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Field Service Management - Dispatch

Personaleinsatz- und geografische Planung für den Maschinen- und Anlagenbau

Version:  1.3

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Innosoft Field Service Management - Dispatch

Planen

Finden Sie die passende Person und den richtigen Zeitpunkt für einen Einsatz unter Berücksichtigung von Parametern wie Qualifikation, Arbeitsbelastung und Kundenpräferenzen.

Visualisieren

Sehen Sie, was Ihre Kollegen gerade tun oder vorhaben, identifizieren Sie Terminprobleme und gestalten Sie die Planung bequem und einfach mit Hilfe der visuellen Plantafel und der integrierten Karten.

Optimieren

Senken Sie Ihre Kosten durch das Erkennen und Korrigieren von ineffizientem Routing. Finden Sie mühelos die richtige Person für einen Notfall, indem Sie sich anzeigen lassen, wer sich in der Nähe des Einsatzortes befindet.

Zielgruppen:

Mit dem Schwerpunkt auf Service im Maschinen- und Anlagenbau, wird die Innosoft Einsatzplanung ebenfalls zur Steuerung der Kapazitäten der Produktion oder auch des Vertriebs eingesetzt.

Maschinen- und Anlagenbauer, Fahrzeugbau, Automationstechnik, Abfüllanlagen, Druckmaschinen, Energie- und Umwelttechnik, Fördertechnik, Gebäudetechnik, Klima- und Lüftungstechnik, Seil- und Hebetechnik, Schneid- und Schweißanlagen, Spritzgießmaschinen, Stahlbau, Tablettiermaschinen, Textilmaschinen, Reinigungsanlagen, Lebensmitteltechnik, Verfahrenstechnik, Verpackungsmaschinen, Windkraftanlagen, Dienstleister wie Ingenieur-, Service- und Montage-Unternehmen, u.v.m.

Kunden fragten
Eignet sich Ihre Software für die projektorientierte Einsatzplanung des Baustellenpersonals eines großen Maschinenbauunternehmens?
Auf jeden Fall. In der INNOSOFT Einsatzplanung können Projekte eröffnet werden, denen wiederum verschiedene Ressourcen zugeordnet werden können. Ressourcen können dabei Techniker und Monteure oder auch Fahrzeuge, Werkzeuge und sonstige Betriebsmittel sein.
Ergänzend zu der Ressourcenplanung in der Einsatzplanung bieten wir bei sehr komplexen Projekten die Kombination aus den INNOSOFT-Modulen Projektmanagement und Einsatzplanung an.
Der überwiegende Teil unseres Kundenstamms besteht aus Maschinen- und Anlagenbauern, darunter auch einige international führende Unternehmen mit fünf- und sechsstelligen Angestelltenzahlen.
Welche Softwaredokumentationen bzw. Schulungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung (Handbuch, Forum, Online-Hilfe, FAQ, Support, ..)?
Wir bieten für jedes Modul zweisprachige (D/EN) Benutzerhandbücher an, die von unserem Kundenportal auf der Homepage heruntergeladen werden können.
Des Weiteren stehen dem Benutzer auch kontextsensitive Hilfefunktionen (webhelp) zur Verfügung.
Wartungskunden bieten wir eine Online-Hilfe sowie außerhalb der Bürozeiten ein Ticketsystem für Supportanfragen an.
Unsere Kunden erhalten von uns Schulungsunterlagen zur Standard-Version sowie auf Wunsch Unterstützung bei der Erstellung individueller, unternehmensspezifischer Schulungsunterlagen.
Welche Customizing-Optionen bieten Sie im Zusammenhang mit der Software an?

Unseren Kunden stellen wir zum Customizing ein Preislisten- und Optionentool sowie einen Reportgenerator zur Verfügung. Mit diesen Werkzeugen ist der Kunde beispielsweise in der Lage Auswertungen und Vorlagen zu erstellen, individuelle Datenfelder anzulegen und Auswahllisten zu definieren. Darüber hinaus bietet INNOSOFT auch kundenindividuelle Anpassungen und Sonderprogrammierungen als Dienstleistung an.

Besteht die Möglichkeit Qualifikationen von Mitarbeitern zu verarbeiten z.B. Elektriker, Mechaniker, Kranführerschein, SCC-Schulung, Schweisszertifikate, CV?
Ja, es ist problemlos möglich, bestimmte Fähigkeiten und Ausprägungsgrade dieser Fähigkeiten in den Mitarbeiterprofilen zu hinterlegen. Diese Informationen können dann auch zur Planungsoptimierung genutzt werden. Die Einsatzplanung bietet zudem die Möglichkeit, Schulungen, Zertifikate, Reisepässe, Visa, etc. der einzelnen Mitarbeiter zu verwalten.
Sind strukturierte Genehmigungsprozesse, Rollenkonzepte und eine flexible Benutzerverwaltung mit Rechteverwaltung vorhanden?
Ein komplexes Rechtesystem regelt die Anzeige-, Lese- und Schreibberechtigung der angemeldeten Benutzer.
Neben den individuellen Benutzerrechten lassen sich auch Rollen definieren.
Genehmigungsprozesse kommen beispielsweise bei der Freigabe der IST-Daten zum Tragen.
weitere Antworten auf Kundenanfragen
Weitere Programme des Herstellers:
Produktvideo: Einsatzplanung - Software für Personaleinsatzplanung

Präsentation der Innosoft Einsatzplanung in einem Power-Point-Video

SaaS, webbasiert, Cloud:
ja
On-Premises (lokale Installation):
ja
Netzwerkfähig:
ja
Mandantenfähig:
ja
Systemvoraussetzungen:
kompatible Betriebssysteme (läuft mit):
Win 10
Win 8
Win 7
Win Server
Mainframe basierend
Unix basierend
Linux basierend
Mac OS
Mobile Betriebssysteme (unterstützt):
iOS
Android
Speicherbedarf:
256 MB RAM, 250 MB Festplatte
Datenträger:
DVD
CD-ROM
Download
Flash-Speicher
Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen:
Die tatsächlichen Anforderungen variieren je nach Anzahl der Lizenzen und Nutzung des Systems. Ab 30 gleichzeitig agierenden Innendienst-Nutzern wird insbesondere mehr Arbeitsspeicher (64 GB) nahegelegt. Bei gleichzeitiger Verwendung eines Servers als SQL- und als Applikationsserver werden 64 GB Arbeitsspeicher empfohlen. Bei der Auswahl des Betriebssystems sowie der Version des verwendeten SQL-Servers sollte der Windows Product Lifecycle (Ablauf des Produkt-Supports von Microsoft) beachtet werden. Server: Microsoft Windows-Server 2012 oder höher Microsoft SQL-Server 2012 oder höher .NET Framework 4.7.2 mind. 32 GB RAM Multi-Core CPU Client: Aktueller Browser, z.B. Microsoft Edge, Firefox oder Chrome
Allgemeine Angaben zur Software:
Dialogsprache(n):
Deutsch, Englisch, Französisch, mehrsprachig
Dokumentation:
Benutzerhandbuch, Online-Hilfe
Schulung:
gegen Entgelt
Hotline:
im Preis enthalten
Installationssupport:
gegen Entgelt
Wartung:
im Preis enthalten
Customizing-Option:
gegen Entgelt möglich
Erstinstallation:
1996
Anzahl der Installationen:
1200
Sitz des Herstellers:
Deutschland
  • ABB Automation GmbH
  • Alfred Kuhse GmbH
  • Bosch Rexroth AG
  • Carl Zeiss AG
  • Coperion GmbH
  • Demag Cranes und Components GmbH
  • Dürr Ecoclean GmbH
  • Engel Austria GmbH
  • Fagus-GreCon Greten GmbH und Co. KG
  • Ferromatik Milacron GmbH
  • Fette Compacting GmbH
  • GEA Westfalia Separator Deutschland GmbH
  • Haase Energietechnik AG
  • HAVER und BOECKER OHG
  • HESS Cash Systems GmbH und Co. KG
  • Keller Lufttechnik GmbH
  • KHS GmbH
  • Kolbus GmbH und Co. KG
  • KUKA Roboter GmbH
  • Linde Engineering Dresden GmbH
  • Mahr GmbH
  • MAN Diesel und Turbo SE
  • manroland web systems GmbH
  • Maschinenfabrik Möllers GmbH
  • Mosca GmbH
  • Oerlikon Leybold Vakuum GmbH
  • Passavant-Geiger GmbH
  • Piller Power Systems GmbH
  • Progas GmbH und Co. KG
  • Ralf Teichmann GmbH
  • Robofunktion GmbH
  • R. Stahl Schaltgeräte GmbH
  • Schuler AG
  • Schwäbische Werkzeugmaschinen GmbH
  • Sick AG
  • Siemens AG
  • SIG Combibloc GmbH
  • thyssenkrupp Industrial Solutions AG
  • Tyco Electronics AMP GmbH
  • Voith Hydro GmbH und Co. KG
  • Voith Paper GmbH und Co. KG
  • VWS Deutschland GmbH
  • Weißer + Grieshaber GmbH
  • Werner und Pfleiderer GmbH
  • Willenbrock Fördertechnik GmbH & Co. KG
  • Windmöller und Hölscher KG
  • u.v.m.
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Hersteller:
Ansprechpartner
Herr Dipl.-Ing. Walter Siepe
0231 - 4278850
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