CAS IT Services - CRM für die IT-Branche

Was ist CAS IT Services?

CAS IT Services, die CRM-Komplettlösung für Softwarehersteller und IT-Dienstleister, unterstützt abteilungsübergreifend bei der Akquise, Kundenberatung, Projektierung, beim Support bis hin zur Software-Vermarktung. Die Basis bildet CAS genesisWorld, die mehrfach ausgezeichnete und führende CRM-Lösung für den Mittelstand.

Welchen Nutzen bringt CAS IT Services?

• Einfache und effiziente Prozesse
• Direkte Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit im Unternehmen
• Größeres Wissen und Transparenz durch zentralen Informationszugriff
• Gut informierte und motivierte Mitarbeiter
• Kompetenter und schneller Service
• Zufriedene und treue Kunden
• Effiziente Planung, Steuerung und Optimierung von Projekten
• Volle Kostenkontrolle
• Effektives, zielgerichtetes Marketing
• Strukturierter Vertrieb mit planbarem Umsatz
• Langfristiger Unternehmenserfolg

Welche Funktionen bietet CAS IT Services?

• Zentrale einheitliche Adressverwaltung mit Aktualitäts- und Dublettenprüfung
• Kundenakten mit 360° Rundumsicht
• Kundenprofile und Selektionsmöglichkeiten für gezielte Ansprache
• Mehrstufige Marketingkampagnen für systematische Kundendialoge und zielgerichtete Aktionen über alle Kommunikationskanäle
• Konsequenter Vertriebsprozess mit Methode
• Einfache Korrespondenz und zentrales Dokumentenmanagement
• Komfortable Telefonfunktionen
• Umfangreiches Projektmanagement mit zielsicherer Projektplanung und -steuerung
• Projektcontrolling und Frühwarnsystem mit standardisierten Projektberichten, Zeit- und Kostenerfassung
• Abteilungsübergreifendes Termin- und Ressourcenmanagement, transparente Aktivitäten und Wiedervorlagen
• Helpdesk mit System für Trouble-Tickets
• Verwaltung und Abrechnung von Service- und Wartungsverträgen
• Wissensdatenbank, FAQ und Online-Support
• Übergreifende, übersichtliche Management-Cockpits
• Forecasts und Berichte
• Daten sind überall mobil im Zugriff

CAS IT Services ist speziell auf die Anforderungen von IT-Dienstleister und Softwarehersteller zugeschnitten.

• CAS PIA - Webbasiertes Kontaktmanagement / CRM
• CAS genesisworld - führende CRM-Lösung für den Mittelstand
• CAS Consulting - CRM für die Unternehmensberatung
• CAS Research - CRM für Forschungsinstitute & Wissenschaft

Mehr als 300.000 Menschen aus den unterschiedlichsten Branchen arbeiten weltweit mit den Produkten der CAS Software AG. Neben zahlreichen mittelständischen Firmen gehören namhafte Unternehmen wie Fraunhofer, KIT Karlsruhe, OKI und VDI zu den Kunden der CAS Software AG. Mit dem renommierten CRM Best Practice Award wurden in den letzten Jahren bereits sieben erfolgreiche CAS Kunden ausgezeichnet.

http://www.cas-mittelstand.de/referenzen/kundenstimmen.html