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Dienstleister im rechtlichen Bereich (Mediatoren) sucht eine Auftragsverwaltung

Suche / Ausschreibung von: Dienstleister im rechtlichen Bereich (Mediatoren)Ausschreibung 17/935 bis: 5. Okt. 2017

Für unser Unternehmen suchen wir eine Auftragsverwaltung, die auf unsere Belange (weitestgehend) angepasst werden kann. Die Aufträge werden in einem bestimmten Workflow abgearbeitet, wobei die einzelnen Stufen mit einem Reporting verbunden sind (Versand von Word- bzw. PDF-Dateien).

Es sollten folgende Anforderungen erfüllt werden:

  • Auftragserfassung (Aufträge per Telefon, Fax oder E-Mail)
    • datenbankbasiert
    • Aufträge müssen mit Schadensnummern in unterschiedlichen Formatierungen verarbeitet werden können
    • Schlüssel für die verschiedenen Rechtsschutzversicherungen wäre wünschenswert
  • Auftragsweiterleitung an Freie Mitarbeiter (Rechtsanwälte oder Mediatoren im gesamten Bundesgebiet)
  • Dokumentation über Status der Auftragsbearbeitung (durch Freie Mitarbeiter)
  • Ergebnisse werden an die Rechtsschutzversicherungen weitergegeben
  • Rechnungsstellung, Abrechnung nach Pauschalen
  • Auswertungen zu Auftragsart, Status und Abschluss (z.B. wieviel Fälle - insgesamt, erfolgreich oder gescheitert)
  • verschiedene Rollen nötig - Admin, Backoffice, Freie Mitarbeiter
  • Datensicherheit bzw. Datenschutz, da personenbezogene, sensible Daten verarbeitet werden
  • Versand von Word- bzw. PDF-Dateien
  • webbasiert

Die Software ist für 20-30 User mit unterschiedlichen Zugriffsrechten geplant.

Aufgrund der vom Suchenden gemachten Angaben, kommen unter anderen folgende Softwarelösungen in Frage:

Intuitive Benutzeroberfläche. Cloud CRM (Hosting in Deutschland) oder On-Premise.Intuitive Benutzeroberfläche. Cloud CRM (Hosting in Deutschland) oder On-Premise.     
Unser CRM System kann sowohl auf Ihrem hausinternen Server (On-Premise) als auch in unseren externen Rechenzentren via Cloud (SaaS) installiert werden. Eine CRM Software für die Geschäftsbereiche Vertrieb, Projektmanagement, Support, Marketing, Service und Call Center. Daten importieren, Menü- und Masken-Editor zur Anpassung, Pivot Charts, Dokumente verwalten, Wiedervorlage erstellen, Benutzer-Berechtigungen festlegen uvm. Was uns von anderen CRM-Anbietern abhebt, ist die Integration von ausgewählten ERP-Funktionen und die kinderleichte Belegerstellung im Auftragswesen ... mehr
Integrierte CRM & ERP Lösung für projektorientierte DienstleisterIntegrierte CRM & ERP Lösung für projektorientierte Dienstleister    
Vereinfachen Sie Ihre Geschäftsprozesse mit dem integrierten CRM und ERP von Vertec. Durch die zentrale Verfügbarkeit aller relevanten Daten können Verkauf- und Projektteams optimal zusammen arbeiten. Das Nachführen von Adressen in mehreren Systemen ist damit Geschichte. Der Kern unserer Lösung besteht aus sechs Funktionsgruppen. Passgenaue Branchenlösungen. Die CRM- und ERP-Branchenlösungen von Vertec sind modular aufgebaut und dienen der Kundenbeziehungspflege, dem Projektmanagement, der Leistungserfassung, der Fakturierung und den Projektauswertungen im Sinne des Projekt-Controllings wie auch im Sinne der Nachkalkulation ... mehr
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Projektdokumentation
Weitere vorgeschlagene Softwarelösungen mit detaillierten Informationen, projektspezifischen Fragestellungen und Antworten sowie strukturierten Vergleichsmöglichkeiten stehen in der Projektdokumentationen zur Verfügung:

Projektstatistik (Stand 23.09.2017)

Anzahl
Recherchierte und befragte Lösungen 23
Selektierte potentiell relevante Lösungen (davon veröffentlicht) 13 (5)
Gesendete E-Mails (Fragen, Rückfragen) und Telefongespräche 34
Erhaltene E-Mails von Anbietern (z.B. mit Antworten auf den Fragenkatalog) 13
Direkte Antworten auf die Ausschreibung 8
Als relevant eingestufte und eingepflegte Antworten 131

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