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OPENService - ERP für ISP, Telekommunikation und Kabelnetzbetreiber

Software für Kabelnetzbetreiber, City Carrier und mehr

Version:  6.21

Kompatibel mit
 
 
 
 
 
 
Programmbeschreibung:
OPENService - Ihre Lösung in den Bereichen:


CRM

Kundenmanagement mit Kontakten, Kampagnen, Offerten und Verträgen

  • Automatisierte Erfassung von Kunden
  • Dokumentation sämtlicher Kontakte
  • Offerten und Verträge für beliebige Services
  • Überblick über Kundenhistorie
  • Integration von Kunden in Prozesse (Self Service)

Marketing

Maßnahmen zur bestmöglichen Ermittlung und Ausschöpfung von Potentialen

  • Beliebige Gestaltung von Kundensegmenten
  • Flexible Gestaltung und Planung von Produkten
  • Kampagnen inkl. Erfolgsanalyse (Klickraten)
  • Erlösprognosen

Provisioning

Automatisiertes Aktivieren/Deaktivieren beliebiger Produkte, Dienste und SLAs

  • Unterschiedlichste Geräte, Anschlüsse und Systeme
  • Nummernportierung (Telefonie)
  • Online und auf Termin Provisioning

Netze und Anschlüsse

Netze vom Headend bis zur Dose, als Basis für beste Kundenbeziehungen

  • Wohnungsspiegel mit FTTH-Informationen
  • Tauglichkeiten auf allen Stufen
  • Statistiken
  • Provisionierungshistorie von Geräten

Billing und Debitorenmanagement

Marketinginstrument und CRM-Maßnahme

  • Verrechnen sämtlicher Dienste
  • Preise gestalten, Bundling und Aktionen integrieren
  • Umsätze prognostizieren
  • Kundenorientiertes Mahnverfahren für optimales Zahlungsverhalten

Service

Für interne und externe Serviceleistungen

  • Ticketing
  • Aufträge intern und extern vergeben und führen
  • ServiceApp für Vor-Ort-Einsätze
  • Dokumentenmanagement

 

 

Weitere Spezialitäten:

  • Unterstützt das operatives Business mit E2E-Prozessen (End to End) optimal
  • Mehrfirmen-fähig (Mandantenfähig)
  • Unterstützt die Integration beliebiger Tochter-/Schwester-Unternehmen oder Joint Ventures
  • Verwaltung von Liegenschaften, Wohnungen und Gestattungen mit allen Tauglichkeiten, Sender- und Serviceangeboten (Inventory Management)
  • Beliebige Modems, Settop Boxen oder andere Geräte lassen sich über die entsprechenden Plattformen (CMTS, CAS usw.) provisionieren und monitoren
Zielgruppen:
  • Service Provider
  • Breitbandkommunikationsanbieter
  • Kabelnetzbetreiber
  • Internet Service Provider
  • City Carrier / Carriers
  • Telekommunikations-Anbieter
  • Rechenzentren
Systemvoraussetzungen:
Online - basierend:
ASP / SaaS (webbasierte Lösung)
Betriebssysteme:
Win 10
Win 8
Win 7
Win Server
Unix basierend
Linux basierend
Mac OS
Mobile Betriebssysteme:
iOS
Android
Alte Betriebssysteme:
Win Vista
Win XP
Allgemeine Angaben zur Software:
Dialogsprache(n):
Deutsch, Englisch, Französisch, mehrsprachig
Dokumentation:
Benutzerhandbuch, Technische Dokumentation
Schulung:
gegen Entgelt
Hotline:
im Preis enthalten
Installationssupport:
gegen Entgelt
Wartung:
im Preis enthalten
Erstinstallation:
1994
Anzahl der Installationen:
ca. 700
Sitz des Herstellers:
Schweiz
Netzwerkfähig:
ja
Mandantenfähig:
ja
Referenzen:
  • upc cablecom
  • QUICKLINE
  • GGA Maur
  • u.v.m
Links und Kontakt:
Informationsmaterial
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Anwenderbericht
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Software-Exposé
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