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Vertriebsunternehmen (Outbound) sucht neue Dialer-Software

Suche / Ausschreibung von: Vertriebsunternehmen (Deutschland)Projekt Nr. 25/3426: beendet
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Ihr Ansprechpartner für diese Recherche
Frau Dipl.-Betriebsw. (FH) Margit Müller-Marscholik
margit.mueller-marscholik@softguide.de

Wir suchen für unser Vertriebsunternehmen (Outbound) eine neue Dialer-Software.

Folgende Anforderungen stellen wir an die Software:

  • detaillierte Kundendaten (inkl. Bestellhistorie, Ansicht Warenkorb mit vollständigen Produktnamen)
  • definierter Umgang mit Wiedervorlagen
  • Dashboard
  • detaillierte Statistiken und Berichte
    • Umsatz
    • Arbeitszeit
    • Anzahl Leads
    • Verteilung Umsatz
    • Durchschnittlicher Warenkorb
    • Umwandlungsquoten
    • Schlagzahl
    • Geldspende
  • Rufnummern-Karussell (mit drei Telefonnummern)
  • Mithör-Funktionen
  • Möglichkeit, erledigte Anrufe nachträglich nochmal anzuhören
  • definierte Abläufe bei Storno-Bearbeitung (Ticket-System)

Es werden ca. 20 Software-Arbeitsplätze benötigt.

Die Software sollte folgende Funktionen erfüllen.

Notwendig:
Anrufaufzeichnung
Arbeitszeitverwaltung
Berichtsmanagement
Bestellhistorie
Call-Center-Funktionen
Dashboards
Kundendaten
Leadmanagement
Statistiken
Stornierung
Ticketsystem
Umsatzanalysen
Umsatzstatistiken
Warenkorbanzeige
Wiedervorlagen

Aufgrund der spezifischen Anforderungen kommen folgende Lösungen in Frage:

Software / Firma Funktionen Customizing OS
Dialfire - Software für Telefoniekampagnen 15 / 15 ✔
 
 
 
 
 
 
 
 
Diese Ergebnisliste zeigt nur einen Auszug der Rechercheergebnisse. Wir haben weitere 29 Lösungen recherchiert.
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Projektstatistik Anzahl
Ausgewählte Lösungen aus unserem thematisch relevanten Pool (1.200) 30
Lösungen mit hoher Relevanz gemäß entsprechender Rückmeldungen 9
Kommunikation zwischen SoftGuide und Anbietern (E-Mails, Telefonate) 83