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IT Service Management ky2help

Professionelles ITSM für Ihre Unternehmensstruktur

Version:  4

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IT Service Management ky2help® ist mehr als nur eine Software – sie ist eine Suite, die umfassende Prozesse gemäß ITIL «best practice» out-of-the-box mitbringt. Unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße und Branche bieten wir Ihnen mit IT Service Management ky2help® eine agile, skalierbare Lösung. 

Nutzen und Funktionen

  • ITIL-Standard out-of-the-box, SERVIEW-zertifiziert
  • Integrierter Process-Designer (BPMN 2.0)
  • Nutzerbasierte Mehrsprachigkeit und Zeitzoneneinstellungen
  • Integriertes Zeitmanagement unterstützt durch Eskalationen
  • HTML 5 responsive Design
  • Wissensmanagement
  • Zeit- und Materialerfassung
  • Selbst gestaltbare Portale und Reports
  • Aktive Benachrichtigungen per E-Mail und Push-Notifications
  • Mobile Apps für iOS, Android und Windows-Mobile

ky2help®versteht sich als Suite, die nachfolgenden Umfang an Prozessen und Modulen im Standard beinhaltet:

Standard „best practice“ Prozesse

  • Ticketing, Incident- & Service Request Management
  • Service Level Management
  • Problem Management
  • Change Management und Release Management
  • Knowledge Management
  • Request Fulfillment (Webshop)
  • Service Asset und Configuration Management
  • Service Catalogue
  • Facility Service Support (inkl. Asset, Supplies & Location Database)
  • Finance Management
  • Event Management
  • Contract Management

Standard Schnittstellen

  • Standardschnittstelle Email / Active Directory (SSO)
  • Data Import / Export Engine
  • Rest API

Sie haben Interesse an der Lösung ky2help®? Dann kontaktieren Sie uns - wir beraten Sie sehr gerne!

Zielgruppen:

Zu unseren Zielgruppen gehören:

  • CIO
  • COO
  • Leiter IT
  • Leiter Service Desk
  • CSM (Service Manager)

aus allen Branchen, unabhängig von der Unternehmensgröße im deutschsprachigen Raum.

SaaS, webbasiert, Cloud:
ja
On-Premises (lokale Installation):
ja
Netzwerkfähig:
ja
Mandantenfähig:
ja
Systemvoraussetzungen:
kompatible Betriebssysteme (läuft mit):
Win 10
Win 8
Win 7
Win Server
Mainframe basierend
Unix basierend
Linux basierend
Mac OS
Mobile Betriebssysteme (unterstützt):
iOS
Android
Alte kompatible Betriebssysteme:
Win Vista
Win XP
Win 9x/ME
Win Phone / Mobile
Allgemeine Angaben zur Software:
Dialogsprache(n):
Deutsch, Englisch, mehrsprachig
Dokumentation:
Benutzerhandbuch, Online-Hilfe, Demo-Version, Technische Dokumentation
Schulung:
gegen Entgelt
Hotline:
im Preis enthalten
Installationssupport:
im Preis enthalten
Wartung:
im Preis enthalten
Customizing-Option:
gegen Entgelt möglich
Erstinstallation:
1999
Sitz des Herstellers:
Liechtenstein

Zu unseren Referenzen gehören:

  • Glas Trösch Holding AG
  • Motel One
  • ALB FILS KLINIKEN GmbH, Göppingen
  • Personalamt Kanton Thurgau
  • Rational AG
  • Mercedes Schweiz
  • Ringier AG
  • Thyssen Krupp Presta

 

Anbieter Kontaktdaten:
Hersteller:
Ansprechpartner
Frau Jacqueline Frei
00423 238 22 17
Links und Kontakt:
Online-Vorführung
Termin anfordern
Demoversion
URL anfordern
Informationsmaterial
direkt zur Webseite
Anwenderbericht
direkt zur Webseite
Software-Exposé
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