Der Begriff „Self Checkout“ bezeichnet einen Prozess im Einzelhandel, bei dem Kunden ihre Einkäufe selbstständig über spezielle Kassen oder Terminals scannen, bezahlen und abschließen – ohne direkte Unterstützung durch Kassenpersonal. Ziel ist es, den Kassiervorgang zu beschleunigen, Personalressourcen zu optimieren und dem Kunden ein modernes, komfortables Einkaufserlebnis zu bieten.
Produkt-Scan und Erkennung: Erfassung von Artikeln über Barcode-Scanner oder Bilderkennung zur automatischen Identifizierung der Produkte.
Preis- und Rabattberechnung: Automatische Anwendung von Preisen, Rabatten, Sonderaktionen und Kundenkartenrabatten auf die erfassten Artikel.
Zahlungsabwicklung: Integration verschiedener Zahlungsoptionen wie EC-/Kreditkarte, Mobile Payment, Gutscheinzahlung oder kontaktloses Bezahlen.
Benutzerführung und Assistenzfunktionen: Intuitive Benutzeroberflächen mit mehrsprachiger Unterstützung, Hinweisen bei Fehlern und optionaler Remote-Hilfe durch Personal.
Warenkorberkennung und Plausibilitätsprüfungen: Kontrolle, ob der gescannte Artikel korrekt dem Warenkorb zugeordnet wurde (z. B. Gewichtskontrolle auf der Ablagefläche).
Bon- und Quittungsdruck: Automatischer Druck von Kaufbelegen oder digitale Belegbereitstellung via E-Mail oder QR-Code.
Integration mit Warenwirtschaftssystemen: Echtzeit-Kommunikation mit dem Lager- oder Kassensystem zur Aktualisierung von Beständen und Verkaufsdaten.
Sicherheitsfunktionen: Einsatz von Kameras, Sensoren und KI-gestützter Erkennung zur Vermeidung von Diebstahl und Fehlbedienung.
Ein Supermarkt bietet Kunden die Möglichkeit, ihre Einkäufe an Self-Checkout-Terminals selbst zu scannen und zu bezahlen.
In einem Baumarkt nutzen Kunden mobile Scanner-Apps, um Produkte direkt am Regal zu erfassen und an einem Schnellterminal zu bezahlen.
Ein Bekleidungsgeschäft ermöglicht über einen Self-Checkout-Bereich kontaktlose Bezahlung mit automatischer Entfernung von Diebstahlsicherungen.
Ein Flughafen-Kiosk bietet Passagieren rund um die Uhr Self-Service-Terminals für Snacks, Getränke und Reiseartikel.
Ein Möbelhaus integriert Self-Checkout in seine SB-Abholstationen, sodass Kunden ihre Ware eigenständig prüfen und bezahlen können.
