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PisaSales CRM
EcholoN Service Management Lösung
Bonder Customer Service Management
CAS genesisWorld – die intelligente CRM-Software
SERVICE ASSISTANT (MR.KNOW)
HEINZELMANN Service.Desk
ky2help® - IT- und Enterprise Service Management Software
B21-Helpdesk Ticketsystem
Support-System Helpdesk - Ticketsystem
Kurzinfo
Organisation und Management von Serviceanfragen
PisaSales CRM - eine hochflexible CRM-Standardlösung
EcholoN - ganzheitliches Service Management
Kundensupport/After-Sales Lösung mit starkem Backoffice und cleverer Smart-Service-App
Das flexible CRM-Komplettsystem für alle Unternehmensbereiche
Ihr digitaler Mitarbeiter im Servicemanagement
Helpdesk-Software / IT-Service-Management-Software
ITIL® V4 & ISO 27001 zertifiziert – über 1 Million Nutzer weltweit
Webbasierte Helpdesklösung (Ticketsystem) vom Kunden zum Callcenter oder zur Fachabteilung
Optimieren Sie Ihren Support und nutzen Sie ein Ticketsystem!
Preise
- ab 70,21 EUR (59 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - Cloud-Lösung (SaaS)
- ab 773,50 EUR (650 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - Kauf-Lösung (On Premise)
- ab 6.545 EUR (5.500 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - Einmalige Kosten
- auf Anfrage
- auf Anfrage
- ab 11,90 EUR (10 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - NUTZUNG - User Account
- ab 0,18 EUR (0,15 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - NUTZUNG - pro Vorgang
- ab 29.631 EUR (24.900 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - KAUF - smart process
- ab 208.250 EUR (175.000 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - KAUF - premium
- ab 1.303,05 EUR (1.095 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - inkl. 3 Supporter-Lizenzen
- auf Anfrage (Lizenzmodell basiert auf Anzahl Agenten)
- auf Anfrage
- 309,31 EUR (257,76 EUR zzgl. 20% MwSt)
multiuser-fähig (netzwerkfähig)
ja
ja
ja
nein
ja
ja
ja
ja
ja
nein
Mandantenfähig
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
Kompatibel mit
Schnittstellen
CSV-MT940
DATEV
ABAS
Cleverreach
Google Workspace
Infor
Inxmail
Microsoft Dynamics
Microsoft Teams
Outlook / Exchange
Proalpha
PSIpenta
SAP
Slack
Active Directory
Anbindung MS Teams
API
API (Webservice)
ChatGPT
DeepL
EcholoN Data Workflow System
Google Translate
GraphQL
Jitsi
Mattermost
Microsoft Teams
office365
PRTG
RFC-Schnittstelle zu SAP
SAP
SAP-Connector
Schnittstelle zur Finanzbuchhaltung (DATEV, ASCII, SAP, Diamant u.a.)
Slack
Webhook
Webservices REST/SOAP
- DATEV Schnittstelle
ABAS
Anbindung MS Teams
APplus
Cleverreach
d.velop
Diamant
docuSign
Docuware
ELO
Evalanche
GoToWebinar
Infor
Inxmail
Lexware
Microsoft 365
Microsoft BI
Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Office
Microsoft Office-Schnittstellen (Word, Excel, Outlook)
Microsoft Outlook Plugin
Microsoft Teams
Proalpha
Qlik View
Sage 100
SAP Business One
SAP ECC
SAP S/4HANA
Skribble
Starface
TYPO3
Middleware
SAP Business ByDesign
SAP Finance
SAP HANA
SAP Materialstammdaten
SAP R3
SOAP API
Webservices REST/SOAP
Abacus
Active Directory
APP-V
Axeba
Azure AD
baramundi
BDS (AS400)
Cool365
CrowdStrike
CTI-Anbindung
Data Import / Export Engine
Datawarehouse (BMD)
Docusnap
Docuware
DSM Softwareverteilung
E-Mail / Active Directory (SSO)
Fabasoft
Identify Management
Ivanti (Lan Desk)
JIRA
Kompass
Lansweeper
Loga HR
Loginventory
Microsoft SCCM
Microsoft SharePoint
Navision
OctoSAM inventory
Oracle
Orion (Monitoring)
Power BI
REST API
Rexx (HRM System)
Sage 50 Handwerk
SAP
Selectline
ServiceNow
Starface
Swagger (Middleware)
vCenter (VMWare)
Xpert.Line
Zabbix
Nova (Klinikgeräte)
Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen
Moderner Web-Browser und Bildschirmauflösung von mind. 1280x1024 Pixel
Tomcat, JDK, Datenbank (Oracle, DB/2, MS SQLServer, MySQL, PostgreSQL),
reine Web-Lösung, plattformunabhängig,
Dialogsprache(n)
Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Englisch, Deutsch, Französisch
Englisch, Deutsch
Englisch, Tschechisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Kroatisch, Ungarisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Türkisch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch
Deutsch
Deutsch
Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Schulung
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
nicht erforderlich
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
Hotline
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
nicht erforderlich
im Preis enthalten
Installationssupport
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
nicht erforderlich
Wartung
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
Customizing-Option
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
auf Anfrage
gegen Entgelt möglich
im Preis enthalten
gegen Entgelt möglich
Anzahl der Installationen
>400
550000
80
Erstinstallation (Jahr)
2001
1998
1996
2004
1999
Funktionen
65/65
44/65
44/65
38/65
36/65
36/65
16/65
15/65
4/65
4/65
Adress- und Kontaktlisten
Adressverwaltung
Angebotsmanagement
Ansprechpartner
Arbeitsauftragsverwaltung
Arbeitszeiterfassung
Artikel-, Kunden- und Rechnungsnummern
Artikelstammdatenpflege
Aufgabenmanagement
Auflistung der Kundenkäufe
Auftragsbearbeitung
Auftragsdaten
Auftragsmanagement
Auftragsstatus
Auftragsverfolgung
Aufwandsschätzung
CRM
CRM-Schnittstellen
DMS
Dokumentenmanagement
Erinnerungsfunktionen
Eskalationsmanagement
Eskalationsmechanismen
Excel-Export
FAQs
HelpDesk
Instandhaltung
Kalender- und Terminmanagement
Kommunikation
Kontaktmanagement
Kontaktpersonen
Kontaktplaner
Kundendaten
Kundenhistorie
Kundenkonto-Übersicht
Kundenverwaltung
Lieferadressen
Lieferantenstammdatenverwaltung
Montageabwicklung
Objektverwaltung
Projektmanagement
Reparaturauftrag
Service-Außendienst
Service-Einsätze
Serviceanfragen
Serviceaufträge
Stammdatenerfassung
Stammdatenmanagement
Störungsmanagement
Support-Projektmanagement
Terminplanung
Ticket-Erstellung
Ticket-Historie
Ticket-Verteilung
Ticketbearbeitung
Ticketsystem
Vertragsmanagement
Wartung
Wissensdatenbanken
Wissensdokumente
Wissensmanagement
Wissensplattform
Zeiterfassung
Zentrale Adressverwaltung
Zusätzliche Datenbankfelder