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Faxsoftware, Faxserver und Faxprogramme - aktuelle Marktübersicht

Faxsoftware ermöglicht den Fax-Versand über den PC. Faxserver vereinfachen die Organisation der ein- und ausgehenden Dokumente für mehrere Arbeitsplätze. Der Einsatz von Faxsoftware bzw. eines Faxservers empfiehlt sich zur Optimierung der Büroorganisation. Bei Faxsoftware für den Einzelplatz erfolgt der Faxversand i.d.R. über eine im PC oder Notebook integrierte ISDN-Karte. Bei mehreren Arbeitsplätzen empfiehlt sich der Einsatz eines Faxservers, der den Versand von Telefaxen zentral für alle im Netzwerk angeschlossenen Rechner und PC steuert und ausführt. Neben eigenständigen Enterprise-Lösungen gibt es auch Erweiterungen für Microsoft Exchange Server oder Microsoft Dynamics 365 Business Central (vormals NAV).

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Software zur Skill-basierten automatischen Anrufverteilung (ACD) für Contact Center
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Diese Software von Flintec umfasst eine Skill-basierte automatische Anrufverteilung (ACD) für Contact Center. Über Sammelnummern unterstützt die Anrufverteilung die lineare und zyklische Verteilung. Darüber hinausgehende Verteilfunktionen werden über klassische und intelligente ACD-Lösungen abgedeckt. Die Verteilstrategien können nicht nur anordnungsgerecht, sondern wahlweise auch zeitgerecht, arbeitsgerecht oder anforderungsgerecht konfiguriert werden.
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