Österreichischer Fernsehsender sucht CRM

Wir sind ein österreichischer Fernsehsender und suchen ein CRM, gerne cloudbasiert.

Folgende Anforderungen werden an die Software gestellt:

• Klassische Datenbankfunktionen:
• einfache (Kontakt-)Datenerfassung (Handling zu definieren)
• Kundenkategorisierung (anhand verschiedener Parameter: Umsatz, Kundentreue, Potenzial…)
• mehrere Kundenberater für einen Kunden
• automatische Protokollierung der Vertriebsaktivitäten, Zentralisierung der Kundenkommunikation
• Schnittstelle zu relevanten Programmen:
• Verknüpfung mit Outlook (relevante Mails mit Anhängen ohne MB Beschränkungen & Termine “per Knopfdruck” ins CRM exportieren)
• Schnittstelle mit Mydas (Kampagnenmanagement) zwingend erforderlich: immer die tagesaktuellen Umsatzzahlen (brutto bzw. netto) des Kunden parat haben (evtl. mit Vergleich zu VJ) --> verschiedene Umsatztöpfe und Ländereinteilung muss gegeben sein
• idealerweise Verknüpfung mit AdVision und Focus: Integration der Branchendaten
• Vertriebsfunktionen:
• Verteilermanagement bzw. automatisierte Listen für Mailings, Einladungen etc. nach den unterschiedlichsten Parametern und ein Einladungsmonitoring
• übersichtliches Dashboard, das man ggf. individuell auf seine Bedürfnisse anpassen kann --> Unterteilung nach einzelnen Umsatztöpfen zwingend notwendig, Brutto- und Nettowerte, Agenturverknüpfungen, weitere Mydas-Felder
• Reminder-Funktion: automatisierte Wiedervorlage
• Tracking der Performance und Zielerreichung der Verkäufer
• Vertriebsaktivitäten: Frequenz Telefonate, Termine, Angebote
• Abbildung der Kaufhistorie nach den aktuellen Auftragsarten bzw. Channels

Es werden ca. 30 Software-Arbeitsplätze benötigt.