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Österreichischer Fernsehsender sucht CRM

Suche / Ausschreibung von: FernsehsenderProjekt Nr. 22/2966: beendet
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Wir sind ein österreichischer Fernsehsender und suchen ein CRM, gerne cloudbasiert.

Folgende Anforderungen werden an die Software gestellt:

  • Klassische Datenbankfunktionen:
    • einfache (Kontakt-)Datenerfassung (Handling zu definieren)
    • Kundenkategorisierung (anhand verschiedener Parameter: Umsatz, Kundentreue, Potenzial…)
    • mehrere Kundenberater für einen Kunden
    • automatische Protokollierung der Vertriebsaktivitäten, Zentralisierung der Kundenkommunikation
  • Schnittstelle zu relevanten Programmen:
    • Verknüpfung mit Outlook (relevante Mails mit Anhängen ohne MB Beschränkungen & Termine “per Knopfdruck” ins CRM exportieren)
    • Schnittstelle mit Mydas (Kampagnenmanagement) zwingend erforderlich: immer die tagesaktuellen Umsatzzahlen (brutto bzw. netto) des Kunden parat haben (evtl. mit Vergleich zu VJ) --> verschiedene Umsatztöpfe und Ländereinteilung muss gegeben sein
    • idealerweise Verknüpfung mit AdVision und Focus: Integration der Branchendaten
  • Vertriebsfunktionen:
    • Verteilermanagement bzw. automatisierte Listen für Mailings, Einladungen etc. nach den unterschiedlichsten Parametern und ein Einladungsmonitoring
    • übersichtliches Dashboard, das man ggf. individuell auf seine Bedürfnisse anpassen kann --> Unterteilung nach einzelnen Umsatztöpfen zwingend notwendig, Brutto- und Nettowerte, Agenturverknüpfungen, weitere Mydas-Felder
    • Reminder-Funktion: automatisierte Wiedervorlage
    • Tracking der Performance und Zielerreichung der Verkäufer
    • Vertriebsaktivitäten: Frequenz Telefonate, Termine, Angebote
    • Abbildung der Kaufhistorie nach den aktuellen Auftragsarten bzw. Channels

Es werden ca. 30 Software-Arbeitsplätze benötigt.

Die Software sollte folgende Funktionen erfüllen.

Notwendig:
Adress- und Kontaktlisten
Adressbücher
Adressdubletten
Adressen-Zusammenführung
Adressverwaltung
Ansprechpartner
Auflistung der Kundenkäufe
Berichte
CRM
CRM - Integration
CRM-Kundendatenabgleich
CRM-Schnittstellen
Dublettenfunktionen
Erinnerungs- und Eskalationsfunktionen
Große Adressenmengen
Kalender- und Terminmanagement
Kontaktmanagement
Kontaktpersonen
Kunden-Accounts
Kundendaten
Kundendatenimport
Kundengruppen
Kundenhistorie
Kundenkonten
Kundenkonto-Übersicht
Migration von Adressen
Stammdatenmanagement
Statistiken
Telefonprotokolle
Wiedervorlagen
Zentrale Adressverwaltung
Zusätzliche Datenbankfelder
Optional:
Kundenanzeige
Kundendisplay
Kundenerlebnismanagement
Kundenfrontend und -backend
Kundenideen
Kundenverwaltung
Projektmanagement
Terminplanung
Verkaufschancensteuerung
Zukünftig:
Adresssynchronisation und Abgleich
Artikel-, Kunden- und Rechnungsnummern
Beschwerden
Elektronische Akten
Geografische Darstellung
Kunden-Kommunikation
Leadmanagement
Mailingfunktionen

Wir haben 24 Softwarelösungen recherchiert. Beispielsweise kommen aufgrund der spezifischen Anforderungen folgende Lösungen in Frage:

audius:CRM - die funktionsübergreifende Standardsoftware
CAS genesisworld - führende CRM-Lösung für den Mittelstand
Sunrise Software Relations CRM
CRM - die flexible CRM Software für alle Branchen
mediaSuite crm
Sunrise Software Relations CRM
Software Lösungen gefunden
SoftGuide Rechercheteam hat die Arbeit an der Ausschreibung beendet.
Weitere vorgeschlagene Softwarelösungen zu diesem Projekt
Projektdokumentation

Weitere vorgeschlagene Softwarelösungen mit detaillierten Informationen, projektspezifischen Fragestellungen und Antworten sowie strukturierten Vergleichsmöglichkeiten stehen in der Projektdokumentation zur Verfügung:

Projektstatistik

Anzahl
Recherchierte und befragte Lösungen 24
Selektierte potentiell relevante Lösungen (davon veröffentlicht) 13 (10)
Gesendete E-Mails (Fragen, Rückfragen) und Telefongespräche 58
Erhaltene E-Mails von Anbietern 16
Direkte Antworten auf die Ausschreibung 2
Als relevant eingestufte und eingepflegte Antworten 7

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Die Ausschreibung ist bereits beendet.

Fragen zu Ausschreibungen beantworten wir gerne unter Tel. 05363 / 8094-0 oder per E-Mail an info@softguide.de