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Italienische Gemeindeverwaltung sucht Beschwerdemanagement

Suche / Ausschreibung von: Gemeindeverwaltung (Deutschland)Projekt Nr. 19/1593: beendet
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Frau Dipl.-Betriebsw. (FH) Margit Müller-Marscholik
margit.mueller-marscholik@softguide.de

Wir suchen für unsere Gemeindeverwaltung in Südtirol eine neue Software, die uns beim Beschwerdemanagement unterstützt.

Folgende Anforderungen sollten von der Software erfüllt werden:

  • Verwaltung, Verteilung und Beantwortung von Beschwerden, Vorschlägen, Hinweisen etc. aus der Bevölkerung
  • statistische Auswertung der Beschwerden und der Antworten
  • vollkommene Zweisprachigkeit (italienisch und deutsch) der Benutzeroberfläche
  • Eingabe von Beschwerden über verschiedene Kanäle: manuell, Schnittstellen mit Online-Formularen
  • Erstellung von Anhängen (Fotos, Dokumente) bei der Erstellung von Beschwerden

Es sind ca. 30 Software-Arbeitsplätze geplant.

Aufgrund der spezifischen Anforderungen kommen folgende Lösungen in Frage:

Software / Firma Funktionen Customizing OS
Axxerion - Prozessoptimierung im Standard von Morgen 0 / 0 ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
GEBRA-Suite 0 / 0 ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
MSO Projekt-Management 0 / 0 ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
Diese Ergebnisliste zeigt nur einen Auszug der Rechercheergebnisse. Wir haben weitere 16 Lösungen recherchiert.
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Projektstatistik Anzahl
Ausgewählte Lösungen aus unserem thematisch relevanten Pool (728) 19
Lösungen mit hoher Relevanz gemäß entsprechender Rückmeldungen 10
Kommunikation zwischen SoftGuide und Anbietern (E-Mails, Telefonate) 45