Oxygen.Q - Kunden- und Patientenaufrufsystem
Oxygen.Q steuert Warteschlangen digital und datenschutzkonform.Aktualisiert am 09. Sep 2026 durch DOOH media GmbH
Oxygen.Q ist ein browserbasiertes Warteschlangen- und Aufrufsystem für die digitale Steuerung von Kunden-, Besucher- und Patientenströmen. Die Lösung eignet sich für Einsatzbereiche, in denen Menschen angemeldet, einem Anliegen oder Bereich zugeordnet, über ihren Wartestatus informiert und gezielt aufgerufen werden sollen. Dazu zählen beispielsweise Behörden und Ämter, Arztpraxen, medizinische Versorgungszentren, Kliniken, Unternehmen, Dienstleister sowie weitere Organisationen mit regelmäßigem Publikumsverkehr.
Mit Oxygen.Q strukturieren Sie Warteprozesse, ohne Ihre Abläufe unnötig zu verkomplizieren. Kunden oder Patienten können je nach Konfiguration am Empfang, über ein Ticket- oder Self-Service-Terminal, per QR-Code oder in medizinischen Szenarien über geeignete Check-in-Komponenten erfasst werden. Anschließend ordnen Sie die Person der passenden virtuellen Warteschlange zu. Der Aufruf erfolgt datenschutzgerecht über Nummern beziehungsweise Nummer-Buchstaben-Kombinationen und kann auf Displays, akustisch oder über das Smartphone ausgegeben werden.
Ein wesentlicher Vorteil liegt in der transparenten Kommunikation während der Wartezeit. Aktuelle Warteinformationen und der sichtbare Fortschritt in der Warteschlange schaffen Orientierung. Gleichzeitig können Sie die Aufrufanzeige mit eigenen Informationen, Servicehinweisen oder Digital-Signage-Inhalten kombinieren. So wird der Bildschirm im Wartebereich nicht nur zur Aufrufanzeige, sondern auch zum Kommunikationskanal. Ticketterminal, Tickets und Bildschirmdarstellung lassen sich an das Erscheinungsbild Ihrer Organisation anpassen.
Oxygen.Q ist modular und skalierbar aufgebaut. Dadurch kann die Lösung sowohl für einen einzelnen Wartebereich als auch für Einrichtungen mit mehreren Aufrufzonen, Arbeitsplätzen oder organisatorischen Stationen konfiguriert werden. Die Bedienoberfläche wird über den Webbrowser auf PC, Notebook oder Tablet aufgerufen, sodass auf den Arbeitsplätzen keine klassische Softwareinstallation erforderlich ist. Je nach Projekt lässt sich Oxygen.Q als lokale beziehungsweise On-Premise-Lösung oder als gehostete Variante einsetzen.
Auch für die Prozessoptimierung liefert die Software eine wichtige Grundlage. Statistische Auswertungen zu Kunden- oder Patientenaufrufen und Wartezeiten helfen Ihnen, Auslastung und Abläufe besser zu beurteilen. Gerade bei wechselndem Besucheraufkommen können solche Daten dabei unterstützen, organisatorische Engpässe zu erkennen und Ressourcen gezielter einzusetzen.
Oxygen.Q unterstützt Sie dabei, Wartesituationen geordnet, transparent und serviceorientiert zu gestalten. Gleichzeitig entlasten automatisierte Aufrufe und klar strukturierte Warteschlangen Ihre Mitarbeitenden von wiederkehrenden organisatorischen Aufgaben. Wenn Sie ein Aufrufsystem suchen, das sich an vorhandene Prozesse anpassen und schrittweise erweitern lässt, bietet Oxygen.Q eine flexible Grundlage. Für eine auf Ihre Einrichtung abgestimmte Konfiguration empfiehlt sich der direkte Austausch mit dem Anbieter.
Oxygen.Q ist ein digitales Warteschlangen- und Aufrufsystem für Kunden, Besucher und Patienten. Die Software unterstützt Sie bei der Anmeldung, Zuordnung zu virtuellen Warteschlangen, Anzeige des Wartestatus und beim gezielten Aufruf zum zuständigen Arbeitsplatz, Schalter oder Behandlungsbereich.
Oxygen.Q kann unter anderem in Behörden und Ämtern, Arztpraxen, MVZ, Kliniken, Unternehmen, im Handel und bei Dienstleistern eingesetzt werden. Durch den modularen Aufbau lässt sich das System an unterschiedliche Organisationsgrößen und Abläufe anpassen.
Je nach Konfiguration kann die Anmeldung beispielsweise am Empfang, über ein Ticket- oder Self-Service-Terminal oder per QR-Code erfolgen. Im medizinischen Umfeld können auch weitere Check-in-Möglichkeiten wie Kartenleser oder angebundene Systeme eingesetzt werden.
Für einen datenschutzgerechten Aufruf können Nummern oder Nummer-Buchstaben-Kombinationen verwendet werden. Der Aufruf kann auf Displays dargestellt und durch akustische Hinweise ergänzt werden. Zusätzlich ist eine mobile Anzeige auf dem Smartphone möglich.
Ja. Oxygen.Q ermöglicht einen numerischen Aufruf, sodass Namen oder andere persönliche Informationen nicht öffentlich ausgerufen werden müssen. Je nach Prozess können außerdem Datenmaskierung und eine auf notwendige Informationen beschränkte Verarbeitung genutzt werden.
Mit der Smartphone-Erweiterung kann der persönliche Wartestatus mobil angezeigt werden. Dadurch können Wartende je nach organisatorischem Ablauf den unmittelbaren Wartebereich verlassen und ihren Status weiterhin verfolgen, ohne eine separate App installieren zu müssen.
Ja. Neben Aufruf- und Warteinformationen können Sie eigene Inhalte und Serviceinformationen darstellen. Darüber hinaus lassen sich beispielsweise Nachrichten, Wetterinformationen oder weitere Digital-Signage-Inhalte in die Anzeige integrieren.
Ja. Oxygen.Q ist modular und skalierbar und unterstützt auch mehrere Warteschlangen und Aufrufbereiche. Dadurch eignet sich die Lösung beispielsweise für größere Behörden, MVZ, Kliniken und Einrichtungen mit verschiedenen Abteilungen oder organisatorischen Stationen.
Die Lösung unterstützt statistische Auswertungen für unterschiedliche Zeiträume. Dazu können beispielsweise die Anzahl der Aufrufe sowie durchschnittliche und gesamte Wartezeiten gehören. Die Daten können Sie für Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung nutzen.
Die Bedienoberfläche von Oxygen.Q ist browserbasiert und kann über PC, Notebook oder Tablet genutzt werden. Eine klassische Softwareinstallation auf jedem einzelnen Arbeitsplatz ist daher nicht erforderlich. Je nach Ausbaustufe sind lokale, vernetzte, On-Premise- oder gehostete Betriebsmodelle möglich.