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ky2help - IT Service Management Software

Professionelles ITSM für komplexe Unternehmensstrukturen
Kompatibel mit
 
 
 
 
 
 
Programmbeschreibung:

ky2help IT Service Management ist mehr als nur eine Software – sie ist eine Suite, die umfassende Prozesse gemäß ITIL «best practice» out of the box mitbringt. Unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße und Branche bieten wir Ihnen mit ky2help IT Service Management eine modulare, beliebig skalierbare Lösung. Beziehen Sie einfach und schnell Kunden und Partner sowie Supportorganisationen und Fachabteilungen mit ein.

Nutzen und Funktionen

  • Prozesse gemäß ITIL «best practice»
  • Integrierter Process-Designer (BPMN 2.0)
  • Nutzerbasierte Mehrsprachigkeit und Zeitzoneneinstellungen
  • Integriertes Zeitmanagement unterstützt durch Eskalationen
  • HTML 5 responsive Design
  • Wissensmanagement
  • Zeit- und Materialerfassung
  • Selbst gestaltbare Portale und Reports
  • Aktive Benachrichtigungen per E-Mail und Push-Notifications
  • Mobile Apps für iOS, Android und Windows-Mobile

ky2help® versteht sich als Suite, die nachfolgenden Umfang an Prozessen und Modulen im Standard beinhaltet:

Standard „best practice“ Prozesse

  • Ticketing, Incident- & Service Request Management
  • Service Level Management
  • Problem-, Change und Release Management
  • Knowledge Management
  • Request Fulfillment (Webshop)
  • Facility Service Support (inkl. Asset, Supplies & Location Database)
  • Finance Management
  • Contract Management
Standard Module & Funktionen
  • Process- und Form Designer (Workflow Management)
  • Task Management & Task Planning
  • Zeit-, Leistungs- und Materialerfassung
  • Asset- & Configuration Management (CMDB)
  • Customer Survey
  • Standard Reporting und Dashboard

Standard Schnittstellen

  • Standardschnittstelle Email / Active Directory (SSO)
  • Data Import / Export Engine
  • Rest API

Sie haben Interesse an der Lösung ky2help? Dann kontaktieren Sie uns - wir beraten Sie sehr gerne!

Zielgruppen:

Zu unseren Zielgruppen gehören:

  • CIOs
  • COO
  • Leiter IT
  • Leiter Service Desk
  • CSM (Service Manager) aus allen Branchen und Unternehmensgrößen im Raum DACH / FL
Systemvoraussetzungen:
Online - basierend:
ASP / SaaS (webbasierte Lösung)
Betriebssysteme:
Win 10
Win 8
Win 7
Win Server
Unix basierend
Linux basierend
Mac OS
Mobile Betriebssysteme:
iOS
Android
Alte Betriebssysteme:
Win Vista
Win XP
Win 9x/ME
Win Phone / Mobile
Allgemeine Angaben zur Software:
Dialogsprache(n):
Deutsch, Englisch, mehrsprachig
Dokumentation:
Benutzerhandbuch, Online-Hilfe, Technische Dokumentation
Schulung:
im Preis enthalten
Hotline:
im Preis enthalten
Installationssupport:
im Preis enthalten
Wartung:
gegen Entgelt
Customizing-Option:
gegen Entgelt möglich
Erstinstallation:
1999
Sitz des Herstellers:
Liechtenstein
Netzwerkfähig:
ja
Mandantenfähig:
ja
Referenzen:

Zu unseren Referenzen gehören:

  • Glas Trösch Holding AG
  • Motel One
  • ALB FILS KLINIKEN GmbH, Göppingen
  • Personalamt Kanton Thurgau

Weitere Referenzen erhalten Sie gern auf Anfrage.

Anbieter Kontaktdaten:
Hersteller:
Ansprechpartner
Frau Jacqueline Frei
00423 238 22 17
Links und Kontakt:
Informationsmaterial
direkt zur Webseite
Anwenderbericht
direkt zur Webseite
Software-Exposé
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