HCM Beschwerdemanagement Software

HCM Beschwerdemanagement Software

Beschwerdemanagement Software - Ein Modulares Konzept:

HCM Beschwerdemanagement ist modular aufgebaut und besteht aus verschiedenen einzelnen Elementen. Jedes Element kann dabei individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt werden: Die webbasierte Portaloberfläche kann an Ihr Unternehmens-CI angepasst werden, der Beschwerdeprozess mit Maßnahmenverfolgung folgt Ihren erprobten Prozessen, das Mailing enthält Ihre Wordings und Ihre Unternehmenssprache und das Reporting zeigt die für Sie wichtigen und notwendigen Reports und Diagramme an.

Jetzt Demoversion kostenlos testen

Ihr individueller Beschwerdemanagementprozess

Jedes Unternehmen hat sein eigenes Wording. Ob Beschwerdemanagement, Reklamationsmanagement, Feedback, Störfall, Fehler- und Ereignismeldung, 8D-Report oder CIRS, der Prozess kann mittels einer leistungsstarken Workflow-Engine jederzeit problemlos an Ihre Anforderungen angepasst werden. So wird sichergestellt, dass das HCM Beschwerdemanagementsystem auch wirklich Ihre Prozesse unterstützt.

Prozessänderungen oder Erweiterungen können jederzeit im laufenden Betrieb - auch von Ihnen selbst - vorgenommen werden, und sorgen dafür, dass Sie stets flexibel und hoch agil bleiben.

Funktionen und Merkmale unserer Beschwerdemanagement Software

Wir bieten Ihnen ein anpassungsfähiges Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement einschließlich Workflow für die einfache Realisierung in Ihrem Unternehmen.

• Webbasierte individuelle Reklamationsformulare (können auf Wunsch direkt im Internet ausgefüllt werden, alternativ erfolgt die Erfassung intern oder automatisch durch eine Schnittstelle)
• Direktes und indirektes Beschwerdemanagement
• Freie Definition der Kriterien und Kategorien für die Beschwerde sowie Workflows
• Konfigurierbare Bewertungs- und Bearbeitungsprozesse (8-D,…)
• Integriertes Maßnahmenmanagement für eine nachhaltige Verbesserung
• Beliebige Ansichten einstellbar (Reklamationen, Verantwortliche, Maßnahmen, Typ, Status, …)
• Bestätigungs- und Statusinfos für die Auslöser der Reklamation
• Weltweit über den Browser aufrufbar ohne zeitaufwändige Installation
• Erinnerungs- und Eskalationsfunktionen sowie Benachrichtigung per E-Mail 
• Zeitliche Vorgaben für jede Tätigkeit definierbar
• Mehrsprachig und mandantenfähig
• Portalmodul VDoc Portal sowie CMS-Modul VDoc EasySite für freie Gestaltung der Softwareoberfläche
• Rollen- und personenspezifisches Rechtekonzept
• Prozess- und Formulardesigner
• Freie Konfiguration von Berichten und Indikatoren mit Reportsystem BIRT

Die Anwendung kann mit Hilfe des integrierten Prozess- und Formulargenerators ohne Programmierung an Ihre Bedürfnisse angepasst, bzw. erweitert werden. Sämtliche für den Betrieb notwendigen Masken und Ansichten werden automatisch generiert. Außerdem ist eine konfigurierbare Portalumgebung für die Darstellung der Vorgänge und Daten, sowie ein Reportgenerator im Lieferumfang enthalten.

Erweiterungen & Schnittstellen - Passen Sie Ihr Beschwerdemanagement an

• Schnittstellen und Integration (JDBC, Webservice, Excel, XML,…)
• Erzeugung 8-D Report
• Anbindung an externe Schnittstellen zur automatischen Übernahme
• Weitere beliebige Prozesse
• Formular- und Dokumentenverarbeitung (OCR,..)
  
  

Die HCM Beschwerdemanagement Software kann u. a. in folgenden Bereichen und Branchen Anwendung finden:

Sie möchten mehr über unser Beschwerdemanagementsystem erfahren?

Gerne stellen wir Ihnen unser Beschwerdemanagementsystem unverbindlich und kostenlos vor. Über unsere Website können Sie die Demoversion des HCM Beschwerdemanagement ausgiebig testen und kennenlernen. Gerne stellen wir Ihnen unsere Software auch persönlich in einem gemeinsamen Online-Termin vor. Hierzu benötigen Sie lediglich einen Internetzugang. Wir kommen auch gerne zu Ihnen ins Unternehmen und beraten Sie vor Ort. Sprechen Sie uns heute noch an und profitieren Sie und Ihr Unternehmen noch heute von der HCM Beschwerdemanagement Software!

Jetzt Demoversion kostenlos testen