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TeVIS-ARA

Bürger-/ Besucherleitsystem zur Steuerung von Termin- und Laufkunden
Kompatibel mit
 
 
 
 
 
 
 
 

Das System sorgt dafür, dass der Bürger

  • zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort ist
  • in der richtigen Reihenfolge bedient wird, nämlich nach der Folge seines Eintreffens
  • gut informiert mit den notwendigen Unterlagen zu Ihnen kommt

dass Sie als Sachbearbeiter

  •  den Überblick über den Wartebereich haben
  •  entscheiden, wann der nächste Kunde kommen soll
  •  vorbereitet und ruhig den Kunden bedienen können
  •  sich Zeit für die Nachbearbeitung nehmen können

Die Anmeldung des Besuchers erfolgen über einen Touch-Screen-Bildschirm mit frei konfigurierbarem Menü. Je nach Klientel kann zunächst eine Sprachauswahl erfolgen.

Z.B. kann auch angezeigt werden, wieviele Personen schon im Wartebereich sind.

Der Bürger kann so selbst entscheiden,

  • ob er jetzt eine Wartemarke ziehen und warten möchte,
  • ob er zu einem „besseren“ Zeitpunkt wieder kommen möchte oder
  • ob er doch lieber für einen späteren Zeitpunkt einen Termin ohne Wartezeit vereinbaren möchte, denn in jedem Fall wird der Terminkunde bevorzugt behandelt.

TeVIS-ARA hat Schnittstellen zu den Fachverfahren ADVIS und Einbürgerung.

Funktionen:
Anwesenheitsmanagement
Benachrichtigungssystem
Dashboards
Kalender- und Terminmanagement
Kundenhistorie
Kundenportal
Registrierungsmanagement
Reservierungsverwaltung
Terminzetteldruck
Verfügbarkeitsanzeige
Workflow-Management
Zielgruppen:

Behörden, Unternehmen, Institute mit hohem Kundenaufkommen

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Links:
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Die Software wurde von SoftGuide für folgendes Projekt in Betracht gezogen:

Stadtverwaltung sucht Termin-Management und Aufruf-Leitsystem für den Bürgerservice

Projekt Nr.: 20/2290
Ausschreibung bis: Beendet

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