mfr field service - Field Service Management

mfr field service - für die effiziente Einsatzplanung

Make a difference! Sorgen Sie mit der Cloud Lösung mfr field service dafür, dass Ihre Techniker pünktlich beim Kunden sind und Wartungsverträge, Notfälle und was sonst noch so an Aufträgen rein kommt, perfekt abgearbeitet werden kann. Die umfangreiche Einsatzplanung mit Drag & Drop Kalender, Google Maps Karte und Routenoptimierung bietet leistungsstarke Funktionen für perfekte Serviceleistungen. Durch unser GPS Tracking können organisieren Sie Ihre Techniker routenoptimiert. 

mfr field service unterstützt Sie unkompliziert auch bei komplexen Prozessen und sorgt dafür, dass Sie kosten- und zeiteffizient Kundendienst-Einsätze abwickeln können.

Vorteile

• Alle Auftragsinformationen und -dokumente sind mobil und aktuell abrufbar
• Berichtsdokumente auf dem Tablet verwalten und bearbeiten
• Notizen und Fotos direkt beim Kunden erfassen
• Abnahme mit digitaler Unterschrift
• Alle Daten automatisch mit Drittsystemen (z.B. ERP) synchronisieren

Ihr mobiler Kundendienst ist mit durch den Einsatz der mfr App immer perfekt vorbereitet. Morgens können Ihre Techniker sehen, welche Aufträge anstehen. Ihr Disponent hat die Routen perfekt geplant und kann ggfs. schnell Monteure zu Notfällen in der Nähe schicken. GPS macht möglich, dass im Dashboard ersichtlich ist, wer sich wo gerade befindet.

Die App ermöglicht zudem eine unkomplizierte Zeiterfassung und Dokumentation. Mit der Offlinefunktion hat der Techniker oder Monteur  ein Werkzeug, mit dem er immer arbeiten kann, auch in den immer noch unvermeidlichen Funklöchern.

Was bietet mfr field service an Funktionen?

•  Einsatzplanung
  • Routenoptimierung
  • Drag & Drop Kalender
  • Google Maps Ansicht
  • Zeitvorgaben und Prioritäten
  • Auftragsstatus
  • FastSync.
  • Teamplanung
  • Echtzeitstatus
  • GPS-Tracking & Fahrtenbuch (Zusatzmodul)
  • Externe Techniker & Subunternehmermodul (Zusatzmodul)
• Techniker App
  • Zeiterfassung
  • Checklisten
  • Serviceberichte
  • Foto-Dokumentation
  • Unterschriften
  • Barcode-Scanner
  • PDF-Serviceberichte
  • Dateianhänge
  • Verbrauchtes Material
  • Volle offline Nutzung
  • Selbstplanung über Auftragsstapel
• Aufträge
  • Auftragsverwaltung
  • Folgeaufträge
  • Aktions & Kommunikationsverlauf
  • Tags & Kategorien
  • Auftragsvorlagen
  • Wartungsaufträge
• Workflow
  • Dateiupload- & Anhang
  • CSV & Excel Import / Export
  • Objekt- und Produktverwaltung
  • Kundenverwaltung
  • Auftrags-, Objekt- & Anlagenhistorie
• Dashboard
  • Zeiterfassung
  • Digitale Stechuhr
  • ToDo
  • Tätigkeitsübersicht
  • Datenauswertung (optional)
• Lagerverwaltung
  • Materialverwaltung
  • Produkte
  • KlarPris Anbindung (optional)
  • UGL / IDS Schnittstelle (optional)
  • Mobiles Warenlager (optional)
• Automation
  • Wiederkehrende Ereignisse, Wartungsereignisse
  • Kundenbenachrichtigung

Handwerksbetriebe aller Art sowie Betriebe für:

• Field Service Management
• Wartung & Instandhaltung
• Facility Management
• Asset Service Management

• mfr office - Handwerkersoftware

Zu unseren Referenzen zählen u.a.:

• Rotex
• ikutech®
• Hückstädt