Was versteht man unter Scoring und Decisioning?
Der Begriff „Scoring und Decisioning“ bezieht sich auf die Bewertung (Scoring) und automatisierte Entscheidungsfindung (Decisioning) auf Basis definierter Regeln, Datenanalysen oder künstlicher Intelligenz. Ziel ist es, Entscheidungen objektiv, reproduzierbar und effizient zu treffen – z. B. bei der Bonitätsprüfung, Kundenbewertung oder Risikobewertung. Dabei werden numerische Scores vergeben, die eine Grundlage für automatisierte oder halbautomatisierte Entscheidungen bilden.
Typische Softwarefunktionen im Bereich „Scoring und Decisioning“:
- Regelbasierte Entscheidungsmodelle: Abbildung von Entscheidungslogiken mittels If-Then-Regeln oder Entscheidungsbäumen.
- Scoring-Modelle: Ermittlung von Scores auf Basis vordefinierter Kriterien, z. B. Kreditwürdigkeit, Kundenwert, Betrugsrisiko.
- Datenintegration: Einbindung interner und externer Datenquellen zur Bewertung (z. B. Finanzdaten, CRM, Auskunfteien).
- Simulation und Szenarienanalyse: Durchführung von Was-wäre-wenn-Analysen zur Bewertung alternativer Entscheidungswege.
- KI-gestützte Entscheidungsfindung: Einsatz von Machine-Learning-Modellen zur Vorhersage und Bewertung.
- Transparente Entscheidungsdokumentation: Nachvollziehbare Darstellung, wie eine Entscheidung zustande gekommen ist.
- Automatisierung von Workflows: Auslösung von Folgeprozessen auf Basis von Entscheidungsergebnissen.
- Echtzeitverarbeitung: Sofortige Bewertung und Entscheidung direkt bei Ereigniseintritt (z. B. bei Online-Anträgen).
Beispiele für „Scoring und Decisioning“:
- Ein Kreditantrag erhält einen Score von 820 und wird automatisch genehmigt.
- Ein Lead im Vertrieb erreicht einen Kundenwert-Score von 95 und wird an das Key-Account-Management weitergeleitet.
- Eine Bestellung wird auf ein potenzielles Betrugsrisiko von 78 % eingeschätzt und für manuelle Prüfung markiert.
- Ein Versicherungsantrag wird auf Grundlage eines Risikoscores automatisch abgelehnt.
- Ein Bewerber wird auf Basis eines Kompetenz-Scores von unter 60 in der ersten Runde aussortiert.
- Ein Einkaufsvorgang wird automatisch genehmigt, da alle Entscheidungskriterien erfüllt sind.
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