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Italienische Gemeindeverwaltung sucht Beschwerdemanagement

Suche / Ausschreibung von: GemeindeverwaltungProjekt Nr. 19/1593, bis: 5. Mai. 2019

Wir suchen für unsere Gemeindeverwaltung in Südtirol eine neue Software, die uns beim Beschwerdemanagement unterstützt.

Folgende Anforderungen sollten von der Software erfüllt werden:

  • Verwaltung, Verteilung und Beantwortung von Beschwerden, Vorschlägen, Hinweisen etc. aus der Bevölkerung
  • statistische Auswertung der Beschwerden und der Antworten
  • vollkommene Zweisprachigkeit (italienisch und deutsch) der Benutzeroberfläche
  • Eingabe von Beschwerden über verschiedene Kanäle: manuell, Schnittstellen mit Online-Formularen
  • Erstellung von Anhängen (Fotos, Dokumente) bei der Erstellung von Beschwerden

Es sind ca. 30 Software-Arbeitsplätze geplant.

Wir haben 17 Softwarelösungen recherchiert. Beispielsweise kommen aufgrund der spezifischen Anforderungen folgende Lösungen in Frage:

Software Lösungen finden
Das SoftGuide Rechercheteam erarbeitet weitere potenzielle Lösungen...
Weitere vorgeschlagene Softwarelösungen zu diesem Projekt
Projektdokumentation
Weitere vorgeschlagene Softwarelösungen mit detaillierten Informationen, projektspezifischen Fragestellungen und Antworten sowie strukturierten Vergleichsmöglichkeiten stehen in der Projektdokumentation zur Verfügung:

Projektstatistik (Stand 19.04.2019)

Anzahl
Recherchierte und befragte Lösungen 17
Selektierte potentiell relevante Lösungen (davon veröffentlicht) 9 (7)
Gesendete E-Mails (Fragen, Rückfragen) und Telefongespräche 28
Erhaltene E-Mails von Anbietern 11
Direkte Antworten auf die Ausschreibung 5
Als relevant eingestufte und eingepflegte Antworten 7