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Digitale Mitarbeiter für Behörden und Verwaltungen

PUBLIC ASSISTANT (MR.KNOW)

Digitale Mitarbeiter für Behörden und Verwaltungen
 
 
 
 
 
 
 
 
Aktualisiert am 06. Jan 2026 durch Softwareanbieter
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MR.KNOW - PUBLIC ASSISTANT

Insbesondere öffentliche Verwaltungen, Ämter und Behörden sowie Gemeinden und Städte sehen sich der neuen Herausforderung gegenüber, für BürgerInnen einen virtuellen Zugang zu schaffen, über welchen miteinander kommuniziert werden kann oder über den alle wichtigen Informationen bereitgestellt werden. Mit MR.KNOW können Sie einfach per Low-Coding und Standard BPMN 2.0 Prozesse dokumentieren, automatisieren und auch digitale Assistenten nutzen. 

Starten Sie dabei als ASSISTANT zur regelbasierten und medienbruchfreien Bearbeitung. Im weiteren lässt sich das System mit KI Komponenten z.B. für Erkennung erweitern und zum digitalen Kollegen als AGENT oder auch WORKER ausbauen.

Diese neuen Interaktions- und Kommunikationsmöglichkeiten bieten jedoch nicht nur den BürgerInnen einen großen Vorteil und Nutzen. Auch die MitarbeiterInnen von Ämtern und Behörden, Sicherheitsdiensten oder Städten und Gemeinden profitieren von der Anwendung MR.KNOW - PUBLIC ASSISTANT. Denn dieses Tool unterstützt Sie dabei, dass Ihre internen Prozesse und die damit verbundenen Workflows automatisiert werden. Das bedeutet, dass sich der Zeitaufwand deutlich verringert und die Arbeitsbelastung abnimmt.

Ihre Vorteile bei der Nutzung des PUBLIC ASSISTANT (MR.KNOW): 

  • Modularer Aufbau
  • Standard BPMN 2.0
  • PICTURE Schnittstelle
  • KI Erweiterungen möglich
  • Deutscher Datenschutz
  • On-Premise und Multicloud fähig
  • Deutsche Entwicklung aus dem Schwarzwald
  • Kein Vendor Locking
  • Deutscher Support 
  • Europäisches Partnernetzwerk u.a. CGI, Bechtle, Nortal, MACH, msg etc.
  • erleichterte Umsetzung aller OZG-Vorgaben 
  • unterstützt bei allen Verwaltungsaufgaben
  • alle Anträge sowie Formulare stehen in digitaler Form bereit
  • automatisiert Workflows und Arbeitsprozesse
  • führt zur Entlastung von MitarbeiterInnen
  • bereitgestellte Informationen sind schneller und leichter auffindbar
  • gleichzeitig als Ausfüllhilfe von BürgerInnen nutzbar
  • berücksichtigt und integriert stets die aktuellen gesetzlichen Vorschriften, Vorgaben und komplexe Vorgänge
  • integriert Gesetzestexte via KI oder OCR
  • erleichtert die Informationsweitergabe und das Bereitstellen diesbezüglicher Hilfen an die BürgerInnen
  • keine zusätzliche Programmierung notwendig
  • unterstützt die visuelle Darstellung sowie deren Umsetzung
  • einfach in bestehende Anwendungen und Webseiten zu integrieren
  • unterstützt das EU-OZG sowie das Single-Digital-Gateway-VO
  • die Ebenen der individuellen Portale lassen sich im Portalverbund übersichtlich und einfach miteinander verknüpfen
  • Programmpflege benötigt keine zusätzlichen oder externen Fachkräfte
  • übernimmt selbstständig und automatisch unterschiedliche Einzelfallbearbeitungen

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Abkürzungen:
BPMN: Business Process Modeling Notation
KI: Künstliche Intelligenz

Schnittstellen:

amt24
Datendrehscheiben
Middleware
Open API
Webservices REST/SOAP

Zielgruppen:

Der Assistent kann beispielsweise in folgenden Branchen eingesetzt werden:

  • öffentliche Verwaltung
  • Behörden
  • Städte- und Gemeinden
  • Sicherheitsbehörden
  • Verteidigung

    Referenzen:

    Zahlreiche namhafte Referenzen bei Behörden und der öffentlichen Verwaltung finden Sie auf unserer Webseite sowie auf Anfrage.

    Kontakt:
    Nachricht senden
    Mehr zur Software entdecken:
    Informationsmaterial
    URL anfordern
    Online-Vorführung
    Termin anfordern
    Videotermin
    anfragen
    Anwenderbericht
    URL anfordern
    Software-Exposé
    URL anfordern

    Screenshots
     

    Funktionen (Auszug):

    Absolventen-Management
    Ad-hoc-Berichte
    Angebotsmanagement
    Ansprechpartner
    Anwesenheitsmanagement
    Arbeitszeiterfassung
    Auditverwaltung
    Aufgaben- und Kompetenzträger
    Aufgabenmanagement
    Auftragsmanagement
    Automatisation
    Autorentool
    Benachrichtigungssystem
    Benutzerdefinierte Datenbankfelder
    Berichtsmanagement
    Beschaffungsworkflow
    Bestellmanagement
    betriebliche Verbesserungsvorschläge
    betriebliche Verwaltungsdaten
    Beurteilungen
    BPMN 2.0
    BPMN 2.0 Workflows
    BPMN-2.0-Schnittstelle
    Changemanagement
    Compliance Management
    Configuration Management Database (CMDB)
    Content-Management-System (CMS)
    CRM
    Darstellung Prozesswege
    Dashboards
    Dateien bündeln
    Daten und Strukturen
    Datenanalyse
    Datenbank
    Datenbankfelder
    Datenbanktypen
    Datenformate
    Datenhaltung
    Datenmanagement
    Datenmodellierung
    Datenzusammenführung
    Delegationsfunktionen
    Diagramm Editor
    Diagramme
    Dialog Design
    Digitalisierung
    DMS
    Dokumenten-Workflow
    Elektronische Akten (E-Akten)
    Entity Life History
    Entity-Relationship-Modellierung
    Erlaubniswesen
    Eskalationsmanagement
    Events und Steuerungsaufgaben
    Fallerstellung
    Fallhistorie
    Fallmanagement
    Fallverfolgung
    Finanzbuchhaltung
    Flussdiagramm / Flowchart
    Formulardesigner
    Formularmanagement
    Fuhrparkverwaltung
    Funktionsflussdiagramm
    Gantt-Diagramme
    Gebührenmanagement
    Geografische Darstellung
    Geschäftsprozessmodellierung
    Import von Prozess-Daten
    Individuelle Datenfelder
    Individuelle Zusatzfelder
    Informationsträgerdiagramm
    Inventarlisten
    Kalender- und Terminmanagement
    Kanban Board
    Kapazitätsauswertungen
    Kassensoftware
    Kategorisierung
    Klassifikation, Sortimente
    Klientenverwaltung
    Kompatibilität
    Kosten- und Leistungsrechnung
    Kostenerfassung
    Kundenportal
    LDAP Anbindung
    Leistungsnachweise
    Lerninhaltemanagement
    Lernmittelverwaltung
    Mandantenfähig
    Mehrbenutzerfähigkeit
    Messwertdarstellung
    Migration von Aufgaben
    Modellierungsumgebung
    Modulstruktur
    Nachrichten
    Object Modelling Technique
    Objektverwaltung
    Organisieren & Ordnen
    Personaleinsatzplanung (PEP)
    Prototyping
    Prozess-Reporting
    Prozessanalyse
    Prozessautomatisierung
    Prozessbeschreibungen
    Prozessdatenverfolgung
    Prozessdesigner
    Prozessdokumentation
    Prozessfähigkeitsindizes
    Prozesshierarchien
    Prozessintelligenz
    Prozesskontrolle
    Prozesslandkarten
    Prozessmanagement
    Prozessmodellierung
    Prozessoptimierung
    Prozessschnittstelle
    Prozesssteuerung
    Prozesstemplates
    Prozessüberwachung
    Prozessverfolgung
    Rechnungen
    Registrierungsmanagement
    Ressourcenmanagement
    Schnittstelle Finanzbuchhaltung
    Segmentierung
    SOLL-IST-Prozesse
    Statistiken
    Strukturänderungen
    Strukturierte Analyse (SA)
    Strukturiertes Design (SD)
    Studentenmanagement
    Studentenportal
    Stundenplan-Management
    Swimlanes
    Systemdarstellung mit Baumstruktur
    Teilprozessanalyse
    Textbausteinverwaltung
    To-Do-Listen
    Überwachung von Workflows
    UML-Diagramme
    Verbesserungen
    Versionierung von Prozessen
    Vertragsmanagement
    Visualisierung
    Vorgangshistorie
    Vorgangsverwaltung
    Vorlagenmanagement
    Wohnungsmanagement
    Workflow-Designer
    Workflow-Management
    Zulassungsmanagement
    Zusätzliche Datenbankfelder

    Preise

    kostenlos
    Community Edition
    ab 250,-
    EUR
    zzgl. 19% MwSt
    monatlich
    Enterprise Edition
    ab 39.900,-
    EUR
    zzgl. 19% MwSt
    einmalig
    KAUF - smart process
    ab 175.000,-
    EUR
    zzgl. 19% MwSt
    einmalig
    KAUF - premium

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    Videotermin

    Technische Angaben:

    webbasiert:
    ja
    SaaS, Cloud:
    ja
    On-Premises (lokale Installation):
    ja
    multiuser-fähig (netzwerkfähig):
    ja
    mandantenfähig:
    ja
    Wartung:
    gegen Entgelt
    Customizing-Option:
    gegen Entgelt möglich
    Erstinstallation (Jahr):
    1999
    Sitz des Herstellers:
    Deutschland
    Schulung:
    gegen Entgelt
    Hotline:
    gegen Entgelt
    Installationssupport:
    gegen Entgelt
    Dokumentation:
    Handbuch, Online Hilfe, Technische Dokumentation
    Dialogsprache(n):
    Englisch, Deutsch
    Systemvoraussetzungen:
    kompatible Betriebssysteme (läuft mit):
    Win 11
    Win 10
    Win Server
    Mainframe basierend
    Unix basierend
    Linux basierend
    Mac OS
    Mobile Betriebssysteme (unterstützt):
    iOS
    Android
    Alte kompatible Betriebssysteme:
    Win 8
    Win 7
    Win Vista
    Win XP
    Win 9x/ME
    OS/2
    Blackberry
    Win Phone / Mobile
    Datenträger:
    DVD
    CD-ROM
    Download
    Flash-Speicher
    Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen:
    Tomcat 5.5 or higher, JDK 1.6, database (Oracle, DB/2, MS SQLServer, MySQL, PostgreSQL), min. processor Intel Pentium 4.2 GHz or AMD Atholon 64 3000+

    Die Software wurde von SoftGuide für folgendes Projekt in Betracht gezogen:

    Stadt sucht Kommunalsoftware für den Bereich Gewerbe

    Projekt Nr.: 26/3551
    Ausschreibung bis: 18. Mai 2026

    Eine Stadt in den neuen Bundesländern sucht eine neue Kommunalsoftware für den Bereich Gewerbe. ... mehr

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