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Kundengruppen

Was versteht man unter Kundengruppen?

Unter "Kundengruppen" versteht man eine Segmentierung von Kunden in verschiedene Gruppen basierend auf gemeinsamen Merkmalen oder Verhaltensweisen. Diese Gruppierung ermöglicht es Unternehmen, gezielte Marketingstrategien zu entwickeln, maßgeschneiderte Angebote bereitzustellen und die Kundenkommunikation effektiver zu gestalten. Typische Merkmale, nach denen Kunden gruppiert werden können, sind beispielsweise demografische Daten, Einkaufsverhalten, Interessen oder die Zugehörigkeit zu bestimmten Zielgruppen.

Typische Funktionen einer Software im Bereich "Kundengruppen" können sein:

  1. Gruppenverwaltung: Ermöglicht es Unternehmen, verschiedene Kundengruppen zu erstellen, zu bearbeiten und zu verwalten, indem sie ihnen bestimmte Merkmale oder Attribute zuweisen.

  2. Segmentierung: Bietet Tools zur Segmentierung von Kundenbasen basierend auf verschiedenen Kriterien wie Alter, Geschlecht, Standort, Kaufhistorie oder Interessen.

  3. Zielgruppenanalyse: Ermöglicht es Unternehmen, die Verhaltensweisen und Präferenzen verschiedener Kundengruppen zu analysieren, um gezielte Marketingstrategien zu entwickeln und personalisierte Angebote zu erstellen.

  4. Personalisierte Kommunikation: Erlaubt es, gezielte Marketingkampagnen und Nachrichten an spezifische Kundengruppen zu senden, um die Relevanz und Wirksamkeit der Kommunikation zu erhöhen.

  5. Angebots- und Rabattverwaltung: Bietet die Möglichkeit, spezielle Angebote, Rabatte oder Werbeaktionen für bestimmte Kundengruppen zu erstellen und zu verwalten, um die Kundenbindung zu fördern und den Umsatz zu steigern.

  6. Reporting und Analyse: Stellt Berichtsfunktionen bereit, um die Leistung und Effektivität der verschiedenen Kundengruppen zu verfolgen, Trends zu identifizieren und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.

 

Die Funktion / Das Modul Kundengruppen gehört zu:

Kundenstammdaten

Adress- und Kontaktlisten
Adress-Codifizierung
Adressbücher
Adresssynchronisation und Abgleich
Adressverwaltung
Ansprechpartner
CRM-Kundendatenabgleich
Ferienumleitungen
Große Adressenmengen
Kontaktpersonen
Korrekturfunktionen
Kundenanzeige
Kundenfrontend und -backend
Kundenregistrierungsmöglichkeit
Migration von Adressen
Variablenunterstützung
Zentrale Adressverwaltung

Softwarelösungen mit Funktion bzw. Modul Kundengruppen:

4ALLPORTAL- DAM Software - Digital Asset Management
A:NG Auktionssoftware - online Auktionen für Auktionator und Versteigerer
abacusPlus - WARENWIRTSCHAFT, ERP, CRM, SERVICE für den Mittelstand
ADASMA - die intuitive Software für den digitalen Kundendienst
Adobe Commerce
Adress Büro 2022 - Die Adressverwaltung
ADRESS PLUS - Kundenmanagement mit System
advanter® 6 efficient
AnSyS.B4C - System mit CRM, WAWI, FIBU, DMS
Attina - Am Puls der Zeit(arbeit)
audius:CRM - die funktionsübergreifende Unternehmenssoftware
audius:Energy für Energietechnik-Unternehmen
audius:Event für Veranstaltungs- und Eventmanagement
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