Unter dem Motto „Future of ITSM“ befasst sich der Kongress "itSMF" mit Trends und Entwicklungen im IT Service Management, die diesen Bereich in den nächsten Jahren verändern und prägen werden. Dazu gehören unter anderem Consumerization / Web2.0, IT-Steuerung oder Virtualisierung / Cloud Computing. Anbieter von ITSM-Lösungen oder -Dienstleistungen haben die Möglichkeit Ihre Produkte und Leistungen zu präsentieren.
Folgende Firmen bzw. Softwarelösungen werden auf der Messe itSMF vom 09. - 10.12.2013 in Kassel vorgestellt: (Soweit uns die Meldungen hierfür vorliegen)
EcholoN - Aus der Praxis für die Praxis - Ob für den Helpdesk, Service Desk, das Incident-, Facility- und Asset-Management oder das IT SM nach ITIL –sämtliche Abläufe für den Service, Support und die Kundenbetreuung deckt EcholoN als zentrale, prozess-basierte Service Management Plattform ab. Erforderliche Funktionen und Prozesse können aus dem Standard bedient oder auf spezifische Anforderungen abgestimmt werden. Von der einfachen Maskenanpassung bis zum individuellen Prozessdesign: EcholoN bietet hierzu die Möglichkeit und das ohne Programmierung.