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authensis ACHAT - Software Suite für Omnichannel Kommunikation

authensis ACHAT - eine führende Software Suite für Omnichannel Kommunikation
Kompatibel mit
 
 
 
 
 
 
 

Die Lösung authensis ACHAT ist eine führende Software Suite für das Management der Kommunikation über alle relevanten Kanäle.

Ihre Vorteile

  • Unabhängigkeit von Plattformen und IT-Umgebungen
  • Multikanal-Fähigkeit
  • Hohe Connectivity
  • Höchstes Maß an Investitionsschutz
  • Hohe Produktstabilität, Zuverlässigkeit und Sicherheit
  • Unerreicht flexible Statistik
  • Hohe Skalierbarkeit
  • Wartungsfreundlichkeit durch eigene Diagnosefunktionen, permanente Protokollierung und selbst-reparierende Funktionen
  • Klare Modularität
  • Profunde branchenspezifische Technologie-Erfahrung
  • Kompetenz-Netzwerk von authensis (z.B. Contact-Center-Network e.V., Sicus e.V., ESOMAR)

Merkmale und Funktionen im Überblick

  • Medienneutrale Systemarchitektur (Sprache, E-Mail, Fax, Web etc.)
  • Standortübergreifend vernetzbar
  • Höchste Skalierbarkeit
  • Höchster Durchsatz
  • Automatic Call Distribution (ACD)
  • Preview-, Power- und Predictive-Dialing
  • Web-Dialog-Funktionen (Call Me, Chat, Collaboration)
  • E-Mail-, Fax-, SMS-Verteilung
  • Inbound, Outbound, Mixed
  • POTS-Agent
  • PC-based-Agent
  • Multi-Campaign-Agent
  • Swinging-Agent
  • Free Seating
  • Realtime Supervisor
  • Umfangreiche Online-Informationen
  • Einfache Bedienungsoberfläche
  • Kontextsensitive Online-Hilfe
  • Zahlreiche Verteilkriterien (inkl. Skill Based Routing)
  • Medienspezifische Prioritätensteuerung
  • VIP-Identifikation
  • Rückruflisten und Wiedervorlagen
  • Terminverwaltung und Kampagnenmanagement
  • Smart Buttons
  • Umfangreiche, flexible Statistik
  • Mandantenfähigkeit
  • Vielfältige Schnittstellen für CTI (auch TAPI),
    marktführende IVR-, VLU-, VM-, WFM-, CRM- und ERP-Produkte,
    TK- und VoIP-Anlagen sowie Wandanzeigen
  • uvm.

Sie haben Interesse an der Lösung "authensis ACHAT"? Dann kontaktieren Sie uns - wir beraten Sie gerne.

Zielgruppen:

Unternehmen jeglicher Größe, in denen die Kommunikation (insbesondere über viele Kanäle) einen hohen Stellenwert hat.

Als besondere Zielgruppen haben sich folgende Branchen herauskristallisiert:

  • Banken, Versicherungen und andere Finanzdienstleister
  • Marktforschungsinstitute und Informationswirtschaft
  • Dienstleistungs-Call Center
  • öffentliche Hand und öffentliche Sicherheit
SaaS, webbasiert, Cloud:
nein
On-Premises (lokale Installation):
ja
Netzwerkfähig:
ja
Mandantenfähig:
ja
Systemvoraussetzungen:
kompatible Betriebssysteme (läuft mit):
Win 10
Win 8
Win 7
Win Server
Mainframe basierend
Unix basierend
Linux basierend
Mac OS
Mobile Betriebssysteme (unterstützt):
iOS
Android
Alte kompatible Betriebssysteme:
Win Vista
Win XP
Datenträger:
DVD
CD-ROM
Download
Flash-Speicher
Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen:
offene Schnittstellen zur Kommunikations-Infrastruktur
Allgemeine Angaben zur Software:
Dialogsprache(n):
Deutsch, Englisch
Dokumentation:
Benutzerhandbuch, Online-Hilfe, Demo-Version
Schulung:
gegen Entgelt
Hotline:
gegen Entgelt
Installationssupport:
im Preis enthalten
Wartung:
gegen Entgelt
Erstinstallation:
2000
Anzahl der Installationen:
ca. 200
Sitz des Herstellers:
Deutschland

authensis ist stolz auf eine Vielzahl renommierter Kunden, z.B.

  • ADAC Fahrsicherheitszentrum
  • American Directions Group
  • ARA GmbH Auto und Reise Assistance
  • ARCD Auto- und Reiseclub Deutschland e. V
  • Barmenia Krankenversicherung a. G.
  • FABER Lotto GmbH & Co. KG
  • porta Möbel GmbH & Co.KG
  • Sparkasse Mittelthüringen
  • uvm.
Anbieter Kontaktdaten:
Hersteller:
Ansprechpartner
Herr Klaus-J. Zschaage
+49 89 720157-20
Links und Kontakt:
Demoversion
anfordern
Informationsmaterial
direkt zur Webseite
Anwenderbericht
direkt zur Webseite
Software-Exposé
URL anfordern
Preis:
auf Anfrage (je nach Funktionszusammenstellung und Anzahl Plätze)

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