptimierte Benutzeroberfläche mit großen Schaltflächen und verständlicher Menüführung. Testen Sie, ob sich typische Vorgänge mit möglichst wenigen Bedienschritten erledigen lassen.
Stichwort: Hardwarekompatibilität
Unterstützt die Software Ihre vorhandenen Geräte?
Prüfen Sie, ob die Kiosk-Software mit den vorgesehenen Touchscreens, Terminals und Betriebssystemen kompatibel ist. Berücksichtigen Sie auch erforderliche Zusatzgeräte wie Barcode-Scanner, Kartenlesegeräte, Belegdrucker oder RFID-Leser. Klären Sie, ob spezielle Hardware oder zusätzliche Treiber benötigt werden.
Stichwort: Integration
Lässt sich die Kiosk-Software in bestehende Systeme integrieren?
Achten Sie auf geeignete Schnittstellen zu Ihren vorhandenen Anwendungen, beispielsweise ERP-, CRM-, Kassen-, Buchungs- oder Warenwirtschaftssystemen. Prüfen Sie, ob Daten wie Bestellungen, Preise, Verfügbarkeiten oder Kundendaten automatisch und zuverlässig zwischen den Systemen ausgetauscht werden können.
Stichwort: Sicherheit
Wie schützt die Software das Kiosk-System vor unbefugtem Zugriff?
Achten Sie auf einen zuverlässigen Kiosk-Sperrmodus, der den Zugriff auf Betriebssystem, Einstellungen und nicht freigegebene Anwendungen verhindert. Prüfen Sie außerdem, ob personenbezogene Daten nach jeder Sitzung automatisch gelöscht bzw. zurückgesetzt werden und ob Sicherheitsupdates regelmäßig bereitgestellt werden.
Stichwort: Fernwartung
Können Sie Ihre Kiosk-Terminals zentral verwalten?
Besonders beim Einsatz mehrerer Terminals ist eine zentrale Verwaltung wichtig. Prüfen Sie, ob sich Geräte aus der Ferne überwachen, konfigurieren und aktualisieren lassen. Automatische Störungsmeldungen, Fernneustarts und die zentrale Verteilung neuer Inhalte können den Administrationsaufwand erheblich reduzieren.
Stichwort: Offline-Fähigkeit
Funktioniert die Kiosk-Software auch bei Internetausfällen?
Prüfen Sie, welche Funktionen bei einer unterbrochenen Netzwerkverbindung weiterhin verfügbar sind. Können beispielsweise Informationen angezeigt oder Eingaben zwischengespeichert werden? Achten Sie darauf, dass die Software nach Wiederherstellung der Verbindung eine zuverlässige Datensynchronisation ermöglicht.
Stichwort: Barrierefreiheit
Ist die Kiosk-Software für unterschiedliche Nutzergruppen geeignet?
Achten Sie auf barrierearme Bedienkonzepte, beispielsweise gut lesbare Schriftgrößen, ausreichende Kontraste, Vorlesefunktionen und mehrsprachige Benutzeroberflächen. Prüfen Sie, ob sich die Bedienung auch für Menschen mit Einschränkungen einfach gestalten lässt und ob die für Ihren Einsatzbereich geltenden Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt werden.
Stichwort: Zahlungsabwicklung
Unterstützt die Software die benötigten Zahlungsmöglichkeiten?
Falls Zahlungen am Kiosk vorgesehen sind, prüfen Sie die Unterstützung von Kreditkarten, kontaktlosen Zahlungen und gegebenenfalls Bargeld. Achten Sie auf kompatible Zahlungsterminals, eine sichere Zahlungsabwicklung sowie die automatische Erstellung von Belegen. Klären Sie auch, wie fehlgeschlagene oder abgebrochene Zahlungsvorgänge behandelt werden.
Stichwort: Skalierbarkeit
Kann die Kiosk-Software mit Ihren Anforderungen wachsen?
Prüfen Sie, ob sich zusätzliche Terminals, Standorte und Funktionen problemlos einbinden lassen. Achten Sie auf transparente Lizenzmodelle und mögliche Zusatzkosten für Geräteverwaltung, Schnittstellen, Updates und Support. Eine skalierbare Lösung sollte auch bei steigenden Nutzer- und Transaktionszahlen zuverlässig funktionieren.
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Quelle: SoftGuide