Praxedo
Einsätze planen, mobil dokumentieren, schneller abrechnen.Aktualisiert am 25. Feb 2026 durch Praxedo GmbH
Praxedo ist eine cloudbasierte, KI-gestützte Field-Service-Management-Software (FSM), mit der Sie Außendienst-Einsätze Ende-zu-Ende digital planen, steuern und dokumentieren. Die Lösung verbindet eine Web-Anwendung für Disposition und Serviceleitung mit einer mobilen App für Techniker sowie Kundentools wie Portale und automatisierte Benachrichtigungen. Dadurch erhalten Sie eine durchgängige Sicht auf Status, Termine, Ressourcen, Material und Ergebnisse – von der Einsatzanlage über die Tourenoptimierung bis zum digitalen Servicebericht und der schnellen Weiterverarbeitung in Ihren Backoffice-Systemen.
Im Innendienst unterstützt Praxedo Sie dabei, Wartungen, Notfalleinsätze und wiederkehrende Termine effizient zu koordinieren. KI-Funktionen (z. B. SmartScheduler) helfen, Touren in Sekunden zu optimieren, Fahrzeiten zu reduzieren und den passendsten Techniker anhand von Kompetenzen, Verfügbarkeit, Zeitfenstern und Standort zu identifizieren. Für den Außendienst stehen mobile Workflows bereit: Techniker greifen auf alle relevanten Auftragsinformationen zu, arbeiten bei Bedarf offline und synchronisieren Änderungen in Echtzeit. Digitale Formulare, Validierungsregeln sowie OCR-/Bilderkennung verbessern die Datenqualität und reduzieren Nacharbeit.
Kundenseitig steigern Portal- und Kommunikationsfunktionen die Transparenz: Auftraggeber können Einsätze verfolgen, Zeitfenster verwalten und werden per E-Mail/SMS automatisch über Fortschritt und Ankunftszeit informiert. Optional entlastet ein Terminportal Ihren Service durch Termin-Self-Service und KI-gestützte Neubelegung freier Slots. Über Standardschnittstellen, Konnektoren sowie offene API/Web Services integrieren Sie Praxedo nahtlos in ERP/CRM – inklusive Rückmeldungen zu Arbeitszeiten, Materialverbrauch, Lagerbeständen und Abrechnungsvorbereitung.
KI-gestützte Touren- und Einsatzoptimierung (SmartScheduler)
Drag-&-Drop-Disposition, Kartenplanung und Echtzeit-Verfolgung („Verfügbar/Unterwegs/Im Einsatz“)
Mobile App mit Online-/Offline-Modus und Echtzeit-Synchronisation
Digitale Serviceberichte mit Unterschrift, Fotos inkl. Zeitstempel/Geokodierung sowie PDF-Ausgabe
OCR-/Bilderkennung zur automatisierten Datenerfassung und Qualitätsprüfungen per Validierungsregeln
Material- und Artikelrückmeldungen (u. a. Suche per Artikelnummer/Strichcode) inkl. Bestandsabgleich via ERP
Automatisierte Kundenkommunikation per E-Mail/SMS mit Vorlagen, Platzhaltern und HTML-Editor
Kunden- und Terminportale: Einsätze verfolgen, Zeitfenster wählen/umbuchen, ETA-Informationen in Echtzeit
Standard-Konnektoren und offene API/Web Services für ERP/CRM-Integration
Bluetooth-Anbindung (z. B. Sensoren oder Zahlungsterminals) für erweiterte Vor-Ort-Prozesse
Einsatz- & Auftragssteuerung: Einsatzarten, Teams, Gebiete, Zeitfenster, wiederkehrende Einsätze, Wartungsmanagement
Disposition: Drag-&-Drop-Planung, Karten-Tool, Skills- & Verfügbarkeitslogik, KI-gestützte Vorschläge
Außendienst-App: Navigation, Kartenansicht, Zusatzaufträge anlegen, Checklisten/Formulare, Unterschrift & Fotodokumentation
Transparenz & Analyse: Dashboards, Filter, Soll-/Ist-Vergleiche, Auslastungs- und Leerlaufanalysen
Kundenkommunikation: Portalzugänge, Fortschrittsinfos, automatische Benachrichtigungen, Terminportal
Integration: Stammdaten-Synchronisation, Auftragsübergabe, Rückmeldungen zu Zeiten/Material/Lagerbeständen, Serviceberichte ins ERP/CRM
Sicherheit & Betrieb: ISO 27001, hohe Verfügbarkeit, strukturierte Rechte- und Zugriffssteuerung
Service- und Handwerksbetriebe aller Art Hersteller mit Service, Wartung & Instandhaltung IT Dienstleister mit Außendienst Außendienstlastige Unternehmen mit detailierten Dokumentationsanforderungen.
HDG Bavaria, EWE Servicepartner, RH Aero, Schachermayer GmbH, Lacher Großküchentechnik, CVS Ferrari
Praxedo unterstützt Sie bei der digitalen Planung, Durchführung und Dokumentation von Außendienst- und Serviceeinsätzen – inklusive Tourenoptimierung, mobiler App und Kundenkommunikation.
Ja, Praxedo ist cloudbasiert und wird über eine Web-Anwendung im Innendienst sowie eine mobile App im Außendienst genutzt.
Ja. Die mobile App unterstützt Offline-Arbeit; sobald wieder Empfang besteht, werden Daten synchronisiert.
Sie planen per Drag-&-Drop, Karte und Status-Tracking. Zusätzlich unterstützt KI (z. B. SmartScheduler) bei der Optimierung von Routen, Auslastung und Technikerzuordnung.
Sie nutzen konfigurierbare Formulare, Kundenunterschrift, Fotos mit Zeitstempel/Geokodierung sowie PDF-Ausgabe. Validierungsregeln und OCR können die Datenerfassung zusätzlich absichern.
Über automatisierte E-Mail/SMS-Benachrichtigungen, ein Auftraggeberportal zur Nachverfolgung und – optional – ein Terminportal für Terminwahl und Umbuchungen.
Ja. Über Konnektoren sowie offene API/Web Services können Sie Stammdaten, Aufträge und Rückmeldungen (z. B. Arbeitsstunden, Material, Lagerbestände) austauschen.
Ja. Techniker können Artikel nach Nummer/Strichcode erfassen; Bestände lassen sich über ERP-Anbindung in Echtzeit prüfen und Rückmeldungen werden zurückgespielt.
Praxedo ist nach ISO 27001 zertifiziert und setzt auf zertifiziertes Hosting sowie etablierte Sicherheits- und Betriebsprozesse.
Projekt Nr.: 15/208
Ausschreibung bis: Beendet
Im Rahmen eines Projektes benötigen wir eine grobe Budgetabschätzung für geeignete ... mehr
