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Bildungsorganisation sucht ein Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Suche / Ausschreibung von: Bildungsorganisation (Deutschland)Projekt Nr. 20/2352: beendet
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Herr Dipl.-Ing. Olaf Kram
olaf.kram@softguide.de

Wir sind eine süddeutsche Bildungsorganisation mit einigen Standorten und suchen ein Beschwerde- und Reklamationsmanagement.

Folgende Anforderungen soll die Software erfüllen:

  • Reklamationen, Beschwerden, Schäden oder ähnliches einfach abzubilden
  • im Nachgang sollte eine Übersicht und Auswertung möglich sein
  • On-Premises oder webbasiert
  • Unterstützung von mobilen Endgeräten (iOS, Android)

Es sind ca. 50 Software-Arbeitsplätze vorgesehen. Gearbeitet wird in einer MS Windows-Systemumgebung.

Aufgrund der spezifischen Anforderungen kommen folgende Lösungen in Frage:

Software / Firma Customizing OS
Axxerion - Prozessoptimierung im Standard von Morgen ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
GEBRA-Suite ✖
 
 
 
 
 
 
 
 
Jira Service Desk ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
ky2help® - IT- und Enterprise Service Management Software ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
PANFLOW - Workflow Management und Prozessmanagement Software ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
PisaSales CRM ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
Qualitätsmanager IQSoft ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
Reklamationsmanagement und Beschwerdemanagement Software SmartProcess ✖
 
 
 
 
 
 
 
 
Diese Ergebnisliste zeigt nur einen Auszug der Rechercheergebnisse. Wir haben weitere 21 Lösungen recherchiert.
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Projektstatistik Anzahl
Ausgewählte Lösungen aus unserem thematisch relevanten Pool (385) 29
Lösungen mit hoher Relevanz gemäß entsprechender Rückmeldungen 17
Kommunikation zwischen SoftGuide und Anbietern (E-Mails, Telefonate) 64