SMOOF by IONE

Was ist SMOOF by IONE?

SMOOF by IONE ist eine modulare Order-&-Pay-Plattform für Restaurants, Cafés, Bars, Foodtrucks und Foodcourts. Gäste bestellen und bezahlen per QR-Code am Tisch, am Kiosk/Bestellterminal oder online - ohne App-Download. SMOOF deckt alle Use Cases von In-House über Take-Away bis Lieferung ab und lässt sich mit Hardware-Bausteinen wie Küchen- und Abholmonitoren sowie der Smartwatch-App „Pulse“ für den Service erweitern. Ziel ist ein schlanker, fehlerarmer Prozess vom Eingang der Bestellung bis zur Ausgabe - integriert in Ihre bestehende Umgebung.

Vorteile auf einen Blick - Mehr Umsatz, weniger Stress

• Personalengpässe abfedern
  Self-Order reduziert den Bedarf an zusätzlichem Servicepersonal, ohne die Servicequalität zu senken. IONE

• Wartezeiten verkürzen & Stoßzeiten beherrschen
  Direkte digitale Bestellungen beschleunigen Abläufe, gerade in Peak-Zeiten. IONE

• Umsatz steigern
  Warenkorb-Empfehlungen und Upselling-Optionen erhöhen den Bon-Wert pro Gast. IONE

• Fehlerquoten senken
  Gäste geben Bestellungen selbst ein; die Küche erhält klare, strukturierte Tickets. IONE+1

• Barrierearm & mehrsprachig
  Mehrsprachige Menüs erleichtern Bestellungen für internationale Gäste. IONE

• Kontaktlos bezahlen & schneller abrechnen
  PayPal/Stripe sind integriert; Status-Infos reduzieren Rückfragen. IONE

• Daten als Entscheidungsgrundlage
  Digital erfasste Bestellungen liefern Erkenntnisse für Marketing und Planung.

Highlights

• End-to-End gedacht: Vom QR-Code/Terminal über die Küche (Küchenmonitor) bis zur Ausgabe (Abholmonitor) - alles aus einem Guss. 

• Schnelle Einführung in 7 Schritten: Von Erstgespräch über Setup bis Go-Live - optional remote oder vor Ort.

• 24/7 Support durch echte Menschen: Erreichbar ohne Chatbot-Schleifen.

• Individuelle Anpassungen „Handmade in Bielefeld“: Eigenes Entwicklerteam für kundenspezifische Erweiterungen; Kiosk-Hardwarepartner verfügbar.

Wichtige Funktionen

• Order & Pay per QR-Code, Kiosk, Tisch, Mitnahme, Lieferung (wahlweise kombinierbar je nach Paket).

• Eigener Shop & Öffnungszeitenverwaltung – zentral administrierbar.

• Mehrere Speisekarten, Standorte und Sprachen (je nach Paketumfang). 

• Filter (z. B. Allergene) & Warenkorb-Empfehlungen für Transparenz und Upselling. 

• Küchenmonitor & Abholmonitor für klare Priorisierung, Statusrückmeldungen und reibungslose Ausgabe. 

• Smartwatch-App „Pulse“ (Kellner-Ruf, Tisch- und Bestellstatus am Handgelenk). 

• POS-Anbindung (u. a. Vectron, Matrix, Eucasoft), Zahlarten PayPal und Stripe (Kreditkarte).

• Reservierungen, Gutscheine, Bonusprogramm, Bestellstatus per E-Mail/SMS, DATEV-Export.

Pakete & Preise

SMOOF ist in Basic, Advanced und Pro erhältlich (ab 39 €/Monat, zzgl. MwSt. und Transaktionsgebühren). Die Pakete unterscheiden sich u. a. in Anzahl der Bestellwege, Menüs/Standorte/Sprachen sowie Zusatzmodulen (z. B. Küchen-/Abholmonitor, Pulse, Reservierungen, Loyalty, DATEV-Export).