ky2help - IT Service Management Software

ky2help IT Service Management ist mehr als nur eine Software – sie ist eine Suite, die umfassende Prozesse gemäß ITIL «best practice» out of the box mitbringt. Unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße und Branche bieten wir Ihnen mit ky2help IT Service Management eine modulare, beliebig skalierbare Lösung. Beziehen Sie einfach und schnell Kunden und Partner sowie Supportorganisationen und Fachabteilungen mit ein.

Nutzen und Funktionen

• Prozesse gemäß ITIL «best practice»
• Integrierter Process-Designer (BPMN 2.0)
• Nutzerbasierte Mehrsprachigkeit und Zeitzoneneinstellungen
• Integriertes Zeitmanagement unterstützt durch Eskalationen
• HTML 5 responsive Design
• Wissensmanagement
• Zeit- und Materialerfassung
• Selbst gestaltbare Portale und Reports
• Aktive Benachrichtigungen per E-Mail und Push-Notifications
• Mobile Apps für iOS, Android und Windows-Mobile

ky2help^® versteht sich als Suite, die nachfolgenden Umfang an Prozessen und Modulen im Standard beinhaltet:

Standard „best practice“ Prozesse

• Ticketing, Incident- & Service Request Management
• Service Level Management
• Problem-, Change und Release Management
• Knowledge Management
• Request Fulfillment (Webshop)
• Facility Service Support (inkl. Asset, Supplies & Location Database)
• Finance Management
• Contract Management

Zu unseren Zielgruppen gehören:

• CIOs
• COO
• Leiter IT
• Leiter Service Desk
• CSM (Service Manager) aus allen Branchen und Unternehmensgrößen im Raum DACH / FL

Zu unseren Referenzen gehören:

• Glas Trösch Holding AG
• Motel One
• ALB FILS KLINIKEN GmbH, Göppingen
• Personalamt Kanton Thurgau

Weitere Referenzen erhalten Sie gern auf Anfrage.