Flintec bring Menschen und Prozesse ans Telefon !

Flintec, ein Lösungsanbieter für Telefonie-Applikationen, liefert kundenindividuelle Lösungen inkl. Integration in bestehende IT- und TK-Welt. Telefonie-Applikationen basieren telefonseitig auf IVR (= Sprachdialogsysteme mit Spracherkennung und Sprachverstehen) und datenseitig auf CTI (= Integration datenseitig in die TK-Anlage (CSTA, TAPI) zwecks Steuerung des Callflows, Softphones, ScreenPops, Host-Applikations-Integration).

FLINTEC Telefonie-Lösungen werden bei Topkunden erfolgreich eingesetzt: (Stör)-Ansage-Management, SAP und Remedy-Integration, Name Dialer, Telefonvermittlung, Bestellwesen, Voice Portal, Voice Mail, UMS, Call Center inbound + outbound (incl. skill based ACD, Outbound Campaign Manager, Dialer), Hotline, Zeiterfassung per Telefon und mobil (Kaba / PCS), Telefon-Banking, Börsendienste, Gewinnspiele, Calling Card, Chatline, Alarmierung, Wartefeld-Ansagen / Musik, Rückflugbestätigung, Kinoplatzreservierung mit online Kopplung zu Kassensystemen, ...

Flintec bedient die gesamte Telefonie-Wertschöpfungskette - von der Konzeption über die Implementierung bis hin zu Betrieb & Wartung. Die Kunden schätzen das Flintec Team für seine innovativen Entwicklungsmöglichkeiten, herausragende Qualität, kompetente Beratung, unmittelbare Reaktion, Flexibilität und Agilität. Flintec hat 20 Jahre Erfahrung auf dem Telefonie-Markt zu verzeichnen.

• Flintec bringt Menschen und Prozesse ans Telefon !
• Telephony in the Human Interaction Loop
• Entwicklung von kundenindividuellen Telefonie-Applikationen mit Spracherkennung
• Integration in die IT (Host-Applikationen) & Integration in die TK-Welt

Flintec Referenzen sind unter den TOP Großunternehmen Deutschlands:

• Banken
• Versicherungen
• Airlines
• Markenartikler
• Staatszentrale
• Automobilhersteller
• Handel
• Kinoketten
• Call Center, Contact Center
• ServiceDesk (Helpdesk)
• Dienstleister
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