FSM.midcom.de
FSM Software für Facility- & Fieldservice in Echtzeit Aufträge zum Außendienst disponierenAktualisiert am 11. Apr 2026 durch midcom GmbH - Cloud Software & Android APPs für Direktvertrieb, Facility-Service & Field-Service
FSM.midcom.de ist eine praxiserprobte Cloud-Lösung für die durchgängige Steuerung von Facility- und Field-Service-Prozessen von der Disposition in Echtzeit über die mobile Auftragsbearbeitung bis hin zur Faktura. Als Bestandteil der midcom Cloud Business Suite verbindet die Software Innen- und Außendienst nahtlos: Disponenten sehen Verfügbarkeiten und Status live, Techniker erhalten alle Auftrags- und Anlagendaten auf der App (auch offlinefähig), Zeiten und Material werden lückenlos erfasst und Serviceberichte direkt vor Ort unterschrieben. Das Ergebnis: transparente Abläufe, weniger Medienbrüche, schnellere Abrechnung.
Mieten statt kaufen: Keine Installation, keine Anfangsinvestitionen, kein Ausschreibungsaufwand. Einstieg, Skalierung und Updates erfolgen flexibel über die Cloud.
360°-Objekt-/Anlagenakte: Einheitliche Oberfläche mit Historie, Dokumenten, Verträgen, Material- und Tätigkeitshistorie - inklusive personalisierbarer Dashboards für Service, Vertrieb und Management.
Mobile Apps für den Außendienst: u. a. Kunden-Dienst.App, Quality-Check.App, Instandhaltung.App, CRM-2-GO.App - mit Offline-Fähigkeit und digitaler Signatur auf dem Servicebericht.
Workflow-Engine: Regelbasierte Bearbeitung von Aufträgen und Tickets - inklusive Call-Center-Oberflächen, Aufgabensteuerung und Historisierung.
Planung & Touren: Auftragskalender, Wochenübersichten, Tagespläne, Tourendisposition/-optimierung (optional) und Status-Tracking.
Reporting in Echtzeit: Wiederverwendbare Selektionen, Balken-/Kuchendiagramme, CSV/TXT-Export sowie Übergabe der Trefferlisten in Call-Center-Oberflächen.
Disposition & Backoffice: Echtzeit-Disposition, Wartungsplanung, Leihgeräteverwaltung, Vertragsverwaltung, Fahrzeugverwaltung, Massen-E-Mailings.
Dokumenten- & E-Mail-Management: Zentrale Dokumentenablage, PDF-Schnellausfüllhilfe, integrierter E-Mail-Client mit Vorlagen, E-Mail-Scanner und Historie.
Checklisten & Qualität: Vordefinierte Checklisten/Fragebögen, Foto-Dokumentation, Quality-Checks je Auftrag/Objekt.
Faktura & Warenwirtschaft: Angebote, Lieferscheine, Rechnungen, Mahnwesen, Artikelverwaltung, Materialhistorie.
Basisfunktionen für jeden Nutzer: Personalisierbare Dashboards, Favoriten, To-Dos, Volltextsuche, Änderungsverlauf (Revision), Kalender inkl. Urlaubsübersicht.
Optionale Schnittstellen (Auszug): Telefonie (placetel/TAPI), Zahlungsverkehr (windata/konfipay), Adress- und Geodienste (u. a. Google-APIs), FiBu-/Lohn-Anbindungen (z. B. DATEV-bezogene Prozesse in Arbeit).
Cloud FSM light – ab 40 €: Projekt-/Anlagenakte, Kunden- und Auftragsverwaltung, Disposition, Mitarbeiterplanung, Warenwirtschaft, Dokumente, Fakturalisten.
Cloud FSM business – ab 60 €: inkl. light plus Call-Center/Helpdesk, Ticket-Management, Mitarbeiterstatus, Vertragsverwaltung, vollständige Faktura, Eingangsrechnungen, Massen-E-Mails, Fahrzeugverwaltung.
Cloud FSM premium – ab 80 €: inkl. business plus Tourendisposition, Serviceplanung, Leihgeräte- & Reisekostenverwaltung, dynamische Auswertungen, Ticket-/Checklistenverwaltung, frei definierbare Serviceberichte, Projektnewsletter.
Sie möchten Ihre Disposition beschleunigen, den Außendienst strukturiert anbinden und schneller fakturieren? Fordern Sie jetzt Ihre Demo oder ein Angebot an.
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