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WEMA-Ticketsystem

Ticketsystem zum strukturierten Erfassen, Priorisieren und Zuordnen von Kundenanfragen
Kompatibel mit
 
 
 
 
 
 
 
  • Ticketsystem zum strukturierten Erfassen, Priorisieren und Zuordnen von Kundenanfragen
  • Alle Tickets / Aufgaben immer im Überblick
  • Kunde, Ansprechpartner, Ersteller, Bearbeiter, Priorität, Status, Verlauf, Arbeitszeit, Material, Problembeschreibung, Verlauf, Lösung
  • Dateien, Arbeitszeiten, Material, uvm.
  • Sofort nach Erstellung wird der zuständige Bearbeiter per Mail informiert (optional auch der Kunde)
  • Statusänderungen können beliebig an Ersteller, Bearbeiter, Kunde, etc. per E-Mail gesendet werden
  • Autom. regelmäßige E-Mail-Erinnerungen, sollte das Ticket nicht mehr bearbeitet werden (Häufigkeit je nach Priorität)
  • Klar ersichtlich wer wann welche Änderung/Ergänzung vorgenommen hat, damit jeder Schritt nachvollziehbar ist
  • viele Sortierungsmöglichkeiten und Auswertungen
  • mit nur 2 Mausklick wird aus dem bestehenden Ticket ein Lieferschein und / oder eine Rechnung erstellt
  • SQL-Version

Ticketsystem nur in Verbindung unserer WEMA-Warenwirtschaft sinnvoll! (gegen Aufpreis auch bei Fremdsoftware, aber nur nach Absprache!)

Zielgruppen:

Kleine und mittelständische Unternehmen, Handwerk und Handel sowie Freiberufler.

Branchenliste:

  • Elektrobranche
  • Baubranche
  • Off-Road-Zubehör
  • Schlosserei
  • Druckerei
  • Schreinerei
  • Galvanik
  • Sanitär- und Heizung
  • Gemeinden (Wasser- und Kanalabrechnung)
  • KFZ-Branche
  • Taxi-Unternehmen
  • Rundfunksender
  • Lebensmittelbranche
  • EDV-Beratung
  • Bürozubehör
  • Jachtservice
  • Kunststoffverarbeitung
  • Busunternehmen
  • Musikhandel
  • Zimmerei
  • Landmaschinentechnik
  • Reifenhandlung
  • Schlachterei
  • Raumausstattung
  • Supermarkt für Campingbedarf
  • Sicherheitssysteme
  • Baubeschlag
  • Haushaltswaren
  • Reitsportbedarf
  • Textilbranche
  • Schlüsseldienst
  • Vertrieb
  • Photovoltaik-Vertrieb
  • Goldhandel
  • Bio-Weine
  • usw.
Weitere Programme des Herstellers:
1. Produktbild WEMA-Ticketsystem

Durch die übersichtliche Eingabemaske unseres Ticketsystems übersehen Sie nichts und können jederzeit nachlesen, wie der aktuelle Stand, Zeit- oder Materialaufwand ist uvm.

2. Produktbild WEMA-Ticketsystem

Im Ticketverlauf wird Sekundengenau aufgezeichnet, wer was wann geändert hat. So ist alles jederzeit nachvollziehbar!

3. Produktbild WEMA-Ticketsystem

Hier erfassen Sie einfach und schnell den Zeitaufwand, sowie eine Kurzbeschreibung.

4. Produktbild WEMA-Ticketsystem

Ihren Materialaufwand können Sie manuell eingeben oder mit einem Klick auf den "Einkaufskorb" wählen Sie bequem aus Ihrem Artikelstamm der Warenwirtschaft aus.

5. Produktbild WEMA-Ticketsystem

In der Übersicht können Sie nach Bearbeiter, Kunde, Prio oder Status selektieren und haben so stets einen Überblick.

SaaS, webbasiert, Cloud:
nein
On-Premises (lokale Installation):
ja
Netzwerkfähig:
ja
Mandantenfähig:
ja
Systemvoraussetzungen:
kompatible Betriebssysteme (läuft mit):
Win 10
Win 8
Win 7
Win Server
Mainframe basierend
Unix basierend
Linux basierend
Mac OS
Mobile Betriebssysteme (unterstützt):
iOS
Android
Alte kompatible Betriebssysteme:
Win Vista
Win XP
Allgemeine Angaben zur Software:
Dialogsprache(n):
Deutsch, Englisch
Dokumentation:
Benutzerhandbuch
Customizing-Option:
gegen Entgelt möglich
Erstinstallation:
2016
Sitz des Herstellers:
Deutschland
Anbieter Kontaktdaten:
Hersteller:
Ansprechpartner
Herr Werner Martl
08562 969970
Links und Kontakt:
Informationsmaterial
direkt zur Webseite
Anwenderbericht
direkt zur Webseite
Software-Exposé
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