C.O.-Suite - Qualitäts-/ Risikomanagement, CAPA, Beschwerde, Verträge, Ideen
Die universelle umfassende und modulare QualitätsmanagementlösungVersion: 5.5
Kompatibel mit
Version: 5.5
C.O.-Suite
Die webbasierte, zentrale Lösung lässt sich von überall und jederzeit einsetzen. Eine HTML5 Version für mobile Endgeräte mit optimiertem Design stellt dem Benutzer die Informationen vereinfacht und per Touchscreen bedienbar dar.
Weitere Funktionen:
Die C.O.S. Suite wird an Ihre unternehmerischen Prozesse sowie Ihre Organisationsstrukturen angepasst. Die Businesslogik befindet sich in bewährten, standardisierten, vordefinierten Bausteinen und Bibliotheken.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.
Übersicht über die in C.O.Suite enthaltenen Module
| Name | Beschreibung |
|---|---|
| C.O. Analytics / Analysen |
Die transparente und revisionssichere Verwaltung von Mess- und Prüfergebnissen. |
| C.O. Safety Manual / Arbeitsschutz | Arbeits- und Gesundheitsschutz, Gefährdungsanalyse, Unterweisungen. |
| C.O. Audits | Interne und externe Audits auch im Konzernverbund planen, verwalten und auswerten. |
| C.O. External Communication / Außenkommunikation |
Rechtlich relevante Kommunikation effizient steuern. |
| C.O. Complaints | Modernes regelbasiertes Beschwerdemanagement. |
| C.O. Design Thinking | Ideen, Verbesserungsvorschläge sammeln, auswerten und umsetzen |
| C.O. Documents | Revisionssichere Dokumentenlenkung. |
| C.O. Ideas | Verbesserungsvorschläge sammeln, bewerten und umsetzen |
| C.O. Maintenance / Instandhaltung | Prüfmittel- und Anlagenwartung |
| C.O. Issues / Maßnahmen | Webbasiertes Maßnahmenmanagement |
| C.O. Projects | Projektmanagement, Ablauforganisation |
| C.O. Training / Schulungen | Aktives Wissensmanagement für Ihre Organisation |
| C.O. Social Radar | Auswertung von sozialen Medien |
| C.O. Contracts | Verwaltung und Verteilung von Verträgen |
| C.O. Goods Reception | Wareneingänge effizient kontrollieren |
Ganzheitliches Qualitätsmanagement
C.O.S. ist Ihr leistungsstarker und zuverlässiger Partner für den Aufbau und die Pflege eines revisions- und zukunftssicheren Qualitätsmanagement-Systems. Der fachliche Rat von unseren erfahrenen Experten zu aktuellen Fragestellungen kann Ihnen Kosten, Aufwand, Mühe und Misserfolge ersparen. Wir bieten moderne Webtechnologien, und die Unterstützung von Cloud und mobilen Endgeräten.
Überzeugen Sie sich selbst und lassen Sie sich einen personalisierten Zugang zu unseren Demo-Systemen einrichten.
Was ist die Firmenphilosophie der C.O.S SARL?
Die C.O.S sieht sich als Partner sowohl kleiner und mittelständischer als auch von größeren börsennotierten Unternehmen und global Playern. Wir machen unseren Kunden die Innovationen der digitalen Welt zu sehr erschwinglichen Preisen zugänglich.
Was sind die Geschäftsfelder und Kernkompetenzen Ihres Unternehmens?
C.O.S steht für über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Workflowsysteme. Wir sehen unsere Aufgabe darin, die Verarbeitung von Content Inhalten aller Art (Arbeitsanweisungen, Auditberichte, , Ideen, und Verbesserungsvorschläge, Beschwerden, Projekte, Gefährdungsbeurteilungen, Schulungsinhalte, …) in beliebigen Formaten mit allen ihren Bezügen untereinander mit unserer Software revisionssicher, schnell, unternehmensweit und effizient zu steuern. Damit decken wir alle Anforderungen des Risikomanagement in allen Branchen und als wichtige Teilmenge das Qualitätsmanagement und die Unternehmenskommunikation ab.
Wie sieht die Zusammenarbeit mit anderen Firmen oder Herstellern aus, von denen Ihre Kunden profitieren können?
Wir sind seit vielen über einem Jahrzehnt Microsoft-Partner und haben verschiedene weitere technische Kooperationen mit anderen Anbietern im Bereich Social Media, Big Data und Webentwicklung.
Welche Vorteile ergeben sich speziell durch den modularen Aufbau der Lösung “C.O.-Suite”?
Es gibt stark regulierte Branchen wie Pharma, Lebensmittel, Luft- und Raumfahrt, Automotive oder Finanzsektor, die im Falle des Bekanntwerden von (Qualitäts-)Problemen, Ihrem Verhalten oder Produkten nur wenig Reaktionszeit bis zum behördlichen Einschreiten bzw. Beginn staatsanwaltlicher Ermittlungen haben. Um in einer solchen evtl. existenzbedrohenden Krisensituation schnell einen guten Überblick über die Sachlage zu erhalten, können Angaben aus sozialen Medien, Kundenbeschwerden, Lieferantenbeurteilungen, Messungen, Gutachten, Unternehmens- und gesetzliche Vorschriften, bereits ergriffene Maßnahmen, etc. zu einem Thema sofort auf Knopfdruck ausgewertet werden. Außerdem können natürlich Muster erkannt und damit Problemursachen schnell begegnet werden. Einmal erkannte Ursachen können dann durch verbesserte Anweisungen, Trainingsunterlagen oder Vertragsgestaltungen proaktiv beseitigt werden.
Durch welche Funktionen deckt die C.O.-Suite die Bedürfnisse von Unternehmen optimal ab?
Unsere Workflow-Engine erlaubt die Ausgestaltung der Abläufe und Rollen individuell auf die im Unternehmen oder Behörde etablierten Verfahren auszurichten und eine transparente Aufgabenverteilung zu ermöglichen. Alle im Rahmen unserer Module anfallenden Aufgaben können nicht nur nach zeitlichem Fortschritt sondern auch nach Kosten und Aufwand überwacht werden.
In der heutigen digitalen Welt kommt kein Unternehmen mehr ohne angemessene Sicherheitsmechanismen gegen in- und externe Angriffe aus. C.O.S hat zu diesem Zweck dem Block-Chain-Prinzip verwandte Integritätsmechanismen sowie Verschlüsselungen, Two-Factor Authentifizierungen, digitales Signieren in den Standardmodulen etabliert, die je nach Vertraulichkeit und Sensibilität von Inhalten und Vorgängen aktiviert werden. Risiko- bzw. Qualitätskosten sind damit nach Produkt, Land, Abteilung, … oder insgesamt aggregierbar. Damit kann der Anwender sich darüber klar werden, ob er die richtigen Schwerpunkte setzt.
Wie aufwendig ist die Einarbeitung in die Software?
Die Rollen, Aufgaben und Bedienung der einzelnen Standardmodule vermitteln wir für gewöhnlich in einem halben Schulungstag. Einige Rollen sind allerdings so einfach, dass bereits die intuitive Anwenderoberfläche reicht. Sind modulübergreifende Verknüpfungen wichtig, so ist ein gemeinsames Customising erforderlich. Dazu müssen unsere Berater die Funktionsweise und Philosophie unseres Kunden und der Kunde die vielfältigen Möglichkeiten und Funktionen unserer Software verstehen. Dies ist gewöhnlich nach 2-3 Workshops erreicht. Die Implementierung dauert dann noch max. eine Woche.
Wie wichtig sind mobile Technologien derzeitig bzw. zukünftig für Ihre Softwaresysteme?
Da Qualitätsmanagement nur dann gut funktioniert, wenn alle Beteiligten die benötigten Informationen leicht zugänglich und auf Ihren bedarf aggregiert vorfinden, haben wir seit 2013 begonnen, Anwendungsoberflächen für beliebige mobile Endgeräte zur Verfügung zu stellen, ohne die Tätigkeiten, die immer am festen Arbeitsplatz stattfinden, optimal zu gestalten. Sie sind in Funktionsumfang und Lizensierung bzw. SaaS in der Cloud enthalten.
Gibt es Add-ons, die der Anwender zusätzlich nutzen kann?
Für die bessere Integration mit dem Microsoft-Office Paket stellen wir spezielle Schnittstellen zu Outlook, Excel, Word zur Verfügung, die die automatische Anreicherung von Content mit Datenbankinhalten oder Benachrichtigungen erleichtern. Ferner gibt es Schnittstellen für den Austausch und die automatische Aktualisierung von Benutzerstammdaten und ein Reportingmodul, das statistische Auswertungen und detaillierte Analysen ermöglicht.
Welcher Support ist für die User der Software Ihrer Meinung nach zweckmäßig und welche Support-Möglichkeiten bieten Sie Ihren Kunden?
Unser Support betreut die Anwender in allen technischen und fachlichen Fragen auf Deutsch, Englisch und Französisch. Da einige unserer Kunden in mehreren Zeitzonen vertreten sind, praktisch rund um die Uhr. Ein übliches und bewährtes Service Level Agreement besteht in der Vereinbarung von ca. 4-6 Betreuungstagen p.a. für etwa 1.000 Benutzer. Je nach Komplexität, Anzahl der Module, der lokalen Infrastruktur kann das nach oben oder unten abweichen.
Können Sie uns schon einen Ausblick für zukünftige Funktionen und Erweiterungen geben?
Für 2018 stehen Erweiterungen des Sprachumfangs, verbesserte Offline-Funktionalität der mobilen Endgeräte sowie Einbettung von KPIs für ein Risiko-/Quality-Dashboard im Reportingmodul an.
Anhand einer modernen Webanwendung können alle Ergebnisse aufgrund von hinterlegten Prüfplänen automatisiert erfasst, administriert und in der Organisation verteilt werden. Durch die konfigurierbare Schnittstelle von C.O.Analytics können der digitale Output aus dem Laboranalyse- oder Prüfgerät erfasst werden. Alle zugehörigen Aufgaben werden zentral gesteuert und überwacht.
Das Paket von C.O.S zum Arbeits- und Gesundheitsschutz ermöglicht ein effizientes und rechtssicheres Verfahren. In einem Modul werden Gefährdungslagen nach einzelnen Faktoren strukturiert für jeden Arbeitsplatz, Standort oder Bereich erfasst. In einem weiteren Modul werden Gesetze und Normen abgelegt und mit Gefährdungsbeurteilungen verknüpft.
Beginnend mit dem Auditplan werden alle Beteiligten zeitnah, präzise und rollenabhängig vom System automatisch informiert. Darüber hinaus werden die Kommunikation und die Informationsbasis dank zentraler Datenhaltung auf eine konsistente und zuverlässige Basis gestellt. Dadurch werden Verzögerungen, Missverständnisse und aufwendige Problemklärungen vermieden.
C.O.Complaints vereint als Modul der C.O.-Produktsuite Vorteile der moderner Webtechnologie und unterstützt mobile Endgeräte. Direkter Browserzugriff, Integration mit der gewohnten Microsoft Office Umgebung sowie eine Outlook/Exchange Schnittstelle gestalten den Arbeitsplatz des Beschwerdemanagers leicht bedienbar und übersichtlich.
Alle Beteiligten und zugeordnete Expertengruppen bleiben über den gemeinsamen Kanal informiert und können damit auch schnell und spontan kritischen oder kreativen Input geben. Die Verantwortungsträger werden der Bedeutung der Resultate für das Qualitätsmanagement entsprechend automatisch informiert.
Die Erfassungsseite ist sehr einfach, konfigurierbar und selbsterklärend gestaltet und für mobile Endgeräte ausgelegt. Anhand einer modernen Webanwendung können alle Vorschläge jedes Mitarbeiters einfach erfasst, eingereicht, administriert, begutachtet, bewertet und in der Organisation verteilt werden.
Anhand einer modernen Webanwendung können alle Eich- und Wartungsaufgaben erfasst, administriert und in der Organisation automatisiert verteilt werden. Durch die konfigurierbare Schnittstelle von C.O.ma können der digitale Output aus der Anlagenbuchhaltung übernommen werden.
Die Schulungsergebnisse und der Wissenstand werden unter geographischen oder aufbauorganisatorischen Aspekten so in der Organisation verteilt, dass die einzelnen Mitarbeiter nur die für sie relevanten Ergebnisse online erhalten (Datenschutz) und ggf. über Änderungen per E-Mail benachrichtigt werden.
Das Internet Radar von C.O.S durchforstet das Internet nach Hinweisen auf die Qualität der Dienstleistungen und Produkte Ihres Unternehmens. Alle öffentlich zugängliche Informationen in sozialen Medien wie Twitter, Facebook, Instagram, … oder Blogs und User Communities wird ausgewertet.
C.O.co steuert das Vertragsmanagement Ihrer Organisation und ist der Schlüssel zu einer strukturierten, transparenten Beschaffungs-, Personal- und Vertriebsunterstützung.
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