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Fensterhersteller sucht ein Tool zur Benutzerunterstützung

Suche / Ausschreibung von: FensterherstellerProjekt Nr. 20/2129, bis: 23. Jun. 2020

Wir sind im Fensterbau tätig und suchen ein Tool zur Benutzerunterstützung bzw. ein Help-Authoring-Tool. Es soll eine App oder Softwareanwendung sein, die Support bietet, indem sie in unsere Auftragsbearbeitungssoftware integriert wird, diese erläutert und den Mitarbeitern allgemein Softwarehilfe bietet.

Folgende Anforderungen soll die Software erfüllen:

  • Standardanwendung
  • Bequemlichkeit in der Anwendung steht im Vordergrund
  • Handbuch online und offline
  • F1-Hilfe
  • Autorensystem
  • Erstellung eines Benutzerhandbuchs als PDF-Datei bzw. Online-Hilfe
  • Integration in die vorhandene Auftragsbearbeitungssoftware
  • Windows-kompatibel

Die Inhalte sollen von ein bis zwei Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden. Ungefähr 200 User sollen die Software dann nutzen.

Wir haben 10 Softwarelösungen recherchiert. Beispielsweise kommen aufgrund der spezifischen Anforderungen folgende Lösungen in Frage:

Software Lösungen finden
Das SoftGuide Rechercheteam erarbeitet weitere potenzielle Lösungen...
Weitere vorgeschlagene Softwarelösungen zu diesem Projekt
Projektdokumentation

Weitere vorgeschlagene Softwarelösungen mit detaillierten Informationen, projektspezifischen Fragestellungen und Antworten sowie strukturierten Vergleichsmöglichkeiten stehen in der Projektdokumentation zur Verfügung:

Projektstatistik (Stand 09.04.2020)

Anzahl
Recherchierte und befragte Lösungen 10
Selektierte potentiell relevante Lösungen (davon veröffentlicht) 7 (1)
Gesendete E-Mails (Fragen, Rückfragen) und Telefongespräche 39
Erhaltene E-Mails von Anbietern 5
Direkte Antworten auf die Ausschreibung 1
Als relevant eingestufte und eingepflegte Antworten 4