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EcholoN Service Management Lösung
EcholoN Kunden erhalten eine umfassende Übersicht über ihre IT Prozesse, sowie ihrer Infrastruktur und sind in der Lage Kosten transparent darzustellen und zu steuern.
Das modular aufgebaute, hochintegrierte EcholoN deckt sämtliche Disziplinen eines ITIL-konformen IT Service Managements ab. Es fokussiert auf die zentralen Themenfelder:
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
ITIL Prozesse über Prozessvorlagen bereitgestellt.
Guter IT Service ist für die Zufriedenheit der Serviceanfragenden von großer Bedeutung
EcholoN Kunden erhalten eine umfassende Übersicht über ihre IT Prozesse, sowie ihrer Infrastruktur und sind in der Lage Kosten transparent darzustellen und zu steuern.
Das modular aufgebaute, hochintegrierte EcholoN deckt sämtliche Disziplinen eines ITIL-konformen IT Service Managements ab. Es fokussiert auf die zentralen Themenfelder:
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
ITIL Prozesse über Prozessvorlagen bereitgestellt.
SPiCE-Lite Assessment Tool
SPiCE-Lite: Das Werkzeug zur Bewertung und Analyse Ihrer Softwareentwicklungsprozesse und Ihres IT Service Managements (ITSM). Die Vision: Schneller, besser, günstiger Software entwickeln und betreiben?
SPiCE-Lite ist ein Software Programm, mit dem man ein Assessment (Standortbestimmung) durchführen kann. Ein Assessment macht man, um festzustellen, wo Stärken oder Schwächen in der Vorgangsweise der Software Entwicklung oder im IT Service Management vorhanden sind. Mit SPiCE-Lite bewertet man die wichtigsten Prozessbereiche der Software-Erstellung innerhalb von Stunden...
Self Assessment Tool für Software Engineering und IT Service Management
SPiCE-Lite: Das Werkzeug zur Bewertung und Analyse Ihrer Softwareentwicklungsprozesse und Ihres IT Service Managements (ITSM). Die Vision: Schneller, besser, günstiger Software entwickeln und betreiben?
SPiCE-Lite ist ein Software Programm, mit dem man ein Assessment (Standortbestimmung) durchführen kann. Ein Assessment macht man, um festzustellen, wo Stärken oder Schwächen in der Vorgangsweise der Software Entwicklung oder im IT Service Management vorhanden sind. Mit SPiCE-Lite bewertet man die wichtigsten Prozessbereiche der Software-Erstellung innerhalb von Stunden...
ky2help® - IT- und Enterprise Service Management Software
ky2help - Das leistungsstarke IT Service Management bietet ITIL-Standards out-of-the-box. Die komplett webbasierte Softwarelösung ist Serview-zertifiziert. Individuelle Geschäftsprozesse werden auf der Grundlage des integrierten BPMN 2.0 Process Designers mittels Drag-and-Drop abgebildet - ohne Programmierkenntnisse.
Der Tempomacher für Ihre Geschäftsprozesse
ky2help - Das leistungsstarke IT Service Management bietet ITIL-Standards out-of-the-box. Die komplett webbasierte Softwarelösung ist Serview-zertifiziert. Individuelle Geschäftsprozesse werden auf der Grundlage des integrierten BPMN 2.0 Process Designers mittels Drag-and-Drop abgebildet - ohne Programmierkenntnisse.
omniSuite-Plattform für Erstellung von Business-Anwendungen
rimacon omniSuite ist eine umfassende Lösungsplattform für die schrittweise und vollkommen flexible Umsetzung von individuellen Lösungen im IT Service Management (ITSM), Prozess-Management und Business Service Management. rimacon omniSuite setzt völlig neue Maßstäbe: Durch die einzigartige Flexibilität können Sie Ihre Anforderungen vollständig umsetzen. Sie bilden exakt Ihre individuelle IT-Umgebung ab, definieren die passenden Prozesse, bilden die IT-Services auf die Business-Services ab und erhalten über Analysen oder Berichte genau die Informationen, die Sie ...
Plattform für die Erstellung 100%ig passender Business-Anwendungen
rimacon omniSuite ist eine umfassende Lösungsplattform für die schrittweise und vollkommen flexible Umsetzung von individuellen Lösungen im IT Service Management (ITSM), Prozess-Management und Business Service Management. rimacon omniSuite setzt völlig neue Maßstäbe: Durch die einzigartige Flexibilität können Sie Ihre Anforderungen vollständig umsetzen. Sie bilden exakt Ihre individuelle IT-Umgebung ab, definieren die passenden Prozesse, bilden die IT-Services auf die Business-Services ab und erhalten über Analysen oder Berichte genau die Informationen, die Sie ...
USU IT & Enterprise Service Management
USU IT & Enterprise Service Management bildet nicht nur die üblichen ITSM-Prozesse ab (16 ITIL Prozesse sind durch Pink Elephant zertifiziert), sondern bietet auch weiterführende Module beispielsweise für das Software-Lizenzmanagement, IT Financial Management, Infrastruktur- und Business Service Monitoring, Kundenbeziehungsmanagement, Innovationsmanagement, IT Analyse u.v.m. Zudem kann die Software jederzeit in weiteren Servicebereichen und unternehmensweit als zentrales Tool für Enterprise Service Management eingesetzt werden.
Produkt-Suite mit praxiserprobten Modulen für das IT und Enterprise Service Management
USU IT & Enterprise Service Management bildet nicht nur die üblichen ITSM-Prozesse ab (16 ITIL Prozesse sind durch Pink Elephant zertifiziert), sondern bietet auch weiterführende Module beispielsweise für das Software-Lizenzmanagement, IT Financial Management, Infrastruktur- und Business Service Monitoring, Kundenbeziehungsmanagement, Innovationsmanagement, IT Analyse u.v.m. Zudem kann die Software jederzeit in weiteren Servicebereichen und unternehmensweit als zentrales Tool für Enterprise Service Management eingesetzt werden.
ITSM Prozessbibliothek
Die ITIL® 2011 Prozessbibliothek enthält ein standardisiertes Best Practice Prozessmodell (ITIL® Prozesslandkarte) des internationalen Standards ITIL® in der Version 3 Edition 2011 inkl. SOA. Die hier vorgestellten Prozesse sind in einfachster Weise an die Gegebenheiten jedes Unternehmens anpassbar und in das jeweilige Unternehmensprozessmodell integrierbar. Wir stellen mit der ITIL® 2011 Prozessbibliothek ein Werkzeug zur Verfügung, dass umfangreiche Checklisten und Templates für das IT Service Management bereitstellt und bei der Einführung von ITSM - Systemen ...
Standardprozessmodell der ITIL 2011 inkl. SOA
Die ITIL® 2011 Prozessbibliothek enthält ein standardisiertes Best Practice Prozessmodell (ITIL® Prozesslandkarte) des internationalen Standards ITIL® in der Version 3 Edition 2011 inkl. SOA. Die hier vorgestellten Prozesse sind in einfachster Weise an die Gegebenheiten jedes Unternehmens anpassbar und in das jeweilige Unternehmensprozessmodell integrierbar. Wir stellen mit der ITIL® 2011 Prozessbibliothek ein Werkzeug zur Verfügung, dass umfangreiche Checklisten und Templates für das IT Service Management bereitstellt und bei der Einführung von ITSM - Systemen ...
SERVICEPORTAL (MR.KNOW)
Servicegesellschaften, Inhouse-Dienstleister und Site-Service Organisationen finden in dieser Lösung eine Antwort, die automatisierte Workflows und digitale Assistenten integriert.
Die Lösung für Servicegesellschaften, Inhouse-Dienstleister u. Site-Service Organisationen
Servicegesellschaften, Inhouse-Dienstleister und Site-Service Organisationen finden in dieser Lösung eine Antwort, die automatisierte Workflows und digitale Assistenten integriert.
Digitale Rechnungsverarbeitung & Asset-Management
Die Softwarelösung verknüpft digitale Rechnungsverarbeitung mit Vertrags- und Asset-Management. Verarbeiten Sie beliebige digitale Rechnungen in einem strukturierten Format. Außerdem sorgt die Software mit wenigen Klicks für Auskünfte, wo Ihre PCs, Laptops, Drucker und mobilen Endgeräte eingesetzt werden. Mit Hilfe der automatisierten Rechnungsverarbeitung und Kostenrechnung lassen sich die Hardware ebenso wie die eigenen IT-Service-Kosten verursachergerecht erfassen und buchen.
Digitale Rechnungsverarbeitung & Asset-Management
Die Softwarelösung verknüpft digitale Rechnungsverarbeitung mit Vertrags- und Asset-Management. Verarbeiten Sie beliebige digitale Rechnungen in einem strukturierten Format. Außerdem sorgt die Software mit wenigen Klicks für Auskünfte, wo Ihre PCs, Laptops, Drucker und mobilen Endgeräte eingesetzt werden. Mit Hilfe der automatisierten Rechnungsverarbeitung und Kostenrechnung lassen sich die Hardware ebenso wie die eigenen IT-Service-Kosten verursachergerecht erfassen und buchen.
QSEC - GRC/ISMS - ISO 27001/BSI-IT-Grundschutz, B3S und Datenschutz nach DSGVO
Die Organisation von IT-Prozessen hat sich mit ITIL und ISO/IEC 20000 als Standard weltweit verbreitet. In Deutschland wächst die Bedeutung ebenfalls stetig. Das integrierte Managementsystem QSEC führt als Multi-Normen Lösung durch die PDCA Prozesse nach den Anforderungen unterschiedlichster Standards, wie ISO 20000, ISO 27001, ISO 9001 etc. und bietet nachhaltige effiziente Unterstützung in der Umsetzung und beim Betrieb sowie Einsparungen bei Ressourcen und Investitionen.
Integriertes Managementsystem, IMS, Multi-Normen Lösung
Die Organisation von IT-Prozessen hat sich mit ITIL und ISO/IEC 20000 als Standard weltweit verbreitet. In Deutschland wächst die Bedeutung ebenfalls stetig. Das integrierte Managementsystem QSEC führt als Multi-Normen Lösung durch die PDCA Prozesse nach den Anforderungen unterschiedlichster Standards, wie ISO 20000, ISO 27001, ISO 9001 etc. und bietet nachhaltige effiziente Unterstützung in der Umsetzung und beim Betrieb sowie Einsparungen bei Ressourcen und Investitionen.
REKLAMATIONSMANAGEMENT (MR.KNOW)
Setzen Sie mit MR.KNOW - COMPLAINT ASSISTANT auf ein aktives Reklamations- und Beschwerdemanagement. Verbessern Sie Service und Kundenzufriedenheit! Der digitale Assistent versucht den kompletten Geschäftsfall automatisiert zu lösen. Die Softwarelösung bietet die durchgängige Verarbeitung sämtlicher Eingangskanäle und flexible und eindeutig festgelegte Prozessschritte. Integrierte Cockpit-Funktionen und Control Panel stehen zur Verfügung.
Aktives Reklamations- und Beschwerdemanagement
Setzen Sie mit MR.KNOW - COMPLAINT ASSISTANT auf ein aktives Reklamations- und Beschwerdemanagement. Verbessern Sie Service und Kundenzufriedenheit! Der digitale Assistent versucht den kompletten Geschäftsfall automatisiert zu lösen. Die Softwarelösung bietet die durchgängige Verarbeitung sämtlicher Eingangskanäle und flexible und eindeutig festgelegte Prozessschritte. Integrierte Cockpit-Funktionen und Control Panel stehen zur Verfügung.
CitraTest APM® - End-to-End-Monitoring
CitraTest APM® ist die Lösung für End-to-End-Monitoring von allen Applikationen bzw. Anwendungen in Echtzeit. Verfügbarkeitsüberwachung, Antwortzeit- und Perfomancemessung werden ebenso unterstützt wie die Durchsetzung und Überwachung der Service Level Agreements (SLAs). Mithilfe der Software können Sie SLAs lückenlos belegen. Die Softwaer überwacht ausnahmslos alle Anwendungstypen und -versionen überwachen.
Softwarelösung für die Überwachung von Verfügbarkeiten und Antwortzeiten von Anwendungen
CitraTest APM® ist die Lösung für End-to-End-Monitoring von allen Applikationen bzw. Anwendungen in Echtzeit. Verfügbarkeitsüberwachung, Antwortzeit- und Perfomancemessung werden ebenso unterstützt wie die Durchsetzung und Überwachung der Service Level Agreements (SLAs). Mithilfe der Software können Sie SLAs lückenlos belegen. Die Softwaer überwacht ausnahmslos alle Anwendungstypen und -versionen überwachen.
IBYKUS IT/ monitor
IBYKUS IT/ monitor ist eine offene und flexible Plattform auf Basis der Open-Source-Produkte Nagios und Centreon. Sie dient der zentralen Überwachung von IT-gestützten Prozessen, Anwendungen, Systemen und Netzwerken. Innerhalb der EDV-Landschaften erhöht IBYKUS IT/ monitor die Transparenz und unterstützt damit die Steigerung der Qualität des internen IT Servicemanagements. Auf diese Weise verbessert er die Benutzerakzeptanz und trägt zu einer größeren Anwenderzufriedenheit bei.
IBYKUS IT/ monitor - Überwachung komplexer IT-Systeme
IBYKUS IT/ monitor ist eine offene und flexible Plattform auf Basis der Open-Source-Produkte Nagios und Centreon. Sie dient der zentralen Überwachung von IT-gestützten Prozessen, Anwendungen, Systemen und Netzwerken. Innerhalb der EDV-Landschaften erhöht IBYKUS IT/ monitor die Transparenz und unterstützt damit die Steigerung der Qualität des internen IT Servicemanagements. Auf diese Weise verbessert er die Benutzerakzeptanz und trägt zu einer größeren Anwenderzufriedenheit bei.
HelpMatics™ - ITIL zertifiziertes Service Management System
HelpMatics™ ist eine äußerst leistungsstarke IT Service Management Lösung. Das System unterstützt effektiv sämtliche Service Management-Prozesse. Die Software besticht durch umfangreiche und effiziente Funktionalitäten. HelpMatics™ schafft Übersicht und sorgt für eine durchgängige Workflow Transparenz. Der komplette Support Workflow wird organisiert und optimiert, vom Incident Management bis hin zum Reporting.
Effizientes IT Service Management System - wahlweise on premise oder online
HelpMatics™ ist eine äußerst leistungsstarke IT Service Management Lösung. Das System unterstützt effektiv sämtliche Service Management-Prozesse. Die Software besticht durch umfangreiche und effiziente Funktionalitäten. HelpMatics™ schafft Übersicht und sorgt für eine durchgängige Workflow Transparenz. Der komplette Support Workflow wird organisiert und optimiert, vom Incident Management bis hin zum Reporting.
SERVICE ASSISTANT (MR.KNOW)
SERVICE ASSISTANT (MR.KNOW) ist der perfekte Assistent für Service-Center, Call-Center und IT-Services. Entlasten Sie Ihre Service-Mitarbeiter. Verknüpfen Sie Prozesse, Daten und Systeme. Mr. KNOW übernimmt die vollautomatisierte Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.
Ihr digitaler Mitarbeiter im Servicemanagement
SERVICE ASSISTANT (MR.KNOW) ist der perfekte Assistent für Service-Center, Call-Center und IT-Services. Entlasten Sie Ihre Service-Mitarbeiter. Verknüpfen Sie Prozesse, Daten und Systeme. Mr. KNOW übernimmt die vollautomatisierte Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.zeige 1 bis 14 (von insgesamt 14 Einträgen)
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