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ttCall Professional - Call Center Software

Callcenter Software für Inbound und Outbound Version: 4

Kostenlose Downloads und Kontakt:

Beschreibung
Technische Details
Referenzen

Programmbeschreibung:

Mit der Standardsoftware ttCall Professional wurde eine Software für Callcenter entwickelt, welche sich auf die Optimierung und Automatisierung von Call-Center-Workflows spezialisiert hat (ergebnisgesteuerter Email u. Faxversand, WEB-Reporting, etc.).
Projektleiter können ohne Programmierkenntnisse ein komplexes Projekt in wenigen Stunden realisieren.

Die Funktionen und Vorteile im Überblick:

Telefonieren Sie mit Ihren Kunden projektübergreifend (das CRM-Konzept von ttCall)
Fassen Sie die Datensätze unterschiedlicher Projekte zu Kampagnen zusammen
Integrieren Sie die Bearbeitung eingehender E-Mails in Ihre Projekte. Setzen Sie Ihre Agenten standortübergreifend auf unterschiedlichen ttCall-Datenbanken ein
Nutzen Sie das Internet für den Zugriff auf Ihre Datenbanken
Pflegen Sie im Gesprächsleitfaden den kundenbezogenen Aufruf von Internetseiten ein
Integrieren Sie externe Software auch optisch in Ihre Projekte. (erweiterte Programmschnittstelle)
Organisieren Sie Ihr Anrufmanagement mit Zeitfenstern, nach der Anzahl erreichter Ergebnisse und der Zuordnung der Kunden zu Außendienstmitarbeitern
Verlassen Sie sich (alternativ) auf die neue vom Benutzersystem unabhängige Nutzerverwaltung

Systemvoraussetzungen:

Online - basierend:
ASP / SaaS (webbasierte Lösung)
Windows - basierend:
Win 10	Win 8	Win 7	Win Vista	Win XP
Win 9x/ME	Win Server
Unix - basierend:
Unix	Linux	SCO	AIX	HP-UX
Reliant	Sinix	Irix	Solaris	Tru64
OpenBSD
Mainframe - basierend:
OpenVMS	OS/400	BS2000	MVS
Mobile - basierend:
iOS	Android	Symbian	Blackberry	Win Phone / Mobile
Andere Betriebssysteme - basierend:
MAC OS	DOS	OS/2	Netware
Speicherbedarf
DVD	CD-ROM	Download	Flash-Speicher
Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen
Serverkomponenten: Win Server 2008 R2, 2012, 2012 R2 SQL 2008, 2008 R2, 2012, 2014 Firefox ESR (empfohlen)Internet Explorer 10,11 .Net Framework 4.5, ASP.net. 4.5