Integrierte u. ganzheitliche Lösungen auf Basis d. Prod. ZAM® v. Dr. Lauer & Karrenbauer

ZAM® - Zentrales AdressManagement  (Stichwörter: Adressdatenbestände, Kundenbeziehung, Kommunikationsverbindungen)

Zielsetzung

Aktuelle Adressen und Kommunikationsverbindungen sowie der schnelle Zugriff auf Informationen sind heutzutage wichtige Bestandteile der täglichen Arbeit. Mit Hilfe unserer professionellen und auf die Anforderungen der Kunden abgestimmten Datenbanklösung ZAM sollen

• Aufgaben effizienter gestaltet
• der Informationsfluss optimiert
• Mitglieder, Kunden und Kontakte zu Partnern aller Art verwaltet
• Routineaufgaben automatisiert und
• verschiedene Adressdatenbestände zusammengeführt werden.

Lösung

Verschiedene Informationen, Adressdatenbestände und Kommunikationsverbindungen werden zusammengeführt, in einer zentralen Datenbank gespeichert und die Informationen für alle Mitarbeiter aus einer zentralen Anwendung heraus nutzbar. Flexible Schnittstellen von ZAM stellen diese Daten wiederum für die unterschiedlichsten Anwendungen zur Verfügung und ermöglichen somit eine mühelose Integration und Einbindung der Adressen, Kommunikationsverbindungen und Informationen in fast jedes Umfeld und somit in verschiedene Systeme. Somit sind die Kontakte, Adressen und Informationen für alle Mitarbeiter aus einer zentralen Anwendung heraus nutzbar.

Philosophie: Die Idee und unser Denkansatz - zentrale Lösung und offene Architektur

ZAM – Zentrales AdressManagement ist weitaus mehr als nur eine reine Adressverwaltung und kann als „Zentrales AnwendungsModul“ die Basis für die unterschiedlichsten Anwendungen bie-ten. Die offene Architektur von ZAM kombiniert mit der Idee einer zentralen Adresse oder Kommunikationsverbindung, auf den alle Ihre unterschiedlichen Systeme und alle Ihre Mitarbeiter zugreifen, ist einzigartig auf dem Markt. Je nach Kundenwunsch werden die unterschiedlichs-ten Anwendungen integriert und eine CRM- / MRM-Lösung auf Basis von ZAM auf Ihre individuellen Anforderungen und Bedürfnisse abgestimmt. Grundsätzlich ist ZAM so entwickelt, dass wir offen gegenüber Standards sowie gegenüber gängigen und am Markt etablierten Software-Anwendungen sind.

Hoher Bedienerkomfort, vollständige Integration in die gewohnte Softwareumgebung und flexible Schnittstellen zu anderen Produkten zeichnen ZAM aus. Möglich wird diese Integration durch komfortable Schnittstellen und die Entwicklung nach gängigen Marktstandards. Software muss sich heutzutage an die Geschäftsprozesse der Organisation anpassen lassen und nicht umgekehrt. Wir sagen daher nicht, ZAM ist CRM / MRM. Unsere Kunden wissen, dass zu Customer bzw. Member Relationship Management mehr gehört als nur eine Software. Aber ZAM kann die Basis eines professionellen Kundenbeziehungsmanagements darstellen.

Für uns gibt es daher nicht „die“ CRM-/MRM-Lösung. Der Kunde bestimmt durch seine Anforderungen die Lösung auf Basis von ZAM. Und eine Lösung auf Basis von ZAM wird daher immer abgestimmt auf die Bedürfnisse des Kunden.

Kunden

ZAM hat sich als flexible und professionelle Lösung am Markt etabliert. Das beweist nicht zu-letzt der tägliche Einsatz von ZAM in zahlreichen Verbänden, Organisationen und Institutionen. Auch diese Kunden haben unsere Lösung auf Basis von ZAM im Einsatz:

• AOK-Bundesverband
• BITKOM
• Bundesministerium für Verbraucherschutz, Ernährung und Landwirtschaft (BMVEL)
• Bundesverband Druck und Medien (bvdm)
• Bundesverband der Pharmazeutischen Industrie (BPI)
• Bundesverband Junger Unternehmer der ASU (BJU)
• Bundesverband Rolladen
• Bundesverband Verbraucherzentrale (vzbv)
• Deutsches Institut für Urbanistik (difu)
• Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung (DIW)
• EuroHandelsinstitut (EHI)
• Gesamtverband der metallindustriellen Arbeitgeberverbände (Gesamtmetall)
• Gesellschaft Deutscher Chemiker (GDCh)
• Handwerkskammer Kassel
• Jugend für Europa
• SPD Parteivorstand
• Verband der Chemischen Industrie (VCI)
• Verband Deutscher Papierfabriken (VDP)
• Verband Deutscher Zeitschriftenverleger (VDZ)
• Wirtschaftsvereinigung Stahl
• Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH)
• Zentralverband Elektrotechnik- und Elektronikindustrie (ZVEI)
• u.v.m.

So bietet ZAM bereits im Standard Office- und Outlook-Integration, personalisierte Serienbriefe, -Faxe, -E-Mails, Mitglieder- und Gremienverwaltung, gemischte Verteiler bzw. gemischter Versand (Fax, E-Mail, Brief), öffentliche und private Notizen, Wiedervorlagefunktion, umfangreiches Berechtigungskonzept, Recherche- und Filtermöglichkeiten, anpassbare Registerkarten, frei definierbare Vorgabewerte und Ausfüllhilfen usw. Über bestehende Schnittstellen und Zusatzmodule sind zusätzliche Funktionen wie Dokumentenmanagement, Computer Telefonie Integration (CTI), Finanz-buchhaltung u.a. möglich.

Mehr als nur eine Adressverwaltung - ZAM® als zentrales Adress- und Mitgliederinformations-System überzeugt u.a. durch folgende Merkmale:

einfach

• Komfortable sowie intuitive und leicht zu bedienende Benutzeroberfläche
• Automatische Informationsverteilung per Brief, Fax oder E-Mail
• MS Office- und MS Outlook-Integration
• Zentraler Zugriff auf die Adress-Datenbanken
• Konfigurierbare Oberfläche

sicher

• Detaillierte Vergabe von Rechten
• Windows Authentifizierung
• Hoher Qualitätsstandard und hohe Sicherheitsmechanismen
• Umfangreiches Administrator-Tool

schnell

• Schnellansicht
• Zugriff direkt aus der Anwendung heraus (z. B. Word und Outlook)
• MS SQL-Server als Datenbasis / Client-Server-Lösung
• Filter, Suchkriterien und Recherchemasken
• Effiziente Algorithmen

offen

• Offene Schnittstellen zu am Markt etablierten Produkten und büroüblichen Software-Anwendungen (integrationsfähig)
• CTI, Fibu, DMS usw.
• Datensynchronisation mit Palm und Pocket-PC
• Anzahl der zu verwaltendenden Adressen und Kommunikationsverbindungen unbegrenzt
• Systemverträglichkeit
• Unterstützung gängiger Industriestandards

funktionell

• Anreden individuell gestaltbar
• Dublettenabgleich
• Beliebig viele Mitarbeiter, Anschriften und Kommunikationsverbindungen
• Möglichkeit zur selbstständigen Erweiterung der Vorgabewerte
• Anpassungsfähig und erweiterbar / konfigurierbare Oberfläche
• Hintergrundinformation und Historie
• Integration einer PLZ- und BLZ-Datenbank
• Öffentliche und persönliche Notizen
• Persönliche Favoriten

Systemvoraussetzungen:

PC - basierend	Win 7	Win Vista	Win XP	Win 2000
	Win NT	Win ME	Win 9x	Netware
	MAC OS	OS/2	DOS
Unix - basierend	Unix	Linux	SCO	AIX
	HP-UX	Reliant	Sinix	Irix
	Solaris	Tru64	OpenBSD
Mainframe - basierend	Open/VMS	OS 400	BS2000	MVS
Handheld / Mobile - basierend	Palm OS	Windows Mobile	Symbian	Blackberry
Online - basierend	ASP / SaaS (webbasierte Lösung)

Speicherbedarf:	32 MB RAM, 100 MB Festplatte
Netzwerkfähig:	ja

Datenträger:

Diskette

CD-ROM

DVD

Tape/Band

Online

Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen:

Microsoft SQL Server

Dialogsprache(n):	Deutsch
Dokumentation:	Benutzerhandbuch, Online-Hilfe, Demo-Version, Technische Dokumentation
Schulung:	im Preis enthalten
Hotline:	im Preis enthalten
Installationssupport:	im Preis enthalten
Wartung:	gegen Entgelt
Erstinstallation:	1996
Anzahl der Installationen:	über 4.500
Preis:	ab 702,72 EUR (590,52 EUR zzgl. 19% MwSt) pro Arbeitsplatz
Sitz des Herstellers:	Deutschland

• L&K-EVENT (Veranstaltungsmanagement, Veranstaltungsorganisation, Seminarmanagement)