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OPENService - BSS für ISP, Telekommunikation und Kabelnetzbetreiber

Prozesse optimieren mit OPENService, der Software für Netzbetreiber
Kompatibel mit
 
 
 
 
 
 
 
 
OPENService - Ihre Lösung in den Bereichen:

CRM

Kundenmanagement mit Kontakten, Kampagnen, Offerten und Verträgen

  • Automatisierte Erfassung von Kunden
  • Dokumentation sämtlicher Kontakte
  • Offerten und Verträge für beliebige Services
  • Überblick über Kundenhistorie
  • Integration von Kunden in Prozesse (Self Service)

Marketing

Maßnahmen zur bestmöglichen Ermittlung und Ausschöpfung von Potentialen

  • Beliebige Gestaltung von Kundensegmenten
  • Flexible Gestaltung und Planung von Produkten
  • Kampagnen inkl. Erfolgsanalyse (Klickraten)
  • Erlösprognosen

Provisioning

Automatisiertes Aktivieren/Deaktivieren beliebiger Produkte, Dienste und SLAs

  • Unterschiedlichste Geräte, Anschlüsse und Systeme
  • Nummernportierung (Telefonie)
  • Online und auf Termin Provisioning

Netze und Anschlüsse

Netze vom Headend bis zur Dose, als Basis für beste Kundenbeziehungen

  • Wohnungsspiegel mit FTTH-Informationen
  • Tauglichkeiten auf allen Stufen
  • Statistiken
  • Provisionierungshistorie von Geräten

Billing und Debitorenmanagement

Marketinginstrument und CRM-Maßnahme

  • Verrechnen sämtlicher Dienste
  • Preise gestalten, Bundling und Aktionen integrieren
  • Umsätze prognostizieren
  • Kundenorientiertes Mahnverfahren für optimales Zahlungsverhalten

Service

Für interne und externe Serviceleistungen

  • Ticketing
  • Aufträge intern und extern vergeben und führen
  • ServiceApp für Vor-Ort-Einsätze
  • Dokumentenmanagement

 Weitere Spezialitäten:

  • Unterstützt das operatives Business mit E2E-Prozessen (End to End) optimal
  • Mehrfirmen-fähig (Mandantenfähig)
  • Unterstützt die Integration beliebiger Tochter-/Schwester-Unternehmen oder Joint Ventures
  • Verwaltung von Liegenschaften, Wohnungen und Gestattungen mit allen Tauglichkeiten, Sender- und Serviceangeboten (Inventory Management)
  • Beliebige Modems, Settop Boxen oder andere Geräte lassen sich über die entsprechenden Plattformen (CMTS, CAS usw.) provisionieren und monitoren
Funktionen:
Abrechnungsfunktionen
Adressverwaltung
Änderungsaufträge
Analyse und Simulation
Angebotsmanagement
Ansprechpartner
Artikel-, Kunden- und Rechnungsnummern
Auftragsbearbeitung
Auftragsmanagement
Bestellmanagement
branchenspezifische Abrechnung
CRM
CRM-Kundendatenabgleich
DMS
E-Mail-Funktionen
Erstellen von Kampagnen
Fakturierung
Formulare für Debitoren
Grundpreisfunktion
Gutschriften
Kalender- und Terminmanagement
Kampagnenmanagement
Kontaktmanagement
Kontaktpersonen
Konvergentes Billing
Kopf- und Fußtexte
Kunden-Accounts
Kunden-Kommunikation
Kundenanzeige
Kundendaten
Kundendisplay
Kundenempfehlungen
Kundenfrontend und -backend
Kundengruppen
Kundenhistorie
Kundenkarten
Kundenkonten
Kundenkonto-Übersicht
Kundenportal
Kundenpreise, Umsatzrabatte
Kundenregistrierungsmöglichkeit
Kundenreklamation
Kundenverwaltung
Lieferanschriften
Mailingfunktionen
Marketingtools
Mehrwertsteuersatz
Preisgestaltung
Preislisten
Preismanagement
Preisnachlass- und Rabattfunktionen
Prognose und Planung
Rechnungen direkt erstellen
Rechnungen im PDF-Format
Rechnungen und Lieferscheine
Rechnungspositionen
Rechnungsverarbeitung
Sammelrechnungen
Schlussrechnungen
SEPA
Sonderangebote
Sonderpreise
Stammdatenmanagement
Statistiken
Steuerung Angebotspreise
Tarifierung
Telefonabrechnung
Terminbezogene Preisänderungen
Verbrauchsabrechnung
Verkaufschancensteuerung
Verkaufsstatistiken
Vertragsmanagement
Vertriebscontrolling
Werbekampagnenfunktionen
wiederkehrende Rechnungen
Workflow-Management
Zahlungsmodalitäten
Zahlungsverfahren
Zahlziele, Ratenzahlung
Zielgruppenmarketing
Zielgruppen:
  • Service Provider
  • Breitbandkommunikationsanbieter
  • Kabelnetzbetreiber
  • Internet Service Provider
  • City Carrier / Carriers
  • Telekommunikations-Anbieter
  • Rechenzentren
Kontakt:
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Links:
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Projekt Nr.: 20/2297
Ausschreibung bis: Beendet

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