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Sunrise Software Relations© CRM

Sunrise Software Relations CRM

Sunrise Software Relations© CRM

Version:  7

 
 
 
 
 
 
 
 
Demoversion

Sunrise Software Relations im Überblick

Die Highlights nach Einsatzsparten

Sunrise Software Relations© bietet umfangreiche Funktionalitäten, die Ihre Mitarbeiter im Innen- und Außendienst effizient unterstützen – in Marketing, Service, Vertrieb, Support und bei der Projektverwaltung.

CRM im Vertrieb

Mehr Effizienz für höheren Umsatz

Sunrise Software Relations© hilft Ihren Mitarbeiter bei allen Vertriebsprozessen wie Lieferantenbeziehungen, Beziehungen zu Interessenten und geschäftlichen Partnern sowie natürlich vor allem den Kundenbeziehungen. Mit dem Dashboard für die Kontaktinformationen haben Sie alle relevanten Daten in einer Übersicht und das sogar inkl. Daten aus Fremdsystemen. Funktionalitäten wie die Verwaltung von Angeboten und Verkaufschancen sowie die individuelle Jahresplanung mit dem Dashboard führen zu einem gelungenen Gesamtblick auf das Vertriebsgeschehen. Die Suche innerhalb der integrierten Dokumentenablage für Kontakte, Firmen, Projekte und E-Mail-Anhänge führt effizient und schnell zu den benötigten Daten.

  • Vertriebs-Dashboard
  • Firmen- und Kontaktverwaltung
  • Aufgaben- und Terminverwaltung
  • Besuchsplanung
  • Aktivitäten-Historie
  • Projektverwaltung
  • Verkaufschancen-Verwaltung
  • Vertriebsjahresplanung
  • E-Mail Integration (Outlook, Groupwise)
  • Vertragsmanagement
  • Anfragen/Bestellungen/E-Lieferschein/E-Rechnung
  • Angebote/Aufträge/­Rechnungen/­Gutschriften
  • Ermittlung der Cross-/Upselling-Potenziale
  • Dokumentenablage mit Volltextsuche
  • Smartphone-Synchronisation
  • Integration in Office Programme
  • Schnittstelle zu Social-Media (Xing, Facebook)
  • CTI/TAPI – Telefon-Integration

CRM im Außen­dienst

Die mobile Customer-Relationship-Management-Lösung – sicher und überall verfügbar

Tablet und Smartphone sorgen für Mobilität und immer mehr Service- und Vertriebsmitarbeiter benötigen auch von unterwegs Zugriff auf Unternehmensdaten. Mit unseren Relations Mobile Lösungen stehen alle wichtigen Funktionalitäten und Daten online oder offline ständig zur Verfügung. Sichere Übertragung, Sicherheit im Zugriff und jederzeit von überall aus zu erreichen. 

  • 360-Grad-Sicht auf Kundenakte
  • On- und Offline eine einheitliche benutzerfreundliche Oberfläche
  • Besuchsplanung
  • Kaufhistorie
  • Geo-Codierung der Kontaktadressen
  • Map-Reporting
  • Produktinformationen zur installierten Grundlage
  • Relations Mobile Offlineaccess, Directaccess, Web-App

CRM im Marketing

Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten

Planen und Steuern Sie mehrstufige, individuelle Marketingaktionen mithilfe unserer umfangreichen Marketingfunktionen. Selbstverständlich stehen auch umfangreiche Auswertungsfunktionen zur Verfügung. Inbound und Outbound kann das Callcenter mit internen sowie externen Datenbeständen arbeiten und zuverlässig erstklassige Leads generieren. 

  • Kampagnenverwaltung
  • Erweiterte Such- und Selektionsfunktionalitäten
  • Serienrechnungen aus Kampagnen
  • Dubletten-Bereinigung
  • Personalisierte Serienmails, Serienbriefe
  • Leadmanagement
  • Interessentenqualifizierung
  • Messebericht mit Stammdatenabgleich
  • Individuelle Auswertungen und Reports
  • Telemarketing
  • Kundenpotenzialanalyse
  • Call Center
  • CTI/TAPI - Telefon-Integration
  • Textbausteine

CRM in Service und Support

Reibungslose Betreuung für zufriedenere Kunden

Die integrierten Servicemodule von Sunrise Software Relations© sorgen für einen reibungslosen und effizienten Austausch zwischen Frontoffice und Backoffice. Prozessgesteuert werden die Kundenanfragen automatisiert den jeweils Mitarbeitern oder der Warteschlange zugewiesen, bearbeitet und gelöst. 

  • Serviceanfragen/Ticketsystem
  • Helpdesk
  • Warteschlangen
  • Wissensdatenbank
  • Beschwerdeverwaltung
  • Produktkatalog mit Produktmodulen
  • Eskalationsverwaltung
  • Installed Base Management
  • Serviceverträge
  • Analyse Reports

CRM im Projekt­manage­ment

Zeiterfassung und Projektplanung – einfach und effizient

Eine einfache und bedienerfreundliche Zeiterfassung und Personalplanung, ein effizientes Reporting und Verwalten von Zeitkontingenten bei Wartungs- bzw. Serviceverträgen macht Ihre Projekte schneller, kostensparender und übersichtlicher. Der Projektleiter kann die Mitarbeiterplanung beispielsweise direkt in den Terminkalender der Teammitglieder übertragen. 

  • Aktueller Projektstatus
  • Planung von Personal und Projekten mit Gantt-Diagramm
  • Projektzeiterfassung bzw. Ticketzeiterfassung
  • Zeitkonten und Tätigkeiten
  • Verwaltung von Zeitkontingenten bei Wartungs- und Serviceverträgen
  • Reporting Projektübersicht und -auswertung, Auslastungrad
  • Milestone-Management

 Aufgebaut ist die Software in folgende Module:

  • Relations Basic
  • Sales Basic
  • Sales Professional
  • Sales Enterprise
  • Service & Support
  • Projektplanung und Zeiterfassung
  • Relations Web-App
  • Synchronisierungs-Connector
  • Relations Software Development Kit (SDK)
Abkürzungen:
CRM: Customer Relationship Management
inkl.: inklusive
CTI: Computer Telephony Integration
TAPI: Telephony Application Programming Interface
SDK: Software Development Kit

Zielgruppen:

Branchen und Referenzen

Profitieren auch Sie von unserer umfassenden Erfahrung

Sunrise Software Relations© wird erfolgreich in verschiedensten Branchen eingesetzt. Wir haben bereits eine Vielzahl branchenbezogener Funktionen entwickelt, die Ihnen die Umsetzung individueller Anforderungen erheblich vereinfachen.

Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne zufriedene Kunden aus Ihrer Branche vor – sprechen Sie uns an!

  • Automobilindustrie und -zulieferer
  • Anlagen- und Maschinenbau
  • Banken und Finanzdienstleister
  • Bau- und Bauzulieferer
  • Behörden und Körperschaften
  • Dienstleistungsbereich
  • Design
  • Elektronik, Elektrotechnik und High Tech
  • Lebensmittelindustrie und -handel
  • Gesundheitswesen, Medizin und Pharma
  • Immobilien und Immobiliendienstleister
  • Investitionsgüter 
  • Handel, Einzel- und Großhandel
  • Konsumgüter
  • Software und Informationstechnologie
  • Metallverarbeitung
  • Transport und Logistik
  • Tourismus
  • Chemie
  • Medien und Verlage
  • Öffentliche Einrichtungen
  • Produzierende Unternehmen
  • Versicherungen und Verwaltung
  • Versandhandel
  • Verbände und Non-Profit

Referenzen:

  • Firma Frischeis (JAF International Services Ges.m.b.) in Deutschland, Österreich, Ungarn.
  • Hopferwieser AG in Österreich
  • Kiska GmbH in Österreich
  • Firma Feratel in Deutschland und in der Schweiz
  • Liechtenstein Tourismus in Vaduz
  • Copa-Data Gmbh in Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich, Asien (großer BMW und KRONES Software Lieferant)
  • Prozesstechnik Kropf GmbH in Deutschland
  • IPETRONIK
  • Deutsches Kupferinstitut
  • Rossmanith GmbH
  • Call Center Verband Deutschland
Anbieter Kontaktdaten:
Herr Ives Brockmüller
040-60774270
Links & Downloads:
Informationsmaterial
direkt zur Webseite
Anwenderbericht
direkt zur Webseite
Software-Exposé
URL anfordern

Funktionen (Auszug):

Adress- und Kontaktlisten
Adressbücher
Adressen-Zusammenführung
Adressverwaltung
Akquisitionsverwaltung
Angebots- und Auftragserstellung
Angebotsmanagement
Angebotswesen
Ansprechpartner
Artikel-, Kunden- und Rechnungsnummern
Aufgabenmanagement
Auflistung der Kundenkäufe
Außendienststeuerung
Automatisierte Preisempfehlungen
Berichtsmanagement
Bestell- und Reklamationswesen
Computer Telephony Integration (CTI)
CRM
CRM - Integration
CRM-Schnittstellen
Cross-Selling
Dashboards
Dublettenfunktionen
Elektronische Akten (E-Akten)
Gebietsmarketing
Geografische Darstellung
Geotargeting
Gruppenstrukturen
Kalender- und Terminmanagement
Kampagnenmanagement
Kontaktmanagement
Kontaktpersonen
Kontaktplaner
Kunden-Kommunikation
Kundenanzeige
Kundendaten
Kundendatenimport
Kundenfrontend und -backend
Kundengruppen
Kundenhistorie
Kundenkonten
Kundenkonto-Übersicht
Kundenverwaltung
Leadmanagement
Lieferanschriften
Mailingfunktionen
Mandantenverwaltung
Migration von Adressen
Mobile Datenerfassung
Preislisten
Preismanagement
Projektmanagement
Rabatte
Rabattfunktionen
Reklamationsmanagement
Serienbrief und Mailversand
Serienbrieffunktionen
Service-Außendienst
Serviceaufträge
Stammdatenmanagement
Telefonprotokolle
Terminplanung
Ticketbearbeitung
Verkaufschancensteuerung
Vertragsmanagement
Wiedervorlagen
Zentrale Adressverwaltung
Zusätzliche Datenbankfelder

Preis

ab 498,-
EUR
zzgl. 19% MwSt
pro Arbeitsplatz
Relations CRM Standard

Lernen Sie die Software näher kennen! Fordern Sie einen Videotermin für eine persönliche Präsentation an!

Kunden fragten
Ja, es gibt auch einige Referenzen aus diesem Bereich

Technische Angaben:

webbasiert:
ja
SaaS, Cloud:
ja
On-Premises (lokale Installation):
ja
multiuser-fähig (netzwerkfähig):
ja
mandantenfähig:
ja
Wartung:
gegen Entgelt
Customizing-Option:
gegen Entgelt möglich
Erstinstallation (Jahr):
2001
Anzahl der Installationen:
160
Sitz des Herstellers:
Deutschland
Schulung:
gegen Entgelt
Hotline:
gegen Entgelt
Installationssupport:
gegen Entgelt
Dokumentation:
Handbuch, Online Hilfe, Demoversion, Technische Dokumentation
Dialogsprache(n):
Englisch, Deutsch, Französisch
Systemvoraussetzungen:
kompatible Betriebssysteme (läuft mit):
Win 11
Win 10
Win 8
Win 7
Win Server
Mainframe basierend
Unix basierend
Linux basierend
Mac OS
Mobile Betriebssysteme (unterstützt):
iOS
Android
Alte kompatible Betriebssysteme:
Blackberry
Win Phone / Mobile
Datenträger:
DVD
CD-ROM
Download
Flash-Speicher

Die Software wurde von SoftGuide u.a. für folgende Projekte in Betracht gezogen:

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