Unter dem Motto „Future of ITSM“ befasst sich der Kongress "itSMF" mit Trends und Entwicklungen im IT Service Management, die diesen Bereich in den nächsten Jahren verändern und prägen werden. Dazu gehören unter anderem Consumerization / Web2.0, IT-Steuerung oder Virtualisierung / Cloud Computing. Anbieter von ITSM-Lösungen oder -Dienstleistungen haben die Möglichkeit Ihre Produkte und Leistungen zu präsentieren.
Folgende Firmen bzw. Softwarelösungen werden auf der Messe itSMF vom 09. - 10.12.2013 in Kassel vorgestellt: (Soweit uns die Meldungen hierfür vorliegen)
EcholoN ist eine flexible Service Management Software für ITSM, Enterprise Service Management, Helpdesk und Field Service. Unternehmen steuern damit Service-, Support- und Geschäftsprozesse zentral, automatisieren Workflows und verknüpfen Tickets, Assets, Wissen, SLAs und Verträge. Die modular aufgebaute Plattform eignet sich für IT, Kundenservice, technische Services und weitere Fachbereiche – als Cloud-, On-Premises- oder hybride Lösung.