Der Begriff „Kontaktlose Zustellung“ bezeichnet die Übergabe von Waren oder Sendungen, ohne dass ein physischer Kontakt zwischen Zusteller und Empfänger erforderlich ist. Diese Methode hat insbesondere während der COVID-19-Pandemie an Bedeutung gewonnen, ist aber auch darüber hinaus ein wichtiges Element effizienter, sicherer und automatisierter Lieferprozesse. Ziel der kontaktlosen Zustellung ist es, die Gesundheit und Sicherheit aller Beteiligten zu schützen und gleichzeitig eine reibungslose und dokumentierte Warenübergabe zu ermöglichen.
Digitale Zustellnachweise: Elektronische Erfassung von Lieferzeitpunkt, Standort und ggf. Foto der Zustellung zur Dokumentation.
GPS-Tracking & Geofencing: Echtzeitverfolgung des Lieferfahrzeugs und automatische Benachrichtigung beim Erreichen des Zielgebiets.
Benachrichtigungsfunktionen: Automatisierte SMS, E-Mail oder App-Push-Nachrichten zur Ankündigung und Bestätigung der Zustellung.
Mobiles Zustellmanagement: Apps oder mobile Interfaces für Zusteller zur Verwaltung und Dokumentation von Lieferungen ohne Papier.
Kontaktlose Quittierung: Quittierung durch Foto, QR-Code-Scan, Einmal-PIN oder GPS-Standort, anstatt durch Unterschrift.
Zeitfenstersteuerung: Planung und Zuweisung definierter Zeitfenster für die Zustellung, abgestimmt mit dem Empfänger.
Integration in ERP-/Logistiksysteme: Automatischer Datenabgleich mit Warenwirtschaft, Tourenplanung und Lagerverwaltung.
Sicherheits- und Datenschutzfunktionen: DSGVO-konforme Verarbeitung sensibler Zustell- und Empfängerdaten.
Ein Paketdienstleister hinterlegt ein Paket an einem vereinbarten Ort und dokumentiert dies mit einem Foto in der Liefer-App.
Ein Lebensmittellieferant meldet sich per App beim Kunden an, legt die Bestellung vor der Haustür ab und bestätigt die Zustellung per GPS-Zeitstempel.
Ein Unternehmen nutzt kontaktlose Lieferungen an Automatenstationen, bei denen die Empfänger per PIN oder QR-Code ihr Paket abholen.
Ein B2B-Lieferant liefert Ersatzteile an eine Werkshalle, dokumentiert die Ablage automatisch im ERP-System und informiert den Lagerleiter per Push-Nachricht.
