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Aktuelle Marktübersicht - Software für das IT-Servicemanagement (ITSM) und SOA

Das IT-Service-Management (ITSM) umfasst die Entwicklung, Bereitstellung, Verwaltung, Maßnahmen und Methoden zur Unterstützung von Geschäftsprozessen durch den IT Service. Der ITIL (IT Infrastructure Library) hat sich dabei als Standard herausgebildet. Es ist ein Framework, das für die Ausrichtung der IT mit geschäftlichen Anforderungen Best Practices Prozesmodell zur Verfügung stellt. Die dabei am weitesten verbreiteten Rahmen sindt ITIL v3 und ITIL 2011. ITIL umfasst eine breite Palette an IT-Services, von Disaster Recovery bis hin zum Netzwerk-Management.

In dieser SoftGuide-Rubrik finden Sie eine Übersicht über Software und Lösungen zum Thema IT-Service Management und ITIL. Die Software unterstützt Sie bei der gesicherten und detaillierten Informationsgewinnung über die IT-Infrastruktur, die zur Erbringung der IT-Services und zur Verbesserung der Prozessqualität erforderlich sind und sorgt für die bestmögliche Unterstützung von Business Prozessen durch die IT. In der Regel bietet die ITSM Software Möglichkeiten um Prozessmodelle anzupassen und in jedes Unternehmensprozessmodell zu integrieren. In der Regel werden dabei auch die Anforderungen der ISO 20000 erfüllt.

Im SoftGuide Softwareführer finden Sie auch thematisch ähnliche Rubriken wie Business Process Management und Optimierung der Geschäftsprozesse.

  • Customizing-Option
  • Mandantenfähig
  • Demoversion
  • SaaS / Online
  • PC/Windows-basierend
  • MAC OS
  • Unix-basierend
  • Mainframe-basierend
  • Mobile
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Software-Vorschlag

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Guter IT Service ist für die Zufriedenheit der Serviceanfragenden von großer Bedeutung  
EcholoN Kunden erhalten eine umfassende Übersicht über ihre IT Prozesse, sowie ihrer Infrastruktur und sind in der Lage Kosten transparent darzustellen und zu steuern. Das modular aufgebaute, hochintegrierte EcholoN deckt sämtliche Disziplinen eines ITIL-konformen IT Service Managements ab. Es fokussiert auf die zentralen Themenfelder: - Service Design - Service Transition - Service Operation - Continual Service Improvement ITIL Prozesse über Prozessvorlagen bereitgestellt ... mehr
Lösungsplattform für flexible individuellen Lösungen im ITSM, BSM und Prozess-Management 
rimacon omniSuite ist eine umfassende Lösungsplattform für die schrittweise und vollkommen flexible Umsetzung von individuellen Lösungen im IT-Service Management, Prozess-Management und Business Service Management. rimacon omniSuite setzt völlig neue Maßstäbe: Durch die einzigartige Flexibilität können Sie Ihre Anforderungen vollständig umsetzen. Sie bilden exakt Ihre individuelle IT-Umgebung ab, definieren die passenden Prozesse, bilden die IT-Services auf die Business-Services ab und erhalten über Analysen oder Berichte genau die Informationen, die Sie benötigen ... mehr
Self Assessment Tool für Software Engineering und IT-Service-Management 
SPiCE-Lite: Das Werkzeug zur Bewertung und Analyse Ihrer Softwareentwicklungsprozesse und Ihres IT- Service Managements. Die Vision: Schneller, besser, günstiger Software entwickeln und betreiben? SPiCE-Lite ist ein Software Programm, mit dem man ein Assessment (Standortbestimmung) durchführen kann. Ein Assessment macht man, um festzustellen, wo Stärken oder Schwächen in der Vorgangsweise der Software Entwicklung oder im IT-Service-Management vorhanden sind. Mit SPiCE-Lite bewertet man die wichtigsten Prozessbereiche der Software-Erstellung innerhalb von drei bis vier Stunden ... mehr
Unified-Endpoint-Management für PCs, Notebooks, mobile Geräte, Server und MacsUnified-Endpoint-Management für PCs, Notebooks, mobile Geräte, Server und Macs  
Baramundi Management Suite: Einfach clever per Mausklick managen. Mit der maßgeschneiderten Software für das Management von Clients, mobilen Geräten und Servern reduzieren Sie Ihre IT-Ausgaben deutlich und erhöhen gleichzeitig die Qualität Ihrer Leistungen. Im Durchschnitt sinken die Kosten für das Management von Hard- und Software auf bis zu 15% des Ausgangsbudgets. Sie automatisieren Routineaufgaben, sorgen mit baramundi Inventory und baramundi AUT für Compliance bei Lizenzierungen und erfüllen dabei alle Belange des Datenschutzes ... mehr
Verbinden Sie das ARS ("Action Request System") von BMC Remedy® mit anderen Systemen   
Verbinden Sie mit Magic xpi Remedy die führende Lösung für IT Service Management, AR-System von BMC Remedy, schnell und einfach mit anderen Service- und Unternehmenslösungen wie ERP-Systeme, Finanzbuchhaltung, HR-Applikationen oder SAP-Anwendungen. Organisieren Sie Service-Management-Prozesse weltweit und über Unternehmensgrenzen hinweg. Um dies schnell und einfach zu realisieren, haben wir eigens für Integrationsaufgaben rund um Remedys AR-System unsere Integrationsplattform Magic xpi angepasst ... mehr
Informationssystem und Roadmap für IT-Governance in Kreditinstituten 
Die ITGov Suite ist der modulare Informationsdienst zur Strukturierung und Abbildung einer aufsichtsrechtlich konformen IT-Governance eines Kreditinstituts. Sie ermöglicht den Instituten einen angemessenen und zunehmend standardisierten Umgang mit IT-Governance und IT-Compliance-Anforderungen. Die Notwendigkeit einer individuellen und ressourcenangepassten Implementierung wurde bereits bei der Konzeption berücksichtigt und ermöglicht die Einführung in einer auf das jeweilige Kreditinstitut angepassten „Schrittgeschwindigkeit“ ... mehr
Softwarelösung für die Überwachung von Verfügbarkeiten und Antwortzeiten von Anwendungen 
Mit CitraTest APM® lassen sich die Verfügbarkeiten und die Antwortzeiten geschäftskritischer Anwendungen im laufenden Betrieb zuverlässig überwachen. Messroboter führen dabei genau die gleichen Aktionen aus wie reale Enduser. Bei aufkommenden Problemen schlagen sie sofort Alarm. Die IT-Verantwortlichen können rasch und zielsicher eingreifen, noch bevor es die Anwender bemerken. Da CitraTest APM® mit der Skriptsprache Visual Basic arbeitet, ist der Umgang leicht zu erlernen. Die Softwarelösung kann von den IT-Experten bereits nach kurzer Einarbeitung selbstständig gesteuert und betreut werden ... mehr
quasiAdmin verwaltet die Oracle-Datenbank und/oder Oracle-Fusion MiddlewarequasiAdmin verwaltet die Oracle-Datenbank und/oder Oracle-Fusion Middleware   
In dem quasiAdmin die Anwendung in das Zentrum aller Aktivitäten stellt, unterstützt er den Anwendungsadministrator, der auch die Oracle-Technologiebasis administrieren soll. Intuitive Bedienung, best-Practice-Lösungswege und Effizienz sind die wichtigsten Eigenschaften des quasiAdmin.quasiAdmin kann in Ihre Anwendung eingebettet oder als Werkzeug in Ihrem RZ verwendet werden. Unterstützt wird Oracle-Datenbank 11g, 12c sowie Fusion Middleware (WLS, SOA, OSB, BI, Forms/Reports) ... mehr
IBYKUS IT/ monitor - Überwachung komplexer IT-Systeme   
IBYKUS IT/ monitor ist eine offene und flexible Plattform auf Basis der Open-Source-Produkte Nagios und Centreon. Sie dient der zentralen Überwachung von IT-gestützten Prozessen, Anwendungen, Systemen und Netzwerken. Die Web-Oberfläche des IBYKUS IT/ monitor liefert einen aktuellen Überblick über den Zustand der IT-Landschaft. Zusätzlich stehen jederzeit Historiendaten für die Fehleranalyse und das Service-Level-Reporting zur Verfügung. Durch eine effizientere Verwaltung der Systeme und Anwendungen schafft der IBYKUS IT/ monitor mehr Freiräume für Mitarbeiter, senkt die Betriebskosten und sichert die Voraussetzungen für weiteres Wachstum ... mehr
Standardprozessmodell der ITIL 2011 in BPMN 2.0 
Die ITIL® 2011 Prozessbibliothek enthält ein standardisiertes Best Practice Prozessmodell (ITIL® Prozesslandkarte) des internationalen Standards ITIL® in der Version 3 Edition 2011. Die hier vorgestellten Prozesse sind in einfachster Weise an die Gegebenheiten jedes Unternehmens anpassbar und in das jeweilige Unternehmensprozessmodell integrierbar. Das Prozessmodell ist in deutscher und englischer Sprache verfügbar (Sprache online wechselbar). . Zielsetzungen der ITIL® 2011 Prozessbibliothek ... mehr
Verwaltung bestehender Lizenzen, Rechner, Konfigurationen sowie Kosten und AuslastungenVerwaltung bestehender Lizenzen, Rechner, Konfigurationen sowie Kosten und Auslastungen      
Das „Lizenzmanagement“ unterstützt die Verwaltung Ihrer bestehenden Lizenzen, Rechner, Konfigurationen und hilft bei der Optimierung der Kosten und Auslastung. Behalten Sie die Übersicht über notwendige Updates oder Vertragsinformationen. Die Softwarelösung bietet ein aktives Erinnerungs- und Eskalationsmanagement über Fristen, Erreichung von Schwellenwerten (KPI) und Eskalationen. Verwalten Sie Produktschlüssel, definieren Sie Lizenzarten und Rechte, vergeben und vererben Sie Nutzungsrechte. Planen Sie mit Hilfe des Lizenzmanagements Updates oder Roll-Outs ... mehr
Software für Prozessmanagement, Qualität und Governance, Risk & Compliance (GRC)Software für Prozessmanagement, Qualität und Governance, Risk & Compliance (GRC)  
Das integrierte Enterprise Management System DHC VISION für Prozessmanagement, Qualität und Governance, Risk & Compliance verbindet die Kernbereiche des prozessorientierten Managements zu einer starken Lösung für erfolgreiche Unternehmensführung. Die modulare Struktur von DHC VISION ermöglicht den schrittweisen Aufbau eines Informationssystems über alle Unternehmens- und Managementbereiche hinweg. Zur Abdeckung der Life Science-spezifischen Anforderungen wird eine eigene Lösung angeboten ... mehr
IT GRC Tool - Compliance, Information Security, IT Risk Management, BIA/BCM, DSGVOIT GRC Tool - Compliance, Information Security, IT Risk Management, BIA/BCM, DSGVO   
QSEC V 5.3 , das ist eine browserbasierte, hochintegrierte, modern "all in one" Datenbankanwendung für IT Compliance, Information Security Management, IT Risk Management, Maßnahmenmanagement, Security Incident Management, Business Impact Analyse, Dokumentenmanagement und Reporting. Die kompletten Inhalte der ISO 27001/2 und 5 sowie ISO 22301 sind umgesetzt. Weitere Normen opt. verfügbar. Hoher Anwenderakzeptanz durch Kacheltechnik, Wizards sowie differenzierte Experten und Anwendermodi und workflowgestützte Benutzerführung. Voller Softwaresupport durch permanente Pflege ... mehr
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IT-Servicemanagement (ITSM), SOA

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Augsburg, 28. September 2017 - Die Alfred Ritter GmbH & Co. ... mehr

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Augsburg, 18.08.2017 - Die baramundi software AG ist neuer offizieller Partner des FC Augsburg. ... mehr

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