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Wir hätten da eine Lösung für alle Anforderungen! Ideal für jede Unternehmensgröße, branchenunabhängig, preisgünstig und modular erweiterbar! Mehr als 150 Unternehmen haben den HEINZELMANN bereits im Einsatz.
Der HEINZELMANN Service.Desk unterstützt Sie unter anderem dabei Anfragen, Fehlermeldungen, Probleme oder Anforderungen von Mitarbeitern oder von externen Kunden zu dokumentieren und strukturiert abzuarbeiten. Die Software optimiert und automatisiert IT-Prozesse. Sie ist für alle Arten von Aufgaben konzipiert, die einen strukturierten Ablauf erfordern und durch einen Workflow abgebildet werden können.
Unabhängig davon, ob Sie eine Software für Trouble-Ticketing, eine Helpdesk-Software, eine Customer-Service-Software, eine Issue-Tracking-Software, ein ITSM-Tool oder ein Full-Service-Management suchen, durch die modulare Gestaltung passt sich HEINZELMANN individuell an die Anforderungen Ihres Unternehmens an.
Prozessindividualisierung
Service-Qualität
Schnittstellen / Eingangskanäle
Anwendererfassung durch einfachen Datenupload aus CSV-Dateien möglich. Alternativ: Übernahme der Mitarbeiter- und Gerätedaten aus der FCS IT-Asset-Management-Lösung Asset.Desk (beim gemeinsamen Einsatz beider Lösungen)
Manueller Import von Asset-Daten via CSV-Schnittstelle
Reporting
Anwendung
Ressourcenmanagement
Verzeichnisdienste
Mobile
Der HEINZELMANN Service.Desk ist eine vielseitige und kostengünstige Lösung, die in verschiedenen Branchen und für zahlreiche Anwendungsgebiete ideal geeignet ist:
Branchen, in denen der HEINZELMANN Service.Desk eingesetzt wird:
Dank seiner Kosteneffizienz und hohen Leistungsfähigkeit wird der HEINZELMANN Service.Desk gerne von unterschiedlichen Branchen genutzt. Die flexible und modulare Struktur ermöglicht es Unternehmen, ihre Service-Desk-Lösung individuell anzupassen und nur für die benötigten Module zu zahlen.
Entdecken Sie mehr über die vielseitigen Einsatzmöglichkeiten des HEINZELMANN Service.Desk auf der offiziellen Webseite und fordern Sie eine kostenlose Testversion an.
Ja, der HEINZELMANN Service.Desk kann sowohl konform zu den Vorgaben der ITIL genutzt als auch für die Vorgaben der ISIS12-Norm konfiguriert werden.
Die Installation des HEINZELMANN Service.Desk auf einem vorbereiteten Webserver dauert in der Regel nur 20 Minuten. Danach ist das System sofort einsatzbereit.
Die Konfiguration der Einstellungen, die Einrichtung von Benutzergruppen und Kategorien sowie weitere administrative Aufgaben hängen von den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens ab. Typischerweise dauert es jedoch nicht länger als eine Woche, bis alle Vorbereitungen abgeschlossen sind und der HEINZELMANN Service.Desk vollständig betriebsbereit ist.
Erfahrungen haben gezeigt, dass alle Projekte innerhalb dieser Zeitspanne startklar waren.
Der HEINZELMANN Service.Desk kann sowohl als On-Premises-Lösung als auch als Software as a Service (SaaS) erworben werden. Die bis zum Full-Service-Management erweiterbare plattformunabhängige Lösung kann als Cloud-System (SaaS) in einem zertifizierten deutschen Rechenzentrum betrieben werden. Doch auch eine lokale Installation ist möglich. Entscheiden Sie sich für die SaaS-Option in der Cloud, wird der HEINZELMANN bei FCS gehostet.
Der HEINZELMANN Service.Desk wird nach einem flexiblen Lizenzmodell lizenziert, das auf Named User-Lizenzen pro Supporter und Modullizenzen basiert.
Die Lizenzierung erfolgt nach der Anzahl der Supporter, die mit dem System arbeiten. Das Basispaket umfasst die Software ohne Zusatzmodule, den HEINZELMANN-Dienst und eine Lizenz für drei Supporter. Benötigen Sie mehr als drei Supporter-Lizenzen, können Sie jederzeit Lizenzpakete für jeweils zwei weitere Supporter hinzufügen.
Preisgestaltung und Lizenzierung des HEINZELMANN Service.Desk:
Der HEINZELMANN Service.Desk wird nach Named-User-Lizenzen lizenziert, also nach der Anzahl der Supporter, die mit ihm arbeiten. Das Basispaket besteht aus der Software ohne Zusatzmodule, dem HEINZELMANN-Dienst und einer Lizenz für drei Supporter. Sie benötigen mehr als drei Supporter-Lizenzen? Der HEINZELMANN Service.Desk wird in ungeraden Schritten lizenziert. Sie können jederzeit so viele Lizenzpakete für je zwei weitere Supporter hinzufügen, wie Sie benötigen.
Kosten des Basispakets:
Dieses flexible Lizenzmodell ermöglicht es Ihnen, nur für die Funktionen zu zahlen, die Sie tatsächlich benötigen, und bei Bedarf problemlos zusätzliche Lizenzen hinzuzufügen. Angebote zum HEINZELMANN Service.Desk können einfach über ein Formular auf der Webseite angefragt werden.
Der HEINZELMANN Service.Desk ist eine leistungsstarke und budgetfreundliche Full-Service-Management-Software, die ITIL- und ISIS12-Normen abdeckt und ohne versteckte Customizing-Gebühren auskommt.
Der HEINZELMANN Service.Desk eignet sich für IT-Service-Management, Helpdesk, Customer Service Management, Facility Management, HR Management, Projektmanagement und vieles mehr.
Der HEINZELMANN Service.Desk hebt sich durch zahlreiche Auszeichnungen und eine langjährige Platzierung auf der IT-Bestenliste hervor. Das renommierte Analystenhaus techconsult von Gartner zählt ihn zu den besten Service-Desk-Lösungen auf dem Markt. Durch viele Auszeichnungen und Kundenbewertungen gehört der HEINZELMANN zu den besten ITSM-Tools in Deutschland.
Ein herausragender Vorteil des HEINZELMANN Service.Desk ist seine außergewöhnliche Benutzerfreundlichkeit. Nutzer berichten von einer erheblich gesteigerten Effizienz und Zufriedenheit im Arbeitsalltag. Zudem fallen beim HEINZELMANN keine hohen Customizing-Gebühren an, die bei vielen Wettbewerbern üblich sind. Anpassungen können flexibel und ohne versteckte Kosten vorgenommen werden.
Trotz seiner hohen Leistungsfähigkeit gehört der HEINZELMANN zu den kostengünstigeren ITSM-Tools auf dem Markt. Dank des modularen Aufbaus zahlen Kunden nur für die Funktionen, die sie tatsächlich benötigen. Dies macht den HEINZELMANN besonders wirtschaftlich und attraktiv für Unternehmen jeder Größe.
Ein weiterer Pluspunkt ist der ausgezeichnete Support. Der HEINZELMANN Service.Desk bietet deutschen Support und wird von einem erfahrenen deutschen Entwicklerteam betreut. Dies ist besonders vorteilhaft für öffentliche Verwaltungen, die häufig spezifische Anforderungen haben.
Die Flexibilität und Modularität des HEINZELMANN Service.Desk ermöglichen es Unternehmen, ihre Service-Desk-Lösung individuell anzupassen und nur die Module zu bezahlen, die sie wirklich benötigen. Insgesamt bietet der HEINZELMANN Service.Desk eine leistungsstarke, benutzerfreundliche und kosteneffiziente Lösung für das IT-Management. Er überzeugt durch exzellenten Support, flexible Anpassungsmöglichkeiten und zahlreiche Auszeichnungen, was ihn zu einem der besten ITSM-Tools in Deutschland macht.
Besuchen Sie die offizielle Webseite für weitere Informationen und um die kostenlose Testversion anzufordern.
Der HEINZELMANN Service.Desk bietet eine Integration mit Asset.Desk für umfassendes IT-Asset-Management, einschließlich Vertrags- und Lizenzmanagement, gerätespezifisches Fehlerreporting und Kostenstellenverfolgung.
Ja, eine kostenlose Testversion des HEINZELMANN Service.Desk ist verfügbar. Sie können die Testversion direkt auf der offiziellen Webseite anfordern.
Besuchen Sie hier für weitere Informationen und um die Testversion anzufordern.
Der HEINZELMANN Service.Desk hebt sich durch zahlreiche Auszeichnungen und eine langjährige Platzierung auf der IT-Bestenliste hervor. Das renommierte Analystenhaus techconsult von Gartner zählt ihn zu den besten Service-Desk-Lösungen auf dem Markt.
Hauptunterscheidungsmerkmale:
Benutzerfreundlichkeit:
Keine hohen Customizing-Gebühren:
Kosten:
Ausgezeichneter Support:
Flexibilität und Modularität:
Insgesamt bietet der HEINZELMANN Service.Desk eine leistungsstarke, benutzerfreundliche und kosteneffiziente Lösung für das IT-Management, die durch exzellenten Support und flexible Anpassungsmöglichkeiten überzeugt. Durch viele Auszeichnungen und Kundenbestätigungen gehört der HEINZELMANN Service.Desk derzeit zu den besten Tools auf dem Markt für ITSM-Lösungen in Deutschland.
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