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Küchen- und Hausgerätegeschäft sucht CRM- bzw. Vertriebs- und Kundendienstlösung

Suche / Ausschreibung von: Küchen- und HausgerätegeschäftProjekt Nr. 20/2172, bis: 4. Aug. 2020

Wir sind ein süddeutsches Küchen- und Hausgerätegeschäft mit ausgeprägtem Kundendienst und suchen im Zuge einer umfassenden Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse eine branchenbezogene CRM- bzw. Vertriebs- und Kundendienstlösung.

Folgende Anforderungen soll die Software erfüllen:

  • Unterstützung bei der Küchenplanung
  • Unterstützung beim Hausgeräteverkauf
  • Katalogdaten
  • Lagerverwaltung
  • Terminverwaltung
  • Fakturierung (z.B. Angebote, Aufträge, Rechnungen) als PDF
  • Kundendienst mit Mobileinsatz
  • Dokumentation
  • Dokumentenverwaltung
  • Übersichten
  • DATEV-Schnittstelle

Es sind an Software-Arbeitsplätzen ca. 12 (davon 4-5 in der Küchenplanung) und 5 Mobilsysteme vorgesehen. Gearbeitet wird in einer MS Windows-Systemumgebung und im Kundendienst ausschließlich mit leistungsfähigen Notebooks (z.B. Ultrabooks).

Wir haben 25 Softwarelösungen oder Unternehmen recherchiert. Beispielsweise kommen aufgrund der spezifischen Anforderungen folgende Lösungen in Frage:

Software Lösungen finden
Das SoftGuide Rechercheteam erarbeitet weitere potenzielle Lösungen...
Weitere vorgeschlagene Softwarelösungen zu diesem Projekt
Projektdokumentation

Weitere vorgeschlagene Softwarelösungen mit detaillierten Informationen, projektspezifischen Fragestellungen und Antworten sowie strukturierten Vergleichsmöglichkeiten stehen in der Projektdokumentation zur Verfügung:

Projektstatistik (Stand 02.06.2020)

Anzahl
Recherchierte und befragte Lösungen 25
Selektierte potentiell relevante Lösungen (davon veröffentlicht) 12 (10)
Gesendete E-Mails (Fragen, Rückfragen) und Telefongespräche 64
Erhaltene E-Mails von Anbietern 13
Direkte Antworten auf die Ausschreibung 3
Als relevant eingestufte und eingepflegte Antworten 6