Auf der CCW (CallCenterWorld), der internationalen Kongressmesse für für Kundenservice, -kommunikation und Call Center präsentieren namhafte Aussteller Ihre Produkte und Dienstleistungen rund um die Themen CallCenter und Kundendialog. Neben den neuesten Trends und innovativem Know-how werden auch Softwarelösungen wie z. B. Helpdesk mit Ticketing, Service Desk - ganzheitliches Service Management, E-Mail Management Software, Callcenter Software oder Personaleinsatzplanung, Personalbedarfsplanung, Zeiterfassung vorgestellt.
Folgende Firmen bzw. Softwarelösungen werden auf der Messe CCW vom 18. - 20.02.2014 in Berlin vorgestellt: (Soweit uns die Meldungen hierfür vorliegen)
EcholoN - Aus der Praxis für die Praxis - Ob für den Helpdesk, Service Desk, das Incident-, Facility- und Asset-Management oder das IT SM nach ITIL –sämtliche Abläufe für den Service, Support und die Kundenbetreuung deckt EcholoN als zentrale, prozess-basierte Service Management Plattform ab. Erforderliche Funktionen und Prozesse können aus dem Standard bedient oder auf spezifische Anforderungen abgestimmt werden. Von der einfachen Maskenanpassung bis zum individuellen Prozessdesign: EcholoN bietet hierzu die Möglichkeit und das ohne Programmierung.
Mit zahlreichen Modulen ermöglicht GFOS.Workforce Management Kunden, sämtliche Prozesse rund um die Ressource Personal digital und zukunftssicher zu gestalten. Ob ortsunabhängige Zeiterfassung, digitales Antragswesen im Employee-Self-Service oder qualifikations- und bedarfsgerechte Planungsvorschlägen im Rahmen der Personaleinsatzplanung: Mitarbeiter sowie Führungskräfte profitieren von Flexibilität, Zeitersparnis, Überblick & Transparenz!...