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mfr field service - Field Service Management

Kundendienst und Ressourcen digital steuern über die Cloud
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mfr field service - für die effiziente Einsatzplanung

Make a difference! Sorgen Sie mit der Cloud Lösung mfr field service dafür, dass Ihre Techniker pünktlich beim Kunden sind und Wartungsverträge, Notfälle und was sonst noch so an Aufträgen rein kommt, perfekt abgearbeitet werden kann. Die umfangreiche Einsatzplanung mit Drag & Drop Kalender, Google Maps Karte und Routenoptimierung bietet leistungsstarke Funktionen für perfekte Serviceleistungen. Durch unser GPS Tracking können organisieren Sie Ihre Techniker routenoptimiert. 

mfr field service unterstützt Sie unkompliziert auch bei komplexen Prozessen und sorgt dafür, dass Sie kosten- und zeiteffizient Kundendienst-Einsätze abwickeln können.

Vorteile

  • Alle Auftragsinformationen und -dokumente sind mobil und aktuell abrufbar
  • Berichtsdokumente auf dem Tablet verwalten und bearbeiten
  • Notizen und Fotos direkt beim Kunden erfassen
  • Abnahme mit digitaler Unterschrift
  • Alle Daten automatisch mit Drittsystemen (z.B. ERP) synchronisieren

Ihr mobiler Kundendienst ist mit durch den Einsatz der mfr App immer perfekt vorbereitet. Morgens können Ihre Techniker sehen, welche Aufträge anstehen. Ihr Disponent hat die Routen perfekt geplant und kann ggfs. schnell Monteure zu Notfällen in der Nähe schicken. GPS macht möglich, dass im Dashboard ersichtlich ist, wer sich wo gerade befindet.

Die App ermöglicht zudem eine unkomplizierte Zeiterfassung und Dokumentation. Mit der Offlinefunktion hat der Techniker oder Monteur  ein Werkzeug, mit dem er immer arbeiten kann, auch in den immer noch unvermeidlichen Funklöchern.

Was bietet mfr field service an Funktionen?

  •  Einsatzplanung
    • Routenoptimierung
    • Drag & Drop Kalender
    • Google Maps Ansicht
    • Zeitvorgaben und Prioritäten
    • Auftragsstatus
    • FastSync.
    • Teamplanung
    • Echtzeitstatus
    • GPS-Tracking & Fahrtenbuch (Zusatzmodul)
    • Externe Techniker & Subunternehmermodul (Zusatzmodul)
  • Techniker App
    • Zeiterfassung
    • Checklisten
    • Serviceberichte
    • Foto-Dokumentation
    • Unterschriften
    • Barcode-Scanner
    • PDF-Serviceberichte
    • Dateianhänge
    • Verbrauchtes Material
    • Volle offline Nutzung
    • Selbstplanung über Auftragsstapel
  • Aufträge
    • Auftragsverwaltung
    • Folgeaufträge
    • Aktions & Kommunikationsverlauf
    • Tags & Kategorien
    • Auftragsvorlagen
    • Wartungsaufträge
  • Workflow
    • Dateiupload- & Anhang
    • CSV & Excel Import / Export
    • Objekt- und Produktverwaltung
    • Kundenverwaltung
    • Auftrags-, Objekt- & Anlagenhistorie
  • Dashboard
    • Zeiterfassung
    • Digitale Stechuhr
    • ToDo
    • Tätigkeitsübersicht
    • Datenauswertung (optional)
  • Lagerverwaltung
    • Materialverwaltung
    • Produkte
    • KlarPris Anbindung (optional)
    • UGL / IDS Schnittstelle (optional)
    • Mobiles Warenlager (optional)
  • Automation
    • Wiederkehrende Ereignisse, Wartungsereignisse
    • Kundenbenachrichtigung
Zielgruppen:

Handwerksbetriebe aller Art sowie Betriebe für:

  • Field Service Management
  • Wartung & Instandhaltung
  • Facility Management
  • Asset Service Management

Weitere Programme des Herstellers:
SaaS, webbasiert, Cloud:
ja
On-Premises (lokale Installation):
nein
Netzwerkfähig:
ja
Mandantenfähig:
nein
Systemvoraussetzungen:
kompatible Betriebssysteme (läuft mit):
Win 10
Win 8
Win 7
Win Server
Mainframe basierend
Unix basierend
Linux basierend
Mac OS
Mobile Betriebssysteme (unterstützt):
iOS
Android
Allgemeine Angaben zur Software:
Customizing-Option:
auf Anfrage
Sitz des Herstellers:
Deutschland

Zu unseren Referenzen zählen u.a.:

  • Rotex
  • ikutech®
  • Hückstädt
Anbieter Kontaktdaten:
Hersteller:
Ansprechpartner
Herr Matthias Arndt
0341 33157870
Links und Kontakt:
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Informationsmaterial
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