In dieser SoftGuide-Rubrik finden Sie Software, Programme, Systeme und Lösungen für CTI. CTI bedeutet wörtlich "Computer Telephony Integration", übersetzt "im Rechnersystem integrierte Telefonie". CTI ermöglicht den Rufaufbau, die Rufannahme und das Beenden von Telefonaten oder Telefonkonferenzen ("Telkos") sowie den Versand und den Empfang von Telefaxen oder Telefonanruf-Weiterschaltung.
Im SoftGuide Softwareführer finden Sie auch thematisch ähnliche Rubriken wie Remotesoftware und Software für
Callcenter.
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Software für CTI - aktuelle Marktübersicht
CTI steht für Computer Telephony Integration. CTI ermöglicht den Rufaufbau, die Rufannahme und das Beenden von Telefonaten oder Telefonkonferenzen. Zusätzlich unterstützt CTI den Versand und den Empfang von Telefaxen oder Telefonanruf-Weiterschaltung. CTI Lösungen sind in der Lage den eingehenden Anrufer anhand der Rufnummer einem hinterlegten Kunden zuzuordnen. Im SoftGuide Softwareführer finden Sie auch thematisch ähnliche Rubriken wie Remotesoftware und Software für Callcenter.
Kriterien zur Beurteilung von Software finden Sie in unserem Leitfaden Bewertung von Software. Darin werden im Abschnitt 10.1.6.2 CTI behandelt.
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