mfr® Field Service Management Plattform

mfr® ist eine cloudbasierte Field-Service-Management-Lösung, mit der Serviceleitungen in mittleren und großen Unternehmen Einsätze im technischen Außendienst durchgängig digital planen, steuern und revisionssicher dokumentieren – von Montage über Instandhaltung und Wartung bis hin zur Reparatur von Anlagen und Geräten.

Marktführende mobile App und dynamische Workflows

Die mobile Anwendung von mfr® zählt zu den leistungsfähigsten am Markt. Konfigurierbare, dynamische Workflows ermöglichen eine lückenlose Datenerfassung sowie den Informationsaustausch in Echtzeit. So behalten Sie sämtliche Serviceprozesse jederzeit transparent im Blick.

Integration und Effizienz durch KI

KI-gestützte Disposition, intelligente Routenoptimierung und eine präzise Ressourcenplanung erhöhen die Produktivität Ihres Teams, senken Fehlerquoten und verbessern die Erstlösungsquote (First-Time-Fix-Rate). Das Ergebnis: zufriedenere Kundinnen und Kunden sowie motivierte Mitarbeitende.

mfr® gibt dir volle Kontrolle über Prozesse und Ressourcen

Als einziges FSM-System vereint mfr® Prozessexpertise, dynamische Checklisten, integriertes Projektmanagement und KI-gestützte Einsatzplanung und Kundeneinbindung. Mit mfr® hast du ein System, das Serviceprozesse intelligent automatisiert und zentral steuerbar macht.

Für anspruchsvolle Anforderungen bietet mfr®:

Skalierbare Einsatz- und Ressourcenplanung mit Team- und Standortmanagement.
Eine mobile App mit Offline-Funktion, die einen störungsfreien Einsatz garantiert.
Dynamische, anpassbare Checklisten für standardisierte Abläufe und präzise Datenerfassung.
Integrierter Wartungsplaner mit Wartungsereignissen, der eine effiziente Verwaltung und Planung von Wartungsmaßnahmen ermöglicht.
Echtzeit-Transparenz und vollständige Steuerbarkeit aller Prozesse – vom Innendienst bis zum Techniker vor Ort.
Kundenportal und Kundenkommunikation, die eine direkte, transparente Kommunikation mit den Kunden gewährleisten.
Mobiles Asset Management für eine lückenlose Nachverfolgbarkeit.
Zentrale Projektsteuerung und effizientes Zeitmanagement.
Integration in bestehende Systeme über offene Schnittstellen (API, Datenexporte).

Über 10.000 zufriedene Anwender vertrauen mfr® bereits im Alltag.

mfr® – weil digitale Transformation mehr ist als nur Digitalisierung.

Schnittstellen:

easybill

Hubspot

Lexware Office

SAP

Zapier

Zielgruppen:

Serivce- und Handwerksbetriebe aller Art, sowie Betriebe für:

Field Service Management
Wartung & Instandhaltung
Facility Management
Asset Service Management

Ideal für wachsende Unternehmen ab 20 Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst.

Referenzen:

Zu unseren Referenzen zählen u.a.:

DAIKIN
Noordtec
vpInfrastruktur
FEBESOL
GBS Kühlanlagen
TNG
AquaTherm
Hückstädt Heizung & Sanitär

Anbieter Kontaktdaten:

Simplias GmbH

Herr Matthias Arndt

0341 33157870

E-Mail-Kontaktaufnahme

Mehr zur Software entdecken:

Funktionen (Auszug):

Abrechnung verschiedener Zeitmodelle

Adress- und Kontaktlisten

Adressverwaltung

Angebotserstellung

Angebotsmanagement

Ansichten

Ansprechpartner

Applikationsintegration

Arbeitsauftragsplanung

Arbeitsauftragsverwaltung

Arbeitszeiterfassung

Arbeitszeitüberwachung

Archivierung

Assistenten

Aufgabenmanagement

Auftrags-Status-Verfolgung

Auftragsabwicklung

Auftragsbearbeitung

Auftragsbestätigung

Auftragsdaten

Auftragserstellung

Auftragsmanagement

Auftragspositionen

Auftragsstatus

Auftragsverfolgung

Auftragsverteilung und -verfolgung

Backup

Barcode, RFID

Beauftragung

Behältermanagement

Benachrichtigungssystem

Berichtsmanagement

Beschwerden

Bestandsverwaltung

Betriebsmittelmanagement

CRM

Dashboards

Datenexport

Datenmigration

Disposition

DMS

Echtzeiterfassung

Einsatzplanung

Elektronische Zahlungen

Entsorgungsnachweis

Eskalationsmanagement

Fahrtenbuch

Fahrterfassung

Fahrtzwecke

Fakturierung

Fehlerbeschreibung

Feiertagsverwaltung

Field Service Management

Fortschrittsverfolgung

Fuhrparkverwaltung

Geschäftsreisen und Kundenbesuche

Google-Maps-Integration

GPS-Datenlogger

GPS-Ortung

Historienerstellung

Inspektionsmanagement

Instandhaltung

Inventarlisten

Kalender- und Terminmanagement

Kalkulation

Kartennavigation

Kommunikation

Kontaktmanagement

Kundenanzeige

Kundendaten

Kundendienst-Historie

Kundenhistorie

Kundenindividuelle Preise und Artikeltexte

Kundeninformationssystem

Kundenportal

Kundenverwaltung

Lieferantenmanagement

Lohn- und Gehaltschnittstellen

Mahnwesen

Maschinenmanagement

Mehrere Standorte, Filialen, Verkaufsflächen

Mindestarbeitszeit und Tagessoll

Mitarbeiterverwaltung

Mobile Computing

Mobile Datenerfassung

Mobile Zeiterfassung

Navigation

Notizen

Objektverwaltung

Pausenzeiten erfassen

PDF-Erstellung

Personaleinsatzplanung (PEP)

Personalzeiterfassung

Planungshilfen

Planungskalender

Projektdokumentation

Projektmanagement

Projektzeiterfassung

Projektzeitplanung

Protokollierung

Qualitätsmanagement

Rechnungen

Rechnungen im PDF-Format

Rechnungsstellung

Reparaturauftrag

Ressourcenmanagement

Routenoptimierung

Schnittstelle Finanzbuchhaltung

Schnittstellen zu betrieblichen Daten

Service-Außendienst

Service-Einsätze

Serviceanfragen

Serviceaufträge

Statistiken

Störungsmanagement

Subunternehmen-Management

Technikermanagement

Ticket-Erstellung

Ticketsystem

Tourenplanung

Transportmanagement

Urlaubsantragswesen

Verfügbarkeitsanzeige

Vertragsmanagement

Wartung

Workflow-Management

Zeitbuchungen

Zeiterfassung

Zeiterfassungssysteme

Preise

ab 29,-

EUR

zzgl. 19% MwSt

pro Arbeitsplatz

Basicpaket ab 5 Nutzern, monatlich ab 145€

ab 39,-

EUR

zzgl. 19% MwSt

pro Arbeitsplatz

Professionalpaket ab 5 Nutzern, monatlich ab 195€

55,-

EUR

zzgl. 19% MwSt

pro Arbeitsplatz

Enterprisepaket ab 5 Nutzern, monatlich ab 275€

Technische Angaben:

webbasiert:

ja

SaaS, Cloud:

ja

On-Premises (lokale Installation):

nein

KI-unterstützt:

ja

multiuser-fähig (netzwerkfähig):

ja

mandantenfähig:

nein

Wartung:

im Preis enthalten

Customizing-Option:

auf Anfrage

Sitz des Herstellers:

Deutschland

Schulung:

im Preis enthalten

Hotline:

gegen Entgelt

Installationssupport:

im Preis enthalten

Dokumentation:

Online Hilfe, Demoversion

Systemvoraussetzungen:

kompatible Betriebssysteme (läuft mit):

Win 11

Win 10

Win Server

Mainframe basierend

Unix basierend

Linux basierend

Mac OS

Mobile Betriebssysteme (unterstützt):

iOS

Android

Alte kompatible Betriebssysteme:

Win 8

Win 7

Die Software wurde von SoftGuide u.a. für folgende Projekte in Betracht gezogen:

Handels- und Dienstleistungsunternehmen sucht Software für Instandhalter, Wartungs- und Serviceunternehmen

Projekt Nr.: 25/3523
Ausschreibung bis: 29. Jan 2026

Wir sind ein süddeutsches Handels- und Dienstleistungsunternehmen (u.a. ... mehr

Handwerksbetrieb (PV-Anlagen) sucht Unternehmenssoftware

Projekt Nr.: 25/3511
Ausschreibung bis: Beendet

Wir suchen für unseren Fachbetrieb (PV-Anlagen) eine Handwerker- und Projektmanagementsoftware. ... mehr

Unternehmen der Entsorgung und Recycling sucht Branchenlösung

Projekt Nr.: 25/3504
Ausschreibung bis: Beendet

Wir sind ein Unternehmen im Bereich Entsorgung, Abfallwirtschaft und Recycling und suchen eine ... mehr

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